La omnicanalidad, impulsando la economía del comercio, en el contexto del Día del Comercio en Chile, que se celebra este 6 de junio, es esencial destacar el papel fundamental que juega esta actividad en la economía. El comercio no solo facilita la comercialización de productos y servicios, sino que también impulsa el crecimiento económico y social de manera significativa. En este sentido, el comercio electrónico, o ecommerce, se ha convertido en un actor clave para mantener la competitividad en el mercado.
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La omnicanalidad, es decir, la integración de diferentes canales de venta, se ha vuelto cada vez más relevante en el panorama del comercio actual. No hay duda de que el ecommerce favorece el desarrollo económico y social al potenciar el crecimiento, la innovación y la generación de empleo, contribuyendo al bienestar y la prosperidad de las sociedades. Es crucial para cualquier emprendedor subirse al carro del ecommerce para no quedar rezagado, ya que se ha convertido en una herramienta fundamental para aumentar las ventas y llegar a un público mucho más amplio, tanto a nivel nacional como internacional.
Una de las ventajas más destacadas del ecommerce es su capacidad para eliminar la necesidad de tener una tienda física, lo que reduce significativamente los costos operativos de un negocio. Esto se traduce en mayores márgenes de beneficio y la posibilidad de ofrecer precios más competitivos a los clientes. Además, el comercio electrónico promueve el cuidado del medio ambiente al reducir los viajes en auto y evitar las aglomeraciones, lo que disminuye la posibilidad de contagios de virus respiratorios y robos.
Por otro lado, el ecommerce permite a las empresas recopilar datos sobre sus clientes y utilizar esta información para personalizar la experiencia de compra, procesar transacciones de forma rápida y eficiente, y ofrecer a los clientes la posibilidad de realizar compras desde la comodidad de su hogar en cualquier momento del día. Estas ventajas se complementan con mejoras en la logística de última milla y una gestión eficiente de inventarios.
Incluso para las tiendas físicas, el ecommerce presenta una gran oportunidad para potenciar las ventas. Cada vez más, estas tiendas están adoptando el formato online para comercializar sus productos y servicios, lo que les permite alcanzar a un público más amplio y diversificado.
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El crecimiento constante del ecommerce es evidente, como lo demuestran las proyecciones de la Cámara de Comercio de Santiago, que anticipa un crecimiento del 8% para este año. En este contexto, es crucial seguir trabajando para mejorar la experiencia del ecommerce. En Flow, como plataforma de pagos online, entendemos la importancia del momento del pago y nos esforzamos por hacer que sea sencillo, ágil, eficiente y seguro. Innovamos constantemente para adaptarnos a un mercado dinámico y propiciar cambios que impulsen el crecimiento continuo del comercio electrónico. En eso nos enfocamos y seguiremos trabajando para hacer del ecommerce una experiencia cada vez mejor.
Por Luis Alcayaga, Gerente Comercial Regional de Flow
