Cómo resonar con los compradores digitales jóvenes, los artículos de tecnología minorista más destacados en LinkedIn en este momento
LinkedIn ha sido durante años una plataforma esencial para la conexión profesional, y en nuestro caso, también ha sido clave para crear una comunidad vibrante de entusiastas de la tecnología minorista. A medida que nos acercamos a los 20,000 seguidores, hemos observado que ciertos temas resuenan fuertemente en la red, como las innovaciones tecnológicas que transforman la experiencia de compra y cómo las marcas están utilizando la inteligencia artificial (IA) para conectar con la nueva generación de compradores digitales.
A continuación, exploramos algunos de los artículos más destacados que están generando conversación, y cómo marcas como Benefit Cosmetics, Plato, Miros, Trustly, Cypheme y otras están adoptando tecnologías avanzadas para mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones. Estas iniciativas están contribuyendo a una transformación significativa en la industria minorista, a medida que las marcas buscan captar a los consumidores jóvenes, cada vez más exigentes y digitales.
Vea: La revolución del retail a través de la innovación
Benefit Cosmetics lanza su primera experiencia de compra virtual 3D en colaboración con Obsess
El 4 de noviembre de 2024, Benefit Cosmetics presentó su primera experiencia de compra virtual 3D, conocida como «The Benemart», en asociación con la empresa de comercio electrónico inmersivo Obsess. Esta experiencia está disponible en varios países, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Francia, y permite a los usuarios añadir los productos de la marca a su carrito digital, probarlos virtualmente y participar en juegos interactivos que ofrecen descuentos en el momento de la compra.
La innovadora propuesta de Benefit no solo busca ofrecer una experiencia de compra única, sino también captar la atención de los consumidores más jóvenes al fusionar entretenimiento y comercio. Según Toto Haba, SVP Global de Marketing Omnicanal de Benefit Cosmetics, «La experiencia de The Benemart combina la narrativa de marca con un mundo inspirado en las tiendas de comestibles, algo que solo Benefit puede ofrecer». Con esto, la marca busca potenciar la emoción de la experiencia de compra, similar a la sensación que se tiene al visitar una tienda física, pero con la flexibilidad y comodidad del mundo digital.
Tendencia en la industria: La integración de experiencias inmersivas como la realidad aumentada (AR) y la gamificación en el comercio electrónico está creciendo rápidamente, particularmente entre los consumidores jóvenes, que esperan interacciones más dinámicas y entretenidas con las marcas.
Premios RTIH Innovation 2024: Finalistas anunciados, incluidos Ikea, Currys y Tesco
Uno de los eventos más anticipados en el sector de la tecnología minorista es la ceremonia de los Premios RTIH Innovation, que celebran la innovación tecnológica en un mundo omnicanal en constante evolución. Este año, con una cifra récord de inscripciones, se han destacado marcas como Ikea, Currys, Lowe’s y Tesco, quienes se han destacado por sus iniciativas tecnológicas innovadoras.
Los premios, que se celebrarán el 21 de noviembre en el RIBA de Londres, contarán con un programa especial que incluirá una recepción de bienvenida, una cena de tres platos y la ceremonia de premiación, presidida por la comediante Lucy Porter. Estos galardones no solo celebran la innovación tecnológica, sino que también ofrecen a las marcas un espacio para mostrar sus esfuerzos por mantenerse competitivas en un mercado global cada vez más digitalizado.
Tendencia en la industria: La importancia de la tecnología omnicanal y la experiencia del cliente integrada está impulsando la participación de grandes marcas, que buscan estar a la vanguardia de la innovación en un mercado altamente competitivo.
VoCoVo y el futuro de la comunicación en el retail: Martin Smethurst como nuevo Chief Customer Officer
La tecnología de comunicación en el retail ha dado un paso significativo con la reciente incorporación de Martin Smethurst como Director de Clientes en VoCoVo, una empresa especializada en mejorar la comunicación dentro de las tiendas. Smethurst, quien ha trabajado previamente con grandes empresas tecnológicas como Oracle, Cisco y Diebold Nixdorf, trae consigo una vasta experiencia en la implementación de soluciones tecnológicas para el sector minorista.
VoCoVo se enfoca en conectar a los equipos de venta con los clientes y entre sí, optimizando la toma de decisiones y mejorando la experiencia de compra. La tecnología de VoCoVo permite a los minoristas ofrecer un servicio al cliente más eficiente y en tiempo real, lo cual es crucial para mantenerse competitivos en un mercado donde las expectativas de los consumidores están en constante aumento.
