Auge del comercio digital para el Día de la Madre, preparándose para el incremento de las ventas online, el comercio digital ha experimentado un crecimiento notable en los últimos años, y eventos como el Día de la Madre representan una oportunidad clave para este sector.
Según datos recopilados en 2023, las ventas en línea en Colombia alcanzaron la impresionante cifra de $62.1 billones, marcando un incremento del 12.58% con respecto al año anterior. En momentos como este, la demanda se dispara en categorías como ropa, calzado, moda y belleza, que pueden ver aumentos de hasta el 40%.
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A medida que se acerca el próximo 12 de mayo, día en que Colombia celebra el Día de la Madre, la anticipación en el mundo del comercio electrónico es palpable. Según la Federación Nacional de Comerciantes Empresarios (FENALCO), el 85% de los colombianos está dispuesto a gastar entre $50,000 y $200,000 en regalos para esta ocasión especial.
En 2023, durante el fin de semana del Día de la Madre, se registraron más de $700 mil millones de pesos en ventas electrónicas, lo que representa un aumento del 14% en comparación con el mismo período en 2022.
Adriana Gamba, country manager de Infracommerce en Colombia, Ecuador y Panamá, destaca que categorías como ropa, calzado, moda y belleza pueden experimentar un crecimiento significativo en sus ventas durante esta temporada. Este sólido desempeño del comercio digital subraya el potencial del sector para eventos de alto tráfico como el Día de la Madre.
Sin embargo, prepararse para este aumento en las ventas va más allá de simplemente ofrecer productos. Es fundamental brindar una experiencia excepcional al cliente. Gamba enfatiza la importancia de utilizar la información del cliente para personalizar promociones y ofertas, lo que no solo aumenta la efectividad de estas acciones, sino que también fomenta la lealtad hacia la marca.
Además, mejorar la experiencia de compra en línea implica utilizar botones de compra y pago de manera estratégica, así como garantizar la seguridad en el proceso de pago para generar confianza en los clientes. El comercio social, o social commerce, se ha convertido en un aliado importante en estas fechas especiales, permitiendo a las marcas promocionar productos y ofrecer una experiencia de compra completa directamente desde las redes sociales.
Otra estrategia clave es la integración de múltiples plataformas y canales de venta en una estrategia omnicanal cohesiva. Esto incluye la integración de tiendas físicas, sitios web, aplicaciones y marketplaces para ofrecer una experiencia de compra perfecta y sin fisuras. Además, contar con un inventario adecuado y una logística de entrega eficiente es crucial para satisfacer las expectativas de los compradores y garantizar una experiencia positiva.
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En este sentido, contar con un socio estratégico que ofrezca un sistema integrado es fundamental para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el comercio electrónico. En Infracommerce, por ejemplo, se enfocan en ayudar a los clientes a vender más y mejor, brindando soluciones integrales que garantizan la expansión y la rentabilidad del negocio.
Prepararse para el auge del comercio digital durante el Día de la Madre implica más que simplemente ofrecer productos. Se trata de ofrecer una experiencia excepcional al cliente, integrar múltiples canales de venta y contar con el apoyo de socios estratégicos que impulsen el crecimiento del negocio en el mundo digital.