Innovación en la gestión de riesgos, estrategias clave para la seguridad de bancos e instituciones financieras, la seguridad en el sector bancario y financiero se enfrenta a un entorno cada vez más complejo y riesgoso. En los últimos años, el aumento de los delitos relacionados con el robo de efectivo y el fraude en línea ha puesto de manifiesto la necesidad urgente de innovar en las estrategias de gestión de riesgos. Entre 2017 y 2021, Chile registró más de 2,000 robos en las cercanías de bancos, y los fraudes denunciados por usuarios del sistema bancario alcanzaron la cifra alarmante de US $190 millones en la segunda mitad de 2023. Estos datos reflejan un desafío significativo que requiere la implementación de soluciones avanzadas y adaptadas a las necesidades específicas de cada institución.
La empresa Genetec, reconocida por su liderazgo en tecnología de seguridad unificada, presenta cinco estrategias clave que pueden ayudar a los bancos e instituciones financieras a mejorar su postura de seguridad y crear sistemas más robustos y flexibles.
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Estas estrategias no solo abordan la seguridad física, sino que también integran ciberseguridad y automatización, reflejando un enfoque holístico hacia la gestión de riesgos.
1. Adopción de Sistemas y Tecnología Abierta
Una de las primeras estrategias que deben considerar los bancos es la adopción de soluciones de arquitectura abierta. Los sistemas de seguridad cerrados limitan la flexibilidad y el crecimiento de las instituciones financieras. Con la implementación de sistemas abiertos, los bancos pueden unificar diferentes dispositivos y soluciones en una plataforma centralizada, facilitando la actualización de componentes sin necesidad de reemplazar todo el sistema de seguridad.
Por ejemplo, un banco que desea estandarizar su videovigilancia en múltiples sucursales puede implementar un software de gestión de video (VMS) que sea compatible con diversas cámaras y dispositivos de seguridad. Esto no solo reduce costos, sino que también permite probar soluciones basadas en la nube antes de una implementación completa, minimizando riesgos y optimizando el uso de recursos.
2. Unificación y Centralización de Operaciones
La unificación de sistemas es crucial para mitigar los problemas asociados con la gestión de múltiples plataformas de seguridad independientes. Al centralizar todos los sistemas en una sola interfaz, los operadores pueden monitorear y controlar de manera más eficiente la seguridad de todas las sucursales.
Un enfoque unificado permite a los operadores acceder a una visión consolidada de las operaciones de seguridad, optimizando la gestión de alarmas, la administración de titulares de tarjetas y la supervisión de cámaras de videovigilancia. Esta integración no solo mejora la respuesta ante incidentes, sino que también reduce costos operativos al eliminar la redundancia en sistemas independientes.
3. Ciberseguridad como Prioridad
En el contexto actual, donde el 58% de las estafas en Chile se cometen por internet, la ciberseguridad debe ser una prioridad indiscutible. La implementación de estrategias de ciberseguridad efectivas puede ser el factor determinante para proteger a los bancos de ataques cibernéticos y fraudes.
Invertir en plataformas de seguridad unificadas que incorporen características de ciberseguridad y privacidad es esencial. Mantener el control de todos los datos del sistema a través de una única interfaz permite a las instituciones implementar políticas de seguridad consistentes, desde la autenticación multifactor hasta el cifrado de datos. Este enfoque estandarizado no solo simplifica la gestión de la seguridad, sino que también fortalece la confianza de los clientes en el sistema.
4. Automatización de Flujos de Trabajo
La automatización es un componente crítico en la gestión de riesgos en el sector financiero. Dada la gran cantidad de operaciones y transacciones que maneja un banco, la automatización puede mejorar significativamente la eficiencia operativa y la capacidad de respuesta ante incidentes.
Los procesos automatizados, como la vinculación de transacciones con videovigilancia, facilitan la identificación de actividades sospechosas y alivian la carga de trabajo de los equipos de seguridad. La reducción de la intervención manual es esencial en un entorno digital, donde la rapidez y precisión son vitales para prevenir fraudes y responder adecuadamente a incidentes.
5. Uso de Datos de Seguridad para Mejorar Operaciones
Los sistemas de seguridad generan una cantidad significativa de datos que pueden ser valiosos más allá de la seguridad física. Al implementar herramientas de análisis de datos y visualización, las instituciones pueden transformar esta información en decisiones estratégicas que optimicen no solo la seguridad, sino también otras áreas operativas del negocio.
Por ejemplo, la utilización de videoanálisis avanzados puede ofrecer insights sobre patrones de comportamiento del cliente, permitiendo a los bancos mejorar su servicio al cliente y optimizar sus operaciones. La representación de datos en formatos visuales, como gráficos y mapas, facilita la interpretación y la toma de decisiones informadas, lo que resulta en una respuesta más efectiva ante incidentes y la identificación de oportunidades de mejora.
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A medida que los bancos y las instituciones financieras enfrentan un panorama de riesgos cada vez más complejo, es esencial adoptar estrategias innovadoras que fortalezcan su postura de seguridad. La combinación de sistemas de seguridad abiertos, la unificación de operaciones, la priorización de la ciberseguridad, la automatización de flujos de trabajo y el uso eficaz de los datos de seguridad son fundamentales para crear entornos más seguros y eficientes.
El proceso de actualización de la infraestructura de seguridad debe ser visto como una oportunidad para innovar y adaptarse a las demandas cambiantes del entorno financiero. Implementar estas estrategias no solo mejora la protección de los activos, sino que también aumenta la eficiencia operativa y la competitividad de las instituciones en un mercado en constante evolución. En palabras de Alex Bello, Gerente de Ventas de Genetec Inc., «considerar estos pilares al actualizar la infraestructura de seguridad física no solo mejora la protección, sino que también incrementa la eficiencia y competitividad de la institución en un entorno cada vez más exigente».
