Retail media, cómo las grandes empresas están liderando el cambio, en el vertiginoso mundo del comercio minorista, las grandes empresas están explorando nuevas formas de maximizar sus ingresos y fortalecer la lealtad del cliente. Una de las estrategias más destacadas es el Retail Media, un ecosistema digital en el que los comercios venden espacios publicitarios para rentabilizar sus operaciones. Este sector, en constante crecimiento, no solo busca incrementar las ventas, sino también crear una experiencia de usuario más integral y personalizada.
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El Auge del Retail Media
El Retail Media ha ganado una gran relevancia en los últimos años. Según Statista, en 2023, el gasto en Retail Media alcanzó cerca de 137 billones de dólares, y se espera que continúe creciendo exponencialmente. Este modelo de negocio permite a los minoristas no solo comercializar sus productos, sino también monetizar sus plataformas digitales a través de la venta de espacios publicitarios.
Empresas como Cencosud y Sodimac han experimentado un crecimiento notable en este rubro, con un aumento neto de ganancias de 58,3% y 44,5%, respectivamente. Este éxito se atribuye en gran medida a sus alianzas con Topsort, una plataforma líder en medios retail impulsada por inteligencia artificial que permite a los minoristas y marketplaces transformarse en redes publicitarias de primer nivel, al mismo nivel que gigantes de la industria como Amazon, Google y Mercado Libre.
La Clave del Éxito: Alianzas Estratégicas
Las alianzas estratégicas con plataformas como Topsort han sido fundamentales para el éxito de estas empresas. Topsort ofrece soluciones avanzadas que permiten a los minoristas construir y gestionar sus propias redes de Retail Media, sin la necesidad de cookies. Esta tecnología no solo facilita la monetización de sus bases de clientes, sino que también mejora significativamente la experiencia del usuario al proporcionar anuncios relevantes y personalizados.
Francisco Larraín, cofundador y CTO de Topsort, destaca la importancia de esta integración: «La integración del marketing omnicanal con la trazabilidad en tiempo real a través de la infraestructura de Topsort marca un hito importante. Cualquier empresa puede monetizar su base de clientes asociándose con marcas para vender anuncios en sus tiendas online».
La Experiencia del Usuario en el Centro
Una de las principales ventajas del Retail Media es su capacidad para crear una experiencia de usuario más rica y personalizada. Las empresas de retail están adoptando estrategias omnicanales para ofrecer una experiencia de compra integrada, tanto en línea como en tiendas físicas. Esta estrategia no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también aumenta su lealtad a largo plazo.
El Desafío de los Anuncios No Intrusivos
Uno de los mayores desafíos en el Retail Media es promover una interacción efectiva entre los anunciantes y los consumidores. Los anuncios deben ser relevantes y alinearse con las intenciones del usuario para no parecer intrusivos. Este enfoque no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también aumenta la eficacia de la publicidad.
Casos de Éxito: Sodimac y Farmatodo
En Colombia, empresas como Sodimac y Farmatodo han demostrado cómo el Retail Media puede ser una estrategia exitosa. Ambas compañías han aprovechado el auge del comercio electrónico provocado por la pandemia para desarrollar sus negocios de Retail Media. Gracias a la infraestructura y soluciones proporcionadas por Topsort, estas empresas han logrado una gestión más efectiva de sus sitios web y una mejor experiencia de usuario.
El Futuro del Retail Media
El futuro del Retail Media parece prometedor. Morgan Stanley prevé que el mercado crecerá hasta los 130.000 millones de dólares en 2025. Este crecimiento será impulsado por la adopción de tecnologías avanzadas y la creciente importancia de la digitalización en el comercio minorista.
Las empresas que logren capitalizar esta tendencia estarán bien posicionadas para liderar el mercado. Topsort, por ejemplo, ofrece herramientas de publicidad digital que permiten a las marcas posicionarse ante los consumidores adecuados, aprovechando los datos de grandes hipermercados para mostrar anuncios que «no parecen anuncios».
La Importancia de la Omnicanalidad
La omnicanalidad es una estrategia clave en el Retail Media. Permite a las empresas ofrecer una experiencia de compra cohesiva y personalizada en múltiples canales, lo que mejora la satisfacción del cliente y aumenta su lealtad. La integración de marketing omnicanal con la trazabilidad en tiempo real es crucial para este enfoque.
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El Retail Media está revolucionando el mundo del comercio minorista. Las grandes empresas que lideran este campo, como Cencosud, Sodimac y Farmatodo, están demostrando cómo las alianzas estratégicas con plataformas tecnológicas avanzadas pueden transformar sus operaciones y mejorar significativamente su rentabilidad. A medida que el mercado continúa creciendo, la adopción de estrategias omnicanales y la personalización de la experiencia del usuario serán fundamentales para el éxito a largo plazo.
