Caprabo lidera la transformación digital del retail en España. Caprabo continúa reforzando su compromiso con la innovación y la experiencia del cliente a través de una nueva estrategia digital. La compañía ha anunciado un ambicioso plan para aumentar significativamente su base de clientes digitales y consolidar su posición como referente en el sector de la distribución.
Una apuesta por la personalización
La nueva estrategia de Caprabo se centra en establecer una relación más personalizada con cada cliente a través de su aplicación móvil. Mediante una comunicación directa y segmentada, la compañía busca ofrecer a sus clientes promociones y ofertas a medida, adaptadas a sus gustos y necesidades. Este enfoque personalizado permitirá a Caprabo mejorar la experiencia de compra y aumentar la fidelización de sus clientes.
Caprabo lidera la transformación digital del retail en España
Caprabo se ha fijado un objetivo ambicioso: incrementar un 65% las descargas de su app y finalizar el año con más del 30% de sus clientes utilizando la plataforma digital. Esto representa un incremento de más de 85.000 nuevos clientes digitales. Jordi Lahiguera, director de Marketing y Desarrollo de Caprabo, ha destacado que «la relación personalizada digital con nuestros clientes es un camino que ha abierto enormes oportunidades».
Vea también: El Black Friday 2024: una oportunidad para adelantar las compras navideñas
Una app líder en el sector
La app de Caprabo, una de las más valoradas del sector, ofrece una amplia gama de funcionalidades que facilitan la vida de los clientes, como:
- Promociones personalizadas: Los clientes pueden acceder a ofertas exclusivas y descuentos adaptados a sus hábitos de compra.
- Ticket digital: Esta funcionalidad permite a los clientes consultar sus tickets de compra de forma digital, reduciendo el uso de papel y contribuyendo a la sostenibilidad.
- Saldo monedero: Los clientes pueden acumular euros generados con descuentos y promociones para utilizarlos en futuras compras.
Fidelización y sostenibilidad
El programa de fidelización de Caprabo, con casi un millón de clientes, juega un papel fundamental en esta estrategia. La Tarjeta Club Caprabo permite a los clientes acumular puntos y disfrutar de numerosos beneficios. Además, la compañía ha logrado reducir significativamente el uso de papel gracias al aumento del número de clientes que utilizan el ticket digital.
Vea también: Intercorp: El Gigante Peruano Expande su Imperio y Desafía el Retail Chileno
La apuesta de Caprabo por la digitalización demuestra su capacidad para adaptarse a las nuevas tendencias del mercado y ofrecer a sus clientes una experiencia de compra cada vez más satisfactoria. La compañía se posiciona como un referente en el sector del retail, demostrando que la innovación y la personalización son claves para el éxito en el entorno digital actual.
