La transformación digital en el retail latino ha sido notable, con el público adoptando rápidamente el comercio electrónico y su versión híbrida. La pandemia de Covid-19 impulsó cambios significativos en el sector, obligando a una elección entre transformación o extinción.
Este cambio también ha afectado a sectores complementarios como telecomunicaciones e infraestructura crítica. Las expectativas de crecimiento en el comercio electrónico plantean desafíos para los minoristas, quienes han tenido que replantear sus modelos de negocio en tres años.
Tres tendencias emergentes son el «Shopping Tecnológico» con el uso de IA y RA, la «Omnicanalidad» que busca combinar lo mejor de las compras virtuales y presenciales, y la necesidad de una «Infraestructura Digital» robusta para experiencias inmersivas. La revolución en el retail latino se dirige hacia experiencias de compra más tecnológicas, omnicanal y envolventes.
