Amazon reemplaza ‘Just Walk Out’ e instala carrito dash en Amazon Fresh, está reduciendo el uso de su tecnología de pago sin fricciones «Just Walk Out» en sus tiendas Amazon Fresh de comestibles, como parte de un esfuerzo más amplio para rediseñar su banner de supermercado de alta tecnología Amazon Fresh, la compañía eliminará su tecnología de compra sin fricciones ni cajeros de «Just Walk Out» de las tiendas Amazon Fresh.
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Martin añadió que Amazon en su lugar implementará su carrito inteligente Dash Cart en las tiendas Amazon Fresh. Anunciado por primera vez en julio de 2020 y lanzado oficialmente en septiembre de 2020 con una actualización en 2022, el Dash Cart opera en una infraestructura tecnológica similar a «Just Walk Out» utilizando una combinación de algoritmos de visión por computadora y fusión de sensores para identificar los artículos que los clientes colocan en el carrito y permitirles comprar, pagar por sus artículos y salir sin tener que esperar en una fila de caja.
«Hemos invertido mucho tiempo rediseñando varias de nuestras tiendas Amazon Fresh durante el último año, ofreciendo una mejor experiencia de compra en general con más valor, conveniencia y selección, y hasta ahora hemos visto resultados positivos, con puntajes de satisfacción de compra más altos y un aumento en las compras de los clientes», dijo Martin en el correo electrónico.
«También hemos escuchado de los clientes que, aunque disfrutaron del beneficio de saltarse la fila de pago con Just Walk Out, también querían la capacidad de encontrar fácilmente productos y ofertas cercanas, ver su recibo mientras compraban y saber cuánto dinero ahorraron mientras compraban en toda la tienda», dijo Martin. «Para ofrecer aún más conveniencia a nuestros clientes, estamos implementando Amazon Dash Cart, nuestros carritos de compra inteligentes, que permiten a los clientes todos estos beneficios, incluido saltarse la fila de pago».
Amazon reemplaza ‘Just Walk Out’ e instala carrito dash en Amazon Fresh
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Este cambio en la tecnología de pago automatizado sigue a una decisión de febrero de 2023 de pausar la expansión del formato Amazon Fresh, que debutó en 2020, en Woodland Hills, California. Actualmente hay alrededor de 44 ubicaciones de Amazon Fresh, con cerca de 20 en California.
En el momento en que Amazon anunció que detendría temporalmente la apertura de nuevas tiendas Amazon Fresh, el CEO Andy Jassy dijo que para tener una oferta de tiendas físicas a gran escala, «Necesitas una oferta diferente. Y eso es lo que hemos estado trabajando con Amazon Fresh».
«Estamos haciendo bastantes experimentos hoy en esas tiendas para tratar de encontrar un formato que creemos que resuene con los clientes», dijo Jassy a analistas en una llamada de ganancias. «Es diferenciado en algún aspecto significativo y donde nos gusten las economías».
Just Walk Out
Los clientes que optan por la compra Just Walk Out pueden ingresar a la tienda escaneando el código QR en la aplicación de Amazon, utilizando la solución de pago propietaria Amazon One o insertando una tarjeta de crédito o débito vinculada a su cuenta de Amazon para abrir las puertas Just Walk Out.
Just Walk Out utiliza una combinación de visión por computadora, fusión de sensores y aprendizaje profundo que permite a los compradores recorrer la tienda, elegir lo que quieren y saltarse la fila de pago cuando terminan. Cualquier persona que compre en la nueva tienda Amazon Fresh puede utilizar la tecnología sin cajeros, que se conecta a su cuenta de Amazon o tarjeta de crédito.
Una vez dentro de la tienda, los clientes pueden comprar como de costumbre. Todo lo que saquen del estante se añade automáticamente a su carrito virtual, y todo lo que vuelvan a colocar en el estante se elimina de su carrito virtual. Al final de su viaje, los clientes escanean su código QR o insertan su tarjeta de pago nuevamente para salir. La compra y el pago tradicionales también están disponibles.
Originalmente disponible solo en tiendas de conveniencia y supermercados de pequeño formato Amazon Go, Amazon luego comenzó a implementar Just Walk Out en algunas ubicaciones de Amazon Fresh y Whole Foods, y también licencia la tecnología a minoristas de terceros.
