Las perspectivas para el e-commerce y retail en 2024 señalan un enfoque en la expansión de canales y métodos de pedido, respaldado por innovaciones en inteligencia artificial (IA). La interconexión de datos y la presencia sólida del comercio electrónico serán impulsadas por la IA, permitiendo a los compradores descubrir y comprar productos de manera digital o en tiendas físicas.
Haciendo Cada Opción de Pedido Disponible:
En 2024, los especialistas en marketing utilizarán la IA para fortalecer la presencia del comercio electrónico, conectando datos para ofrecer múltiples formas de descubrimiento y compra. La fusión de canales físicos y digitales, conocida como «phygital», se consolida, exigiendo que las marcas estén omnipresentes para satisfacer las expectativas de los consumidores.
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Uso de la IA para un Tonó Óptimo y Consistencia de Marca:
La IA se empleará para lograr un tono óptimo y consistencia de marca. El chat y el contenido impulsados por la IA, si están entrenados adecuadamente, pueden acercarse a la experiencia humana en una compra en la tienda. La importancia del tono en la comunicación con los consumidores se resalta, y los modelos de IA deben ser entrenados para codificar y operacionalizar dicho tono.
Anuncios Comprables Impulsarán las Ventas:
Se espera que más anuncios comprables impulsen las ventas en 2024. Vinculaciones creativas y experiencias de compra mejoradas liderarán este camino. Los anuncios comprables en entornos de transmisión se vuelven esenciales para ofrecer experiencias omnicanal, y la recordación de marca y la interacción son destacadas en las estrategias publicitarias.
Anuncios Comprables Conectarán los Puntos en Retail y Belleza:
Los anuncios comprables se focalizarán en conectar puntos entre retail y belleza, especialmente dirigidos a la Generación Z. Minoristas tradicionales y marcas DTC en diversos sectores, desde salud y belleza hasta electrónicos, adoptarán esta estrategia. La Generación Z, altamente suscrita a servicios de transmisión, se convierte en un objetivo central.
Comerciantes Adoptan Sistemas de Comercio Componible:
Los especialistas en marketing, tanto en consumo como en B2B, adoptarán sistemas de comercio electrónico más flexibles y componibles. El comercio componible gana impulso en ambos sectores, con marcas alejándose de plataformas monolíticas hacia servicios modulares y componibles para facilitar el descubrimiento de productos.
Conclusión:
En resumen, 2024 presenciará un enfoque estratégico en la expansión de opciones de pedido, la implementación de la IA para un tono de marca consistente, el aumento de anuncios comprables y su conexión con retail y belleza, y la adopción generalizada de sistemas de comercio componible. La convergencia de canales físicos y digitales, potenciada por la inteligencia artificial, define el panorama del comercio electrónico y retail para el próximo año. La flexibilidad y adaptabilidad son claves para satisfacer las cambiantes expectativas de los consumidores.
