En el competitivo mundo del comercio minorista, la estrategia del comercio unificado se está convirtiendo en una norma obligada. Es por eso que te invitamos a un exclusivo webinar que presentará los principales hallazgos del primer análisis comparativo sobre el Comercio Unificado para el retail especializado en América Latina, realizado por Manhattan Associates, en colaboración con Google Cloud y Zebra Technologies.
Este análisis exhaustivo, que abarca compras, devoluciones y recorridos de clientes reales en todos los canales, ya sean físicos o digitales, proporciona información relevante sobre las tendencias, desafíos y oportunidades en el ámbito del comercio minorista en nuestra región. Y tú tienes la oportunidad de ser uno de los primeros en conocer sus resultados.
El webinar, programado para el 22 de mayo de 2024, será una oportunidad única para comprender por qué adoptar un enfoque omnicanal, redefinir tu tienda de conveniencia y priorizar el servicio instantáneo al consumidor son acciones fundamentales para sobresalir en el entorno dinámico latinoamericano.
Descubrirás cómo el 80% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar a través de experiencias personalizadas y están dispuesto a pagar hasta un 16% más por una experiencia de compra “a la medida”.
Además, el análisis revela que las páginas de visualización de productos (PDP) de las marcas analizadas en México son sólidas. El 100% de las tiendas ofrecen imágenes de productos, el 80% muestran información de disponibilidad en tiempo real y el 80% presenta recomendaciones de productos dentro de la misma categoría.
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Pero eso no es todo. También reflexionaremos cómo la búsqueda y descubrimiento de productos se han vuelto aspectos fundamentales en el entorno omnicanal actual. Los consumidores de hoy no solo buscan acceder fácilmente a los productos que desean, sino que también quieren descubrir nuevas opciones que se ajusten a sus necesidades y preferencias. Para los minoristas, esto implica la necesidad de invertir en tecnologías de búsqueda que no solo sean precisas, sino también intuitivas y receptivas.
Además, al integrar herramientas de recomendación personalizadas, basadas en el historial de compras y el comportamiento del usuario, junto con información sobre las opciones de entrega y recolección, así como los plazos de entrega del producto, se puede mejorar aún más la experiencia del cliente y fomentar la lealtad a la marca.
El análisis también revela áreas de oportunidad para los minoristas. Aunque la mayoría de las tiendas estudiadas en México permiten la búsqueda de artículos por código (100%), las capacidades de búsqueda avanzada, como la búsqueda por voz (6%) y la búsqueda por imagen (9%), tienen margen para mejorar y ofrecer una experiencia más innovadora.
En el año 2024, la adopción de una estrategia unificada para la gestión de la cadena de suministro no constituye simplemente una alternativa, sino una necesidad imperativa. En un mundo donde las experiencias de compra personalizadas adquieren una creciente relevancia, aquellos minoristas que abracen estas tendencias estarán mejor posicionados para prosperar en el cambiante panorama del comercio minorista.
Únete a nosotros este próximo 20 de agosto a las 11:00 am (hora Chile) para descubrir cómo esta estrategia puede transformar tu negocio y posicionarte para el éxito en un mercado cada vez más competitivo.
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