Empresas aumentan inversiones en IA Generativa, una transformación en el panorama empresarial, la encuesta trimestral de Bain & Company revela que las empresas están incrementando rápidamente su inversión en soluciones con inteligencia artificial generativa (IA generativa) y más del 60% lo tiene en el top 3 de prioridades para este 2024.
Según una encuesta realizada por Bain & Company, durante este año el 87% de las empresas afirmaron que ya estaban desarrollando, probando o desplegando IA generativa en áreas como desarrollo de código de software, servicio al cliente, marketing, ventas, y diferenciación de productos. Este incremento se ve reflejado en términos de inversión, donde las compañías ya están presupuestando unos 5 millones de dólares al año para actividades de IA generativa e infraestructura tecnológica; cifra que alcanza los 50 millones de dólares al año en promedio para el 20% de las empresas más grandes.
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La IA Generativa en el Centro de la Estrategia Empresarial
El análisis revela que, en términos de objetivos comerciales relacionados a IA, los ejecutivos se están enfocando en aprovechar los beneficios del aumento de los ingresos junto con una mayor eficiencia y productividad, variables que son citadas por el 68% de las empresas encuestadas entre sus tres prioridades. La adopción de la IA generativa está transformando la manera en que las empresas operan, permitiéndoles optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y desarrollar productos innovadores a un ritmo sin precedentes.
Marcial Rapela, socio y responsable de Bain & Company Chile, comenta: “La escala y el ritmo de la adopción de la IA generativa en todo el panorama empresarial son notables. Esto habla de que esta tecnología tiene un impacto verdaderamente transformador y de gran alcance para las empresas de todos los sectores a medida que continúa desarrollándose y a medida que las implementaciones continúan acelerándose”.
Inversiones Millonarias en IA Generativa
El compromiso de las grandes empresas con la IA generativa se refleja en sus inversiones significativas. Mientras que la mayoría de las empresas destinan alrededor de 5 millones de dólares anuales para actividades relacionadas con IA generativa, el 20% de las compañías más grandes invierte hasta 50 millones de dólares al año. Estas inversiones no solo abarcan el desarrollo y la implementación de tecnologías de IA, sino también la infraestructura tecnológica necesaria para soportarlas.
La encuesta de Bain & Company muestra que las empresas están priorizando la IA generativa debido a su potencial para revolucionar múltiples aspectos de su operación. Desde la automatización de tareas rutinarias hasta la personalización de la experiencia del cliente, la IA generativa está abriendo nuevas oportunidades para la innovación y el crecimiento.
Desafíos en la Implementación de IA Generativa
Sin embargo, los datos de la encuesta también revelan la necesidad de que las empresas se centren más en cómo pueden utilizar mejor la IA generativa: solo alrededor del 36% de los ejecutivos indican que su organización tiene una visión sólida y bien definida para las implementaciones de IA, con una hoja de ruta y expectativas de valor claras. Además, una quinta parte de las organizaciones (21%) tiene ideas para la implementación de IA generativa, pero aún no han realizado esfuerzos coordinados.
En los casos en los que las implementaciones de IA no han cumplido con las expectativas, los problemas más comunes citados tienen que ver con la mala calidad de los resultados o la tecnología que no satisface las necesidades de rendimiento, la adopción por parte de los usuarios y las herramientas disponibles en el mercado que no brindaron el valor esperado. Pero la encuesta también muestra indicios de que estos problemas se están encontrando con menos frecuencia y que han disminuido las preocupaciones sobre el riesgo, la seguridad y privacidad de los datos y la incertidumbre en torno a la regulación.
Diego Aguayo, socio de Advanced Analytics de Bain & Company en Chile, explica que “en el mercado local, desde Bain vemos que existe un gran interés por parte de las empresas de contar con una estrategia definida y pasar de las pruebas de concepto a productos más maduros, los cuales ya están escalando y se están convirtiendo en parte del portafolio de las organizaciones en algunos sectores”.
Estrategias para el Futuro de la IA Generativa
Aguayo agrega que “muchas empresas de software están integrando funciones de IA a sus productos a un ritmo vertiginoso; sin embargo, nuestra investigación muestra que las grandes empresas aún se inclinan mayormente por desarrollar soluciones internamente. A medida que estas maduren, es probable que veamos más decisiones de externalizar ciertos servicios en lugar de construirlos a medida. El panorama está cambiando rápidamente”.
Esta tendencia hacia la internalización de las soluciones de IA generativa puede atribuirse a varios factores. En primer lugar, las empresas grandes suelen tener los recursos necesarios para desarrollar y mantener sus propias soluciones de IA. Esto les permite personalizar las tecnologías de acuerdo a sus necesidades específicas y mantener un control más estrecho sobre la calidad y la seguridad de los datos.
En segundo lugar, las empresas que desarrollan sus propias soluciones de IA pueden adaptar rápidamente sus tecnologías a medida que evolucionan sus necesidades y las del mercado. Esta agilidad es crucial en un entorno empresarial que cambia rápidamente y donde la innovación continua es esencial para mantener una ventaja competitiva.
Sin embargo, a medida que las tecnologías de IA generativa se vuelven más maduras y accesibles, es probable que veamos un aumento en la externalización de ciertos servicios. Las empresas podrán aprovechar la experiencia y los recursos de proveedores externos para implementar soluciones de IA de manera más rápida y eficiente. Esto permitirá a las organizaciones centrarse en sus competencias principales mientras utilizan la tecnología de IA para mejorar sus operaciones y servicios.
El Futuro de la IA Generativa en las Empresas
La IA generativa está transformando el panorama empresarial y continuará haciéndolo a medida que las tecnologías evolucionen y las empresas encuentren nuevas formas de aprovechar su potencial. La encuesta de Bain & Company destaca la importancia de tener una estrategia clara y bien definida para la implementación de IA, así como la necesidad de invertir en la infraestructura y los recursos necesarios para apoyar estas iniciativas.
A medida que más empresas adopten la IA generativa, veremos un aumento en la eficiencia, la productividad y la innovación en todos los sectores. Las organizaciones que puedan implementar y escalar efectivamente estas tecnologías estarán mejor posicionadas para competir en el mercado global y aprovechar las oportunidades que ofrece la era digital.
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La IA generativa se ha convertido en una prioridad estratégica para las empresas de todo el mundo. Las inversiones significativas y el enfoque en el desarrollo interno de soluciones de IA están transformando la manera en que las empresas operan y compiten. A medida que estas tecnologías continúan evolucionando, es crucial que las organizaciones mantengan una visión clara y una estrategia bien definida para aprovechar al máximo el potencial de la IA generativa.
