Revolucionando la logística y la experiencia omnicanal para marcas B2B y B2C, la evolución continua en el comercio electrónico exige plataformas innovadoras que puedan adaptarse a las crecientes demandas de los consumidores y las complejidades del mercado. En este contexto, VTEX (NYSE: VTEX), una plataforma de comercio composable y completa para marcas y minoristas B2C y B2B, ha presentado la segunda edición de ‘VTEX Vision’. Este evento semestral de productos está diseñado para potenciar a las empresas mediante la mejora de la experiencia del cliente, el impulso del crecimiento, y la optimización de operaciones para prepararse para el futuro.
Con una base global de 2,600 clientes y 3,500 tiendas en línea en 43 países, VTEX Vision 2024 promete introducir innovaciones de vanguardia y avances significativos que unificarán las operaciones de comercio, maximizarán las inversiones y asegurarán que las marcas B2B y B2C puedan ofrecer experiencias excepcionales tanto hoy como en el futuro.
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Mejorando la Experiencia del Cliente y la Eficiencia Operativa
Santiago Naranjo, Chief Revenue Officer de VTEX, destaca: “Las empresas están constantemente buscando diferenciadores que les permitan superar a sus competidores y ganar ventaja en el competitivo panorama del comercio electrónico. VTEX está liderando el camino, brindando a las marcas y retailers B2C y B2B acceso fluido a innovaciones que mejoran la experiencia del cliente, la conversión y la lealtad. Las innovaciones de esta edición no solo mejoran las ventas directamente, sino que también mantienen los costos más bajos que otras plataformas, haciéndonos la opción más atractiva.”
A continuación, exploramos algunas de las principales innovaciones presentadas en VTEX Vision 2024:
Google Merchant Connector: Integración y Visibilidad Mejoradas
El Google Merchant Connector permite a los vendedores mostrar sus productos en listados orgánicos de búsqueda de Google y utilizar herramientas avanzadas de comparación y seguimiento de precios. Esta integración facilita la sincronización del catálogo completo con anuncios de Google Shopping, activa ofertas para métodos de pago específicos y habilita Google Pay con un solo clic. Pronto, Google Pay se integrará también en VTEX Fast Checkout, mejorando aún más la experiencia de compra.
Maximización del Retorno de Inversión Publicitaria
La VTEX Ad Network ha demostrado ser una herramienta poderosa para los anunciantes, quienes reportan un retorno promedio de inversión publicitaria de 5.0x. Con la última actualización, esta red mejora la visibilidad de los productos patrocinados, exhibiéndolos en sugerencias de autocompletado de búsqueda y galerías de productos. Además, los anunciantes pueden exportar fácilmente datos de campañas, términos de búsqueda e información de productos, facilitando el acceso a informes detallados.
VTEX Sales App: Flexibilidad y Eficiencia en Ventas
La VTEX Sales App ha sido actualizada para permitir a los asociados de ventas gestionar tanto productos disponibles en tienda como en línea a través de un proceso de pago único. Esta aplicación facilita la gestión de múltiples carritos, la oferta de productos complementarios y la provisión de servicios adicionales como garantías y personalizaciones. Además, se ha introducido un nuevo protocolo de proveedor de pagos que facilita la integración con proveedores preferidos como MercadoPago y Cielo, expandiendo la funcionalidad en diversas regiones.
B2B FastStore: Experiencia Personalizada para Compradores B2B
B2B FastStore ofrece una experiencia de compra personalizada para el sector B2B, con catálogos únicos, precios personalizados y un proceso de pedido eficiente. Esta solución front-end proporciona una experiencia integral que incluye pedidos rápidos, gestión avanzada de compradores y soporte de multi jerarquía. Facilita el cambio entre unidades de negocio para asegurar una alineación precisa de compras, optimizando la adquisición y escalando operaciones.
VTEX Pick and Pack: Optimización Logística para una Ventaja Competitiva
VTEX Pick and Pack transforma la logística en una ventaja competitiva, mejorando la retención de clientes a través de una búsqueda más eficiente de localización de artículos, optimización de rutas de picking y aceleración en el despacho de pedidos. La nueva función de ‘Aprobaciones y Transferencias’ y la interfaz actualizada de administración permiten a los pickers manejar múltiples pedidos simultáneamente. Además, la integración de IA en el módulo de devoluciones acelera el proceso de devoluciones e intercambios, reduciendo el fraude y mejorando la experiencia del comprador al proporcionar comentarios sobre devoluciones en 60 segundos en lugar de semanas.
Preparándose para el Futuro: VTEX como Plataforma Adaptada a los Desafíos del Mañana
VTEX Vision 2024 marca un hito en la evolución del comercio electrónico al introducir herramientas y soluciones que permiten a las marcas B2B y B2C no solo adaptarse a las demandas actuales, sino también prepararse para los desafíos del futuro. La plataforma VTEX continúa innovando para ofrecer soluciones integradas que optimizan la experiencia del cliente, maximizan la eficiencia operativa y mejoran el retorno de inversión para las empresas.
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La Innovación Continua en VTEX Vision
La presentación de VTEX Vision 2024 demuestra el compromiso de VTEX con la innovación y la mejora continua en el comercio electrónico. Desde la integración con Google Merchant hasta la optimización de la logística y las capacidades omnicanal, las nuevas funcionalidades introducidas están diseñadas para proporcionar a las empresas herramientas avanzadas que mejoran la eficiencia, la experiencia del cliente y el crecimiento en un entorno competitivo.
Con un enfoque en la adaptabilidad y la eficiencia, VTEX se posiciona como una plataforma líder que capacita a las marcas y minoristas para enfrentar los desafíos del comercio electrónico actual y futuro, brindando soluciones que impulsan el éxito y la satisfacción del cliente.
