eBay pisa el acelerador en la moda de segunda mano: Atracción, educación y tecnología
El gigante del comercio electrónico, eBay, está dando un giro estratégico para potenciar la venta de moda de segunda mano en su plataforma. Esta apuesta no es casual, ya que los productos usados y reacondicionados han superado las ventas de productos nuevos en el primer trimestre, alcanzando un 40% del GMV (Valor Bruto de Mercancía).
Una nueva prioridad: El director ejecutivo de eBay, Jamie Iannone, ha declarado que «fortalecer nuestra propuesta de valor para el consumidor en moda usada» es una de las principales prioridades para el próximo año. Para ello, eBay ha implementado diversas estrategias que combinan atracción, educación y tecnología.
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Atracción con impacto: La asociación con el reality show británico Love Island ha sido un éxito rotundo. Esta colaboración ha servido para crear conciencia sobre los beneficios de la sostenibilidad en el comercio electrónico y ha educado a los consumidores sobre el ahorro que supone comprar artículos de segunda mano. Esta estrategia le ha valido a eBay el Gran Prix en los Premios WARC a la Efectividad 2023.
Simplificando la experiencia: eBay está simplificando las experiencias de compra y venta de moda de segunda mano en su plataforma. De momento, esta iniciativa se centra en el Reino Unido. Su nuevo feed de compras impulsado por IA, llamado Explore, permite a los usuarios navegar por una selección casi infinita de recomendaciones personalizadas basadas en sus intereses y preferencias de estilo.
Más allá de las recomendaciones: La herramienta «Shop the Look» utiliza inteligencia artificial generativa para mostrar a los usuarios una variedad de estilos vinculados a productos visualmente similares en listados activos de moda de eBay. Esto permite a los compradores encontrar fácilmente piezas que complementen su estilo personal o descubrir nuevas tendencias.
Mirando hacia el futuro: El informe también menciona planes adicionales para fortalecer la apuesta por la moda de segunda mano:
- Colaboración con marcas: Trabajar con marcas de moda para ofrecer una mayor variedad de productos de segunda mano en la plataforma.
- Autenticación y calidad: Invertir en tecnología para mejorar la autenticación y la calidad de los artículos de segunda mano vendidos a través de eBay.
- Accesibilidad: Explorar formas de hacer que la moda de segunda mano sea más accesible para los consumidores, como ofrecer opciones de pago y envío más flexibles.
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Un enfoque integral: En resumen, eBay está adoptando un enfoque integral para impulsar la venta de moda de segunda mano. La compañía está convencida de que esta estrategia la ayudará a capitalizar la tendencia de la sostenibilidad y a atraer a más consumidores a su plataforma, asegurándose así un lugar privilegiado en el cambiante mercado del comercio electrónico.