Walmart eleva la experiencia de compra con GenAI y entregas con drones, desde su posición como líder en el comercio minorista, Walmart está constantemente innovando para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Recientemente, la cadena de supermercados ha anunciado una serie de innovaciones en su aplicación, destinadas a hacer que las compras sean más convenientes, eficientes y personalizadas. Estas mejoras incluyen la implementación de la entrega con drones, la expansión del servicio InHome y la introducción del asistente de compras GenAI.
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La Evolución de Walmart en el Mundo Digital
Walmart ha experimentado un crecimiento significativo en el ámbito del comercio electrónico en los últimos años. Con la cuota de mercado del ecommerce de moda alcanzando un máximo histórico, Walmart ha estado a la vanguardia de las tendencias digitales y ha logrado adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores. Su compromiso con la mejora continua se refleja en las recientes incorporaciones a su aplicación, diseñadas para ofrecer una experiencia de compra más fluida y completa.
GenAI: Impulsando la Experiencia de Compra
Una de las características más destacadas de la aplicación de Walmart es el asistente de búsqueda GenAI, lanzado a principios de este año. Esta función avanzada utiliza inteligencia artificial para personalizar la experiencia de compra, proporcionando resultados más relevantes y facilitando la navegación por la amplia gama de productos disponibles en Walmart.com y la aplicación móvil de la empresa. Ahora, Walmart está llevando esta innovación un paso más allá con la introducción de un asistente de compras impulsado por GenAI. Este asistente interactivo utiliza conversaciones naturales para ayudar a los clientes a encontrar los productos ideales para sus necesidades, brindando recomendaciones personalizadas y guiándolos a lo largo de todo el proceso de compra.
Entrega con Drones: Innovación en la Última Milla
Otra iniciativa emocionante de Walmart es la entrega con drones, que ha experimentado un crecimiento significativo desde su lanzamiento en 2021. Esta opción de entrega rápida ha sido bien recibida por los clientes, con más de 30,000 entregas completadas hasta la fecha. Para mejorar aún más la experiencia del cliente, Walmart está integrando la opción de entrega con drones directamente en su aplicación. A partir de finales de este mes, los clientes en el área de Dallas Fort-Worth recibirán notificaciones sobre la disponibilidad de esta opción según su ubicación. Esta integración representa un paso importante en los esfuerzos de Walmart para ofrecer soluciones de entrega innovadoras y mejorar la accesibilidad de sus servicios.
Expansión del Servicio InHome: Entregas Directas a los Hogares
Además de las entregas con drones, Walmart ha expandido su servicio InHome, que ofrece entregas directas de artículos de primera necesidad, mercancías generales y alimentos frescos a los hogares de los clientes. Esta opción, disponible como complemento de la membresía de Walmart+, está ahora disponible en más de 50 mercados en todo el país, llegando a más de 45 millones de hogares. Con esta expansión, Walmart ha creado miles de nuevos puestos de trabajo, demostrando su compromiso con la innovación y el servicio al cliente.
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Las recientes mejoras en la aplicación de Walmart, incluida la integración de la entrega con drones y el asistente de compras GenAI, demuestran el compromiso de la empresa con la innovación continua y la mejora de la experiencia del cliente. Estas iniciativas no solo hacen que las compras sean más convenientes, sino que también refuerzan la posición de Walmart como líder en el comercio minorista digital.
