Por Ignacio Vicuña
Puma, la marca deportiva que tiene como objetivo hacerle frente a Nike y Adidas, ha aperturado una nueva tienda de 7.600 mt2 en Las Vegas.
Una condición especial para una ubicación especial, hacer valer dentro de la tienda y en especial con su diseño el lugar o la temática particular de la ciudad o barrio donde la tienda se ubica.
Esta es una oportunidad más o un ángulo complementario al desafío de lograr conectar con los clientes en más niveles. Personalizar la tienda en torno a la ubicación, pensando en sus visitantes de manera local y no de manera global, es un camino interesante. En Las Vegas, parece más fácil y evidente hacerlo dado que se trata de un lugar donde la visitarán en su mayoría clientes-turistas, pero el potencial de equilibrar conceptos de diseño que definan la marca a nivel global con detalles o personalizaciones que conecten a la marca con el lugar específico de la tienda es una tensión que creo veremos cada vez más.
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