Uso responsable de Inteligencia Artificial, un pilar en las estrategias de sostenibilidad empresarial, las empresas tecnológicas están adoptando cada vez más el uso responsable de la inteligencia artificial (IA) como un componente fundamental en sus estrategias de sostenibilidad. Además de los compromisos tradicionales de reducir la emisión de gases de efecto invernadero (GEI), fomentar la diversidad, inclusión y pertenencia, y mejorar el gobierno corporativo, las organizaciones ahora también están enfocadas en adaptar sus estrategias a los avances tecnológicos, especialmente en el ámbito de la IA.
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Compromiso con la Sostenibilidad
El informe de sostenibilidad de HubSpot de 2024 destaca estas nuevas tendencias y reafirma el compromiso de la empresa con la reducción de emisiones para 2030 y alcanzar la neutralidad de carbono para 2050. Según Yogesh Chauhan, director de sostenibilidad en HubSpot, «En HubSpot trabajamos para lograr mucho más que el crecimiento empresarial; queremos garantizar un futuro sostenible y por eso todo lo que hacemos está orientado hacia este objetivo».
Con oficinas para América Latina en Bogotá, Colombia, HubSpot ha anunciado que intensificará la capacitación de sus colaboradores en temas de seguridad y privacidad, invertirá en programas de confianza del cliente, y fortalecerá las alianzas con organizaciones enfocadas en talento, diversidad, inclusión y pertenencia. Un ejemplo de estas iniciativas es la reciente colaboración con ACDI/VOCA para capacitar a emprendedores del programa Jóvenes Resilientes en comunidades vulnerables de Colombia en el uso de herramientas digitales.
Uso Responsable de la IA: Un Pilar Fundamental
Desde su fundación, HubSpot se ha centrado en proporcionar a sus clientes herramientas que evolucionen con las innovaciones tecnológicas. En 2023, la inteligencia artificial generativa emergió como una de las transformaciones más significativas en la tecnología, y HubSpot ha tomado medidas para asegurarse de que estas herramientas se utilicen de manera ética y responsable.
Durante 2023, HubSpot lanzó su Centro de Confidencialidad y se adhirió al Código de Conducta de la UE para servicios en la nube, garantizando la protección de datos personales de sus clientes. Además, introdujo una política de enfoque ético para la IA, un curso de IA para marketing y una página web llamada Behind HubSpot AI, diseñada para explicar el funcionamiento de sus herramientas de IA.
Compromiso con el Medio Ambiente
El cuidado del medio ambiente sigue siendo un elemento clave en las estrategias de sostenibilidad de muchas empresas. El año 2023 fue el más caluroso registrado en la historia, subrayando la urgencia de actuar. HubSpot ha decidido apoyarse en la Iniciativa de Objetivos Basados en la Ciencia (SBTi), presentando un plan para reducir a la mitad sus emisiones para 2030 y alcanzar la neutralidad de carbono para 2040. Este plan también incluye a sus proveedores, con la expectativa de que el 70% de ellos implementen objetivos similares para 2027.
Iniciativas de Talento y Diversidad
En lo que respecta a sus empleados, HubSpot ha implementado varias iniciativas para promover la diversidad, inclusión y pertenencia. Estas incluyen la equidad de género en niveles directivos y de gerencia, así como la promoción de la contratación de personas de la comunidad LGBTIQ+, que actualmente conforman el 15% de su plantilla de empleados.
HubSpot también está comprometida con la creación de un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo. La empresa ofrece programas de capacitación en diversidad e inclusión para todos sus empleados, y ha establecido grupos de recursos para empleados que representan a diversas comunidades dentro de la empresa.
La Educación y la Sensibilización como Claves del Progreso
Para abordar los riesgos asociados con la popularización de las herramientas de IA, HubSpot ha lanzado varios programas educativos. Estos programas están diseñados para aumentar la comprensión y la competencia de sus empleados en el uso de IA, asegurando que se utilicen de manera ética y responsable. Además, HubSpot organiza talleres y seminarios para sus clientes y socios, proporcionando información y recursos sobre cómo integrar de manera segura y efectiva la IA en sus operaciones.
Innovación y Ética en la IA
El avance de la IA plantea desafíos éticos significativos, incluyendo cuestiones de privacidad y la potencial discriminación en la toma de decisiones automatizada. HubSpot se compromete a enfrentar estos desafíos mediante el desarrollo de políticas y prácticas que promuevan el uso justo y equitativo de la IA. La empresa ha establecido un comité de ética en IA, encargado de revisar y supervisar el desarrollo y la implementación de tecnologías de IA para garantizar que se adhieran a los más altos estándares éticos.
Futuro Sostenible y Tecnológico
Mirando hacia el futuro, HubSpot continúa explorando nuevas formas de integrar la sostenibilidad en sus operaciones diarias. La empresa está invirtiendo en tecnologías verdes y en la mejora de la eficiencia energética de sus centros de datos y oficinas. También está trabajando para aumentar la transparencia en sus informes de sostenibilidad, proporcionando datos claros y precisos sobre su progreso hacia sus objetivos ambientales y sociales.
La sostenibilidad no es solo una meta para HubSpot; es una parte integral de su misión y visión. La empresa está comprometida a liderar con el ejemplo y a inspirar a otras organizaciones a adoptar prácticas sostenibles y éticas.
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El uso responsable de la inteligencia artificial se está convirtiendo en un componente crucial en las estrategias de sostenibilidad empresarial. HubSpot está a la vanguardia de esta tendencia, integrando principios éticos en el desarrollo y uso de sus tecnologías de IA, mientras se compromete a reducir su huella ambiental y promover la diversidad y la inclusión.
A medida que más empresas sigan este camino, la combinación de innovación tecnológica y responsabilidad ética tendrá el potencial de crear un futuro más sostenible y equitativo. HubSpot, con su enfoque proactivo y su compromiso con la sostenibilidad, está mostrando cómo las empresas pueden liderar el camino hacia un mañana mejor.