Cencosud Media, transformando la conexión entre marcas y consumidores a través de un ecosistema omnicanal 360°
En el vertiginoso mundo del comercio digital, el desafío de conectar eficazmente a las marcas con los consumidores en momentos clave del recorrido de compra nunca ha sido mayor. A medida que las expectativas de los consumidores evolucionan, las empresas deben encontrar formas innovadoras de captar su atención y fomentar una experiencia de compra personalizada. En este contexto, el retail media emerge como una solución poderosa, ofreciendo a las marcas la capacidad de aprovechar datos de primera fuente para alcanzar a los consumidores en los momentos más decisivos. Cencosud Media, la unidad de retail media de Cencosud, ha destacado en este ámbito al implementar un ecosistema omnicanal 360° que transforma la forma en que se gestionan las campañas de marketing y se optimiza la experiencia del consumidor.
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Durante la reciente edición del eCommerce Day Argentina 2024, un evento de referencia en la industria del comercio digital, Nicolás Valenzuela, Gerente de Digital Commerce Argentina en Cencosud, compartió valiosos insights sobre cómo Cencosud Media está redefiniendo el panorama del retail media. Este artículo explora en profundidad el impacto de esta estrategia innovadora y cómo el ecosistema 360° de Cencosud Media está llevando la conexión entre marcas y consumidores a un nuevo nivel.
La Revolución del Retail Media
El retail media ha evolucionado significativamente desde sus primeras manifestaciones como una mera aspiración en el marketing digital. Hoy en día, se ha convertido en una realidad tangible que ofrece a los retailers y anunciantes la oportunidad de utilizar datos de primera fuente para conectar con los consumidores de manera más efectiva. En palabras de Nicolás Valenzuela, el retail media ahora permite a las marcas aprovechar información detallada sobre el comportamiento de compra de los consumidores para mejorar la precisión y efectividad de sus campañas publicitarias.
Cencosud Media, en particular, ha emergido como un pionero en este espacio al ofrecer una solución que integra múltiples canales y puntos de contacto. Esta integración no solo amplifica el alcance de las campañas publicitarias, sino que también asegura una experiencia del consumidor fluida y personalizada. Al aprovechar datos de primera fuente y mantener la transparencia en el uso de estos datos, Cencosud Media ha establecido un nuevo estándar en el retail media.
Un Ecosistema Omnicanal 360°
El concepto de un ecosistema omnicanal 360° es central en la propuesta de valor de Cencosud Media. Este enfoque permite a las marcas interactuar con los consumidores a través de una variedad de canales y puntos de contacto, tanto digitales como físicos. Según Valenzuela, el ecosistema omnicanal 360° de Cencosud Media ofrece espacios publicitarios que abarcan todos los aspectos del viaje del consumidor, desde el descubrimiento hasta la conversión, garantizando una conexión continua y relevante en cada etapa.
Una característica clave de este ecosistema es su enfoque en la brand safety y la protección de los datos personales de los consumidores. Cencosud Media se adhiere estrictamente al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), asegurando que la información del consumidor se maneje con el mayor grado de transparencia y seguridad. En lugar de transferir datos personales a las marcas, Cencosud Media proporciona información sobre el comportamiento de compra, permitiendo a las marcas ajustar sus estrategias de marketing sin comprometer la privacidad del consumidor.
Mejora Continua y Conexión Personalizada
Uno de los objetivos fundamentales de Cencosud Media es mejorar continuamente la relación con los consumidores mediante la optimización de la experiencia del usuario en los canales digitales. Valenzuela enfatizó que uno de los principales desafíos que enfrentan los retailers es la explotación de los espacios vacíos de contactabilidad y recurrencia. Al integrar el retail media en su estrategia, Cencosud busca llenar estos vacíos al ofrecer a las marcas oportunidades para conectar con los consumidores en momentos críticos de su recorrido de compra.
La capacidad de Cencosud Media para crear audiencias de valor se basa en un profundo conocimiento del consumidor y en el uso de datos de primera fuente. Este conocimiento permite a las marcas desarrollar campañas publicitarias que son no solo relevantes, sino también impactantes. Al entender las necesidades y comportamientos de los consumidores, Cencosud Media ayuda a las marcas a desarrollar estrategias que sean efectivas en todos los puntos de contacto.
El Diferencial de Cencosud Media
Cencosud Media se destaca por su capacidad para ofrecer una experiencia de retail media que va más allá de la simple colocación de anuncios. El diferencial radica en la habilidad para crear una relación integral entre los anunciantes y los consumidores, proporcionando un valor tangible en cada etapa del recorrido del cliente. Según Valenzuela, este enfoque no solo es efectivo, sino que también tiene un impacto duradero, permitiendo a las marcas ganar cuota de mercado y aumentar sus ventas de manera fluida y en el momento preciso.
La capacidad de Cencosud Media para desarrollar audiencias específicas y ofrecer soluciones publicitarias integrales es un testimonio de su compromiso con la innovación y la excelencia. Las marcas que utilizan los servicios de Cencosud Media no solo se benefician de una mayor visibilidad, sino también de una conexión más profunda y significativa con los consumidores.
Recomendaciones para Anunciantes
Para los anunciantes que buscan explorar el potencial del retail media, Valenzuela ofrece algunas recomendaciones clave. Primero, es crucial entender que el retail media no es simplemente un canal publicitario adicional, sino una estrategia integral que requiere un cambio de mentalidad. Los anunciantes deben estar dispuestos a adaptar sus equipos y procesos para integrar esta nueva estrategia de manera efectiva.
Al comprender y aprovechar las soluciones omnicanales 360° que ofrece Cencosud Media, los anunciantes pueden obtener una visión más completa y precisa del comportamiento de los consumidores, lo que les permite diseñar campañas publicitarias más efectivas y personalizadas. Valenzuela subraya que, cuando los anunciantes comprenden las capacidades y beneficios del retail media, están más motivados a adoptar estas soluciones y a integrarlas en sus estrategias de marketing.
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Cencosud Media ha establecido un nuevo estándar en el retail media al ofrecer un ecosistema omnicanal 360° que conecta marcas con consumidores de manera efectiva y personalizada. Al aprovechar datos de primera fuente y mantener un enfoque en la transparencia y la protección de datos, Cencosud Media permite a las marcas optimizar sus campañas publicitarias y mejorar la experiencia del consumidor en todos los puntos de contacto.
Con un enfoque en la mejora continua y la creación de audiencias de valor, Cencosud Media se posiciona como un líder en el sector, ofreciendo soluciones que no solo son efectivas, sino que también perduran en el tiempo. Para los anunciantes que buscan maximizar su impacto y conectar de manera significativa con los consumidores, explorar el potencial del retail media con Cencosud Media representa una oportunidad inigualable.