Cuatro estrategias clave para impulsar ventas en Black Friday y navidad, la temporada de Black Friday y Navidad no solo representa el pico más alto de ventas del año, sino también una oportunidad invaluable para que comercios y emprendedores refuercen sus estrategias de marketing. Según datos de Black-Friday Global, las ventas durante esta jornada pueden aumentar hasta un 630% en comparación con un día normal, y en Colombia, cifras de Credibanco indican que las transacciones superaron el billón de pesos en 2023, con el Viernes Negro contribuyendo con $391.000 millones.
En este entorno competitivo, herramientas tecnológicas como el WiFi Analytics se están convirtiendo en aliados fundamentales para entender el comportamiento del consumidor, personalizar campañas y mejorar la experiencia de compra. Según Liceth Orozco, CEO de OhmyFi, esta tecnología transforma la conexión WiFi gratuita en una fuente de datos de Big Data que permite a las empresas diseñar estrategias más efectivas y orientadas al cliente.
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¿Qué es WiFi Analytics y por qué es relevante?
El WiFi Analytics se basa en el análisis de datos recolectados a través de redes WiFi gratuitas disponibles en tiendas, centros comerciales y otros establecimientos. Al conectarse a estas redes, los clientes proporcionan información clave (siempre respetando las normativas de protección de datos) que puede incluir su ubicación en tiempo real, tiempo de permanencia, patrones de visita y preferencias de compra.
Esta herramienta convierte la infraestructura WiFi en una plataforma de análisis y segmentación que permite a las empresas comprender mejor a sus clientes. Con esta información, los negocios pueden personalizar sus ofertas, mejorar sus campañas publicitarias y fidelizar a sus consumidores.
Liceth Orozco destaca:
“Con WiFi Analytics podemos obtener datos demográficos y patrones de compra, diseñando campañas personalizadas que aumenten las probabilidades de conversión. Además, esta tecnología se alinea con la normativa de protección de datos, garantizando la privacidad del cliente”.
Cuatro estrategias de marketing basadas en WiFi Analytics
Aprovechar al máximo esta tecnología requiere estrategias específicas que combinen datos en tiempo real con tácticas de marketing efectivas. Aquí te presentamos cuatro enfoques clave para optimizar las ventas durante Black Friday y Navidad:
1. Promociones personalizadas y geolocalizadas
El WiFi Analytics permite enviar promociones específicas a los clientes en función de su historial de compras y su ubicación dentro de la tienda. Este enfoque no solo fomenta la personalización, sino que también incentiva las compras impulsivas.
Por ejemplo, si un cliente está en la sección de tecnología, podría recibir un descuento exclusivo para accesorios electrónicos a través de una notificación en su teléfono móvil. Esta estrategia no solo aumenta la conversión, sino que también mejora la experiencia del usuario al ofrecerle ofertas relevantes.
2. Cross-selling y Up-selling
Gracias al análisis de datos de consumo, las marcas pueden identificar productos complementarios o de mayor valor que interesen a sus clientes. Este enfoque es especialmente útil durante la temporada navideña, cuando los consumidores suelen estar más abiertos a realizar compras adicionales.
El Cross-selling consiste en recomendar productos complementarios, como sugerir una funda para un teléfono recién adquirido. Por otro lado, el Up-selling busca que el cliente opte por una versión premium de un producto que ya estaba considerando. Ambas estrategias, bien ejecutadas, contribuyen significativamente al aumento del ticket promedio de compra.
3. Fidelización de clientes
Durante Black Friday y Navidad, los comercios pueden implementar programas de lealtad basados en datos obtenidos mediante WiFi Analytics. Los clientes frecuentes pueden ser recompensados con descuentos exclusivos, productos gratuitos o acceso a contenido especial.
Además, mediante portales cautivos (la pantalla de inicio cuando el cliente se conecta al WiFi), es posible realizar encuestas rápidas para medir la satisfacción del cliente y recopilar información valiosa sobre su experiencia de compra. Estos datos permiten mejorar continuamente la relación con el consumidor y fortalecer su fidelidad hacia la marca.
4. Generación de leads y engagement en redes sociales
El WiFi Analytics facilita la recopilación de datos de contacto de los clientes, como correos electrónicos y perfiles en redes sociales, a través del registro para acceder a la red WiFi. Esto permite no solo construir bases de datos sólidas para campañas futuras, sino también fomentar el engagement en redes sociales.
Por ejemplo, los comercios pueden incentivar a los clientes a compartir su experiencia en redes sociales mediante descuentos o regalos instantáneos. Este enfoque no solo incrementa los «me gusta» y los comentarios, sino que también mejora la visibilidad de la marca en plataformas digitales.
Medición en tiempo real: optimización constante de las campañas
Una de las mayores ventajas del WiFi Analytics es su capacidad para medir la efectividad de las campañas en tiempo real. Esto permite a los comercios ajustar sus estrategias sobre la marcha, asegurando que cada peso invertido en publicidad genere el máximo retorno posible.
Como explica Liceth Orozco:
“La capacidad de ajustar las campañas de marketing en función de los resultados en tiempo real nos permite optimizar los recursos y garantizar el éxito de las estrategias”.
Gracias a esta flexibilidad, las empresas pueden responder rápidamente a las tendencias del mercado, maximizando su impacto durante temporadas clave como Black Friday y Navidad.
Casos de éxito en Colombia
OhmyFi ha implementado su tecnología en más de 20 centros comerciales en ciudades como Bogotá, Medellín, Barranquilla y Cali. Los resultados han sido notables:
- Incremento en la tasa de conversión gracias a promociones personalizadas.
- Creación de perfiles detallados de audiencia que permiten campañas más efectivas.
- Mejora en la experiencia del cliente a través de interacciones relevantes y oportunas.
Estos casos demuestran que el WiFi Analytics no solo es una herramienta útil, sino una necesidad para los negocios que buscan mantenerse competitivos en un mercado cada vez más digitalizado.
El futuro del marketing con WiFi Analytics
La integración de tecnologías como el WiFi Analytics con herramientas avanzadas de inteligencia artificial promete revolucionar aún más el marketing en los próximos años. Estas innovaciones permitirán una segmentación aún más precisa, experiencias de compra hiperpersonalizadas y una fidelización más efectiva.
En un mundo donde la competencia es feroz, especialmente durante temporadas de alta demanda como Black Friday y Navidad, contar con herramientas tecnológicas que potencien el conocimiento del cliente y optimicen las estrategias de marketing se ha convertido en un factor diferencial para el éxito.
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El WiFi Analytics no solo es una tecnología innovadora, sino también un aliado estratégico para los comercios que buscan maximizar sus ventas y fortalecer su relación con los clientes. Aplicar estas estrategias en temporadas clave como Black Friday y Navidad puede marcar la diferencia entre un negocio exitoso y uno que se queda rezagado en un mercado competitivo.
Con su capacidad para transformar datos en insights accionables, el WiFi Analytics representa el futuro del marketing digital y una oportunidad única para los emprendedores que desean destacar en estas importantes fechas comerciales.