El futuro de la hotelería en Colombia, flexibilidad, tecnología y sostenibilidad según estudio de BYHOURS y Shutterstock, la industria hotelera está en constante evolución, y con los avances tecnológicos y cambios en las expectativas de los viajeros, el futuro de los hoteles se vislumbra lleno de innovaciones sorprendentes. Un reciente estudio realizado por BYHOURS, la plataforma pionera en reservas de hoteles por horas, en colaboración con Shutterstock, revela cómo serán los hoteles del futuro en Colombia. Este sondeo, realizado en varios países de América Latina, incluido Colombia, recopila las visiones de viajeros sobre cómo imaginan los hoteles dentro de algunos años. Los resultados apuntan a tres grandes pilares: flexibilidad, personalización y tecnología, combinados con un fuerte compromiso hacia la sostenibilidad.
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Flexibilidad y personalización como reglas de oro
El estudio de BYHOURS destaca que el 90% de los encuestados en Colombia prioriza la flexibilidad como la característica clave para los hoteles del futuro. Esto incluye tanto los servicios como la oferta y el uso de los espacios. La rigidez en los horarios de check-in y check-out es una de las mayores quejas entre los viajeros actuales, lo que motiva al 50% de los encuestados a soñar con hoteles donde estos horarios se adapten al ritmo individual del viajero, permitiendo mayor libertad y comodidad.
Además, la personalización se considera fundamental. El 84% de los participantes afirmó que la personalización de servicios y habitaciones es un “deber ser” en los hoteles del futuro. Los viajeros no solo esperan poder elegir el tipo de habitación, sino que también desean que ésta se adapte a sus necesidades específicas, ya sea para trabajar, descansar o ejercitarse. La multifuncionalidad será clave para estos espacios, transformándolos en lugares que respondan a las diferentes demandas de los huéspedes.
Tecnología avanzada y experiencias inmersivas
La tecnología juega un papel fundamental en la visión de los hoteles del futuro. Según el estudio, los viajeros colombianos desean que tecnologías como la realidad aumentada y la realidad virtual se integren en sus experiencias hoteleras. Desde la posibilidad de recorrer destinos lejanos sin salir del hotel, hasta duchas que simulan teletransportar al huésped a otra dimensión, la tecnología promete revolucionar la manera en que los viajeros perciben y disfrutan de sus estancias.
Los robots mayordomos también se perfilan como una característica esencial, brindando servicios las 24 horas, los 7 días de la semana, facilitando desde la atención en el lobby hasta la entrega de cócteles personalizados en la habitación. Esta automatización no solo agilizará los servicios, sino que también permitirá a los viajeros disfrutar de una experiencia más eficiente y cómoda.
Sostenibilidad y entornos naturales
Otra tendencia emergente en el estudio es el deseo de que los hoteles del futuro sean ecológicamente responsables. Los viajeros colombianos destacan la importancia de que los hoteles utilicen tecnología de punta para minimizar su huella ambiental, sin comprometer el confort ni la estética. Los hoteles estarán ubicados en entornos urbanos futuristas, con una decoración vanguardista y rodeados de naturaleza, integrando elementos que conecten al viajero con el medio ambiente.
Este enfoque en la sostenibilidad refleja un cambio en las prioridades de los viajeros, quienes ya no buscan solo comodidad y lujo, sino también hospedajes que respeten el entorno y promuevan un impacto positivo en el planeta. La construcción de edificios ecoamigables, el uso de energías renovables y la gestión eficiente de recursos serán aspectos claves en los hoteles del futuro.
Innovación en la experiencia del huésped
La encuesta revela que los viajeros colombianos tienen grandes expectativas sobre la forma en que los hoteles mejorarán la experiencia del huésped mediante la innovación. Entre las propuestas más mencionadas destacan:
- Asistentes virtuales que guíen a los huéspedes durante su estancia y realicen recomendaciones personalizadas.
- Habitaciones multifuncionales que puedan adaptarse a diferentes propósitos, como trabajar, ejercitarse o descansar, según las necesidades del huésped.
- Menús personalizados creados con inteligencia artificial, que tomen en cuenta las preferencias alimenticias y posibles alergias del huésped.
- Camas y techos inteligentes, con colchones que se ajustan a la comodidad del usuario y techos que proyectan hologramas para simular diferentes escenarios, desde cielos estrellados hasta vistas del espacio exterior.
Este nivel de personalización y tecnología no solo mejorará la comodidad, sino que también ofrecerá una experiencia inmersiva y única a cada visitante, haciendo que cada estancia sea diferente y adaptada a sus deseos.
Comparación con otros países de América Latina
Los resultados de Colombia no están tan alejados de los de otros países de la región. Por ejemplo, en Perú y México, los viajeros también coinciden en su deseo de contar con robots asistentes que estén disponibles en todo momento, sirviendo cócteles y asistiendo en tareas cotidianas. Sin embargo, los viajeros peruanos destacan un mayor interés en entornos naturales únicos, como hoteles construidos en bosques perdidos o bajo el agua, en arrecifes de coral.
En México, por otro lado, los aventureros buscan experiencias más fuera de lo común, como viajes en el tiempo y habitaciones que actúen como portales hacia otros mundos, transportando a los huéspedes a lugares como el desierto, el mar o un denso bosque. Estas diferencias muestran cómo, aunque la tecnología y la sostenibilidad son aspectos comunes en toda la región, las experiencias personalizadas y los entornos preferidos varían según la cultura y los intereses locales.
Reflexiones de la industria hotelera
Según Maru Ribao, Regional Manager de LATAM para BYHOURS, esta encuesta ofrece una visión clara de las expectativas de los viajeros y cómo la industria hotelera deberá adaptarse para cumplir con estas demandas: “La innovación constante es un reto que enfrentamos con optimismo. Aunque nuestra propuesta de valor se basa en la flexibilidad de las reservas por horas, nos queda claro que los viajeros valoran un servicio flexible que responda a sus necesidades particulares”.
BYHOURS ha identificado que la combinación de tecnología avanzada y personalización será esencial para garantizar que los hoteles del futuro no solo cumplan con las expectativas de los viajeros, sino que las superen. La flexibilidad, sostenibilidad y la integración de tecnologías inmersivas parecen ser los tres pilares fundamentales en los que se apoyará el desarrollo de la hotelería en Colombia y América Latina.
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El estudio de BYHOURS y Shutterstock ha abierto una ventana al futuro de la hotelería en Colombia, revelando que los viajeros de hoy sueñan con hoteles que ofrezcan mayor flexibilidad, personalización y tecnología avanzada. Estas tendencias, junto con un fuerte enfoque en la sostenibilidad, marcan el camino para el futuro de los alojamientos en el país. La industria hotelera deberá estar preparada para implementar estas innovaciones y crear experiencias únicas que respondan a las expectativas cambiantes de los viajeros.