Tendencia en la industria: Las soluciones de comunicación en tiempo real son cada vez más esenciales para crear experiencias de compra fluidas y personalizadas, especialmente en el entorno físico de las tiendas.
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Miros: la inteligencia artificial que transforma la búsqueda visual en el comercio electrónico
Miros, una startup de tecnología de búsqueda visual impulsada por IA, acaba de recaudar 6 millones de euros en una ronda de inversión pre-Series A. Miros utiliza inteligencia artificial para ayudar a los consumidores a encontrar productos de manera más rápida y eficiente que con las búsquedas tradicionales basadas en palabras clave.
La tecnología de Miros permite que los usuarios encuentren lo que buscan a partir de imágenes de productos, incluso cuando los metadatos del producto no son suficientes. Esta tecnología también predice la intención de compra de los usuarios basándose en patrones de navegación, mejorando significativamente la experiencia de compra online.
Tendencia en la industria: La búsqueda visual y la inteligencia artificial están transformando la forma en que los consumidores interactúan con los productos online, haciendo que la búsqueda sea más intuitiva y eficiente.
Plato: una plataforma ERP impulsada por IA para la industria mayorista
La startup berlinesa Plato ha cerrado una ronda de financiación de 6,5 millones de dólares para transformar la industria mayorista global de 53 billones de dólares. Plato ofrece una plataforma de automatización ERP impulsada por IA, que permite a los distribuidores optimizar su gestión de inventarios y la inteligencia de ventas. Con esta inversión, Plato planea expandir su alcance y liderar la transformación digital del sector mayorista.
La plataforma integra funcionalidades clave como la automatización del flujo de trabajo y la inteligencia de ventas, permitiendo a las empresas mayoristas mejorar la eficiencia operativa y tomar decisiones más informadas.
Tendencia en la industria: La automatización de procesos y la inteligencia artificial en la industria mayorista está ganando terreno, permitiendo a las empresas optimizar su operación y mantenerse competitivas en un mercado cada vez más digital.
Trustly y la innovación en pagos abiertos: Henrik Wallström como nuevo CTO europeo
Trustly, la firma de pagos de Open Banking, ha nombrado a Henrik Wallström como su nuevo Director de Tecnología para Europa. Wallström, quien tiene experiencia en empresas como Sinch y Klarna, liderará el desarrollo de nuevas soluciones de pago basadas en Open Banking, que permitirán a los minoristas ofrecer a sus clientes pagos más rápidos y seguros.
Esta innovación en pagos es crucial para el sector minorista, ya que mejora la experiencia de compra online, reduce los tiempos de espera y aumenta la seguridad de las transacciones.
Tendencia en la industria: Los pagos basados en Open Banking están revolucionando el comercio electrónico, haciendo las transacciones más rápidas y seguras, lo que mejora la experiencia del cliente y reduce el riesgo de fraude.
Cypheme: tecnología de IA para combatir la falsificación de productos
Cypheme es una empresa francesa que ha desarrollado una tecnología de IA capaz de detectar productos falsificados con solo una imagen de un detalle específico del producto. Esta tecnología ya está siendo utilizada por marcas como Lacoste, que emplea la herramienta para diferenciar productos auténticos de los falsificados basándose en detalles microscópicos visuales.
La implementación de esta tecnología de IA no requiere etiquetas especiales ni modificaciones del producto, lo que la hace una solución innovadora y eficiente para las marcas que buscan proteger su reputación y garantizar la autenticidad de sus productos.
Tendencia en la industria: La lucha contra la falsificación es una prioridad para muchas marcas, y las soluciones tecnológicas como la IA y el análisis visual están desempeñando un papel crucial en la protección de los derechos de propiedad intelectual y la confianza del consumidor.
Wayvee Analytics: la analítica emocional para mejorar la experiencia de compra
Wayvee Analytics ha recaudado 5 millones de dólares en una ronda de financiación pre-semilla para seguir desarrollando su tecnología que combina ondas de radiofrecuencia (RF) con algoritmos de IA para medir las respuestas emocionales de los consumidores en tiempo real. La empresa está utilizando esta tecnología para ayudar a los minoristas a medir la satisfacción del cliente y otros indicadores clave de rendimiento, mejorando así la experiencia de compra en sus establecimientos.
Tendencia en la industria: La analítica emocional está emergiendo como una herramienta clave para mejorar la experiencia del cliente, permitiendo a los minoristas tomar decisiones más informadas sobre cómo interactuar con sus consumidores.