El estudio de Juniper Research proyecta que los volúmenes globales de transacciones en el comercio digital superarán los 1.1 billones para 2024, impulsados principalmente por los mercados emergentes, que representarán el 77% del total. La implementación del sistema de pago con códigos QR y la disminución del uso de efectivo son factores clave. Mario Miranda, Co-CEO de Infracommerce Latam, destaca tendencias esenciales para 2024.
Factores Impulsores:
1. Sistema de Pago con Códigos QR y Disminución del Uso de Efectivo:
- Proyección de volúmenes globales de transacciones superiores a 1.1 billones para 2024, impulsados por mercados emergentes.
- Implementación de códigos QR y reducción del uso de efectivo son catalizadores clave.
2. Tendencia al Alza Derivada de Avances Tecnológicos y Cambios en el Comportamiento del Consumidor:
- La tendencia positiva está impulsada por avances tecnológicos y cambios en el comportamiento del consumidor.
- Oportunidades para minoristas pero con la necesidad constante de innovar para evitar saturación.
3. Omnicanalidad como Factor Fundamental:
- La integración efectiva de tiendas físicas y plataformas digitales es esencial para crear una experiencia de compra coherente en todos los canales.
4. Personalización Continua:
- La personalización sigue siendo clave con avances tecnológicos que permiten experiencias de compra más precisas y adaptadas a los gustos individuales.
- Plataformas como TikTok lideran compras en vivo por video, proporcionando experiencias interactivas únicas.
5. Entregas el Mismo Día como Factor Crucial:
- Las entregas rápidas son cruciales para las decisiones de compra en línea.
- Exigencia de optimización de cadenas de suministro y operaciones logísticas para responder de manera ágil a los compradores.
6. Adopción de Realidad Aumentada y Virtual en el E-commerce:
- Aumento continuo en la adopción de realidad aumentada y virtual en el comercio electrónico.
- Permite a los consumidores probar productos virtualmente antes de comprar, mejorando la toma de decisiones.
7. Auge del Dropshipping:
- El dropshipping, método de envío sin tener productos en stock, continuará en auge, con un alcance estimado de más de $243 mil millones para este año.
8. Prioridad en Métodos de Pago Cómodos:
- La comodidad en los métodos de pago sigue siendo prioritaria.
- Mayor adopción de pagos sin contacto y aparición de métodos innovadores para simplificar el proceso de compra.
Análisis de Mario Miranda:
1. Conocimiento del Cliente y Mercado Potencial:
- Ganadores en 2024 serán aquellos e-commerce que comprendan bien a sus clientes y mercado potencial.
- Ofrecer la mejor experiencia en cada etapa del proceso de compra, ya sea en el mundo físico, virtual o en su integración.
2. Enfoque en Mayor Digitalización, Personalización, Velocidad y Sostenibilidad:
- La industria minorista debe centrarse en una mayor digitalización para adaptarse al cambio de comportamiento del consumidor.
- La personalización, la velocidad en las entregas y la sostenibilidad se vuelven esenciales.
3. Foco en la Experiencia del Usuario Final:
- Implementación de herramientas y servicios para lograr un alto rendimiento en la gestión e implementación.
- Proporcionar una experiencia segura para el usuario final es fundamental para el éxito del comercio digital.
Conclusiones y Perspectivas Futuras:
El crecimiento proyectado en el comercio electrónico para 2024 destaca la importancia de adaptarse a las tendencias emergentes y anticiparse a las expectativas cambiantes de los consumidores. Las estrategias centradas en la omnicanalidad, la personalización, la entrega eficiente y la innovación en métodos de pago son fundamentales para mantener la relevancia en un mercado en constante evolución. La colaboración estratégica entre tecnología y minoristas será esencial para aprovechar al máximo las oportunidades y enfrentar los desafíos en el panorama del comercio digital.
