El Retail Masters Summit ha reunido a expertos del sector minorista para analizar las últimas tendencias y estrategias en un entorno cambiante. La primera edición de este evento, coorganizado por Women in Retail (WiR), WOW Concept y Madrid Platform, ha contado con la participación de infoRETAIL como media partner estratégico y exclusivo.
Virginia Garrido, Country People&Culture Manager de Ikea Ibérica, ha destacado el propósito humanista de la compañía sueca, basada en la satisfacción de los empleados, la alineación empresarial y la conexión con la sociedad.
Ikea:
Talento y trabajo en equipo: «Todo el mundo tiene talento. Es imposible tener éxito sin las personas, no podemos hacer nada solos, por eso, nosotros creemos en la potencia del equipo».
Diseño asequible: «En Ikea tenemos conciencia de costes. Si no diseñamos el producto a un precio asequible, las personas no podrán tener acceso al él».
Humanismo y rentabilidad: «Somos una empresa humanista, ante todo. La persona es lo más importante, lo demás está al servicio. Pero también es cierto que sin resultados no se puede ser humanista. Nos encanta ganar pasta, no somos una ONG».
Estrategia con los empleados: «El retail es un sector duro, con muchos competidores, horarios amplios… nosotros queremos hacer una mejor contratación. Invertimos mucho en nuestros líderes, que son los 10.000 trabajadores de la compañía. Todos lideramos. Todo el mundo tiene iniciativa: de igual gorma que toma decisiones en su día a día, también queremos que participe en su ámbito laboral».
Adaptación a la diversidad: «Somos bastante provocativos con el tema de la inclusión».
Propósito inmutable: «Cambiarán las estrategias o los objetivos de venta de la compañía, pero lo que nunca cambiará es nuestro propósito de generar un impacto positivo en las personas y en el planeta».
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MediaMarkt:
Antonio Arribas, Head of Protect Solutions & New Business de MediaMarkt, ha presentado a Markt, el nuevo asistente virtual de la compañía.
«Hemos creado a Markt gracias a un algoritmo que ha escogido a los mejores vendedores de cada tienda».
«Antes, de cada cien móviles que vendíamos en la web, se contrataban tres seguros; desde que está Markt, la cifra ha subido a siete».
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La compañía planea extender este asistente virtual a otros servicios. El Retail Masters Summit ha puesto de manifiesto la importancia de la innovación, la adaptación y el enfoque en las personas para el éxito en el sector minorista.
