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Walmart apuesta por la tecnología para mejorar la experiencia de compra. Las Vegas, Nevada. Walmart está experimentando con Inteligencia Artificial (IA) para mejorar la experiencia de compra de sus clientes, y también con drones, en Dallas, para hacer las entregas de mercancía.
El CEO de Walmart, Doug McMillon, dijo en el Consumer Electronics Show (CES) que los años que vienen no serán parecidos a nada de lo que hemos visto en el pasado, debido a la magnitud del cambio tecnológico que está viviendo la compañía.
«Hoy, más que nunca, los avances tecnológicos nos hacen pensar que todo es posible», dijo McMillon. «Es una época emocionante para trabajar en Walmart».
McMillon explicó que Walmart está adoptando un enfoque holístico a la tecnología, que pone a las personas en primer lugar.
«Amamos lo que la tecnología puede hacer, pero la construimos de una forma que puede generar mejores carreras para los trabajadores, y al mismo tiempo genera mejores experiencias de los clientes y un negocio más fuerte», dijo.
Por ejemplo, Walmart está utilizando la IA para mejorar la precisión de las búsquedas de productos. La empresa está utilizando modelos de lenguaje avanzados para entender las consultas de los clientes y proporcionar resultados más relevantes.
Walmart también está utilizando la IA para personalizar las recomendaciones de productos. La empresa está recopilando datos sobre las compras de los clientes y sus intereses para proporcionarles recomendaciones más precisas.
En cuanto a los drones, Walmart está utilizando esta tecnología para hacer entregas de mercancía en Dallas. La empresa está trabajando con la empresa de drones Matternet para entregar pedidos de comestibles a clientes en zonas urbanas.
McMillon dijo que Walmart está comprometido a utilizar la tecnología para mejorar la vida de sus clientes y trabajadores.
«Creemos que la tecnología tiene el potencial de hacer del mundo un lugar mejor», dijo.
Vea también: «Cristina Ronski: Impulsando el Éxito de Walmart CA»
Walmart apuesta por la tecnología para mejorar la experiencia de compra
La adopción de la tecnología por parte de Walmart podría tener una serie de beneficios para la empresa.
Mejor experiencia de compra: La IA podría ayudar a Walmart a mejorar la experiencia de compra de sus clientes de varias maneras. Por ejemplo, la IA podría utilizarse para:
- Mejorar la precisión de las búsquedas de productos
- Personalizar las recomendaciones de productos
- Proporcionar a los clientes asistencia en tiempo real
Mayor eficiencia: La IA podría ayudar a Walmart a aumentar la eficiencia de sus operaciones de varias maneras. Por ejemplo, la IA podría utilizarse para:
- Automatizar tareas repetitivas
- Optimizar la cadena de suministro
- Mejorar la seguridad en las tiendas
Nuevas oportunidades de negocio: La IA podría abrir nuevas oportunidades de negocio para Walmart. Por ejemplo, la IA podría utilizarse para:
- Desarrollar nuevos productos y servicios
- Entrar en nuevos mercados
- Ofrecer servicios personalizados a los clientes
Sin embargo, también hay algunos riesgos asociados a la adopción de la tecnología por parte de Walmart. Por ejemplo, la empresa podría enfrentarse a:
Competencia: Otras empresas también están adoptando la tecnología. Esto podría aumentar la competencia para Walmart.
Costes: La adopción de la tecnología podría ser costosa. Walmart tendrá que invertir en infraestructura y personal para apoyar el uso de la tecnología.
Impacto social: La adopción de la tecnología podría tener un impacto social. Por ejemplo, la automatización de tareas podría provocar el desempleo.
Walmart tendrá que evaluar cuidadosamente los riesgos y beneficios de la adopción de la tecnología antes de tomar cualquier decisión.
Según publicó Washingtonhispanic.com
