El comercio electrónico sigue creciendo a buen ritmo, tanto a nivel global como en España. En 2023, las ventas online globales alcanzaron los 1,17 billones de dólares, un 3% más que el año anterior. En España, las ventas aumentaron un 6%.
Las principales tendencias del comercio electrónico en España son las siguientes:
- La adopción masiva de la IA. El 79% de las organizaciones de ecommerce de España ya utilizan esta tecnología.
- El crecimiento de las carteras virtuales o e-wallets como forma de pago.
- La integración del comercio en el recorrido del cliente.
La temporada navideña de 2023 también estuvo marcada por un aumento de las compras influenciadas por la IA. Las decisiones de los consumidores estuvieron impulsadas, sobre todo, por el valor que aporta el producto, así como por los compromisos y ofertas personalizadas.
Puntos clave:
- Las ventas online globales alcanzaron los 1,17 billones de dólares durante la temporada navideña, un 3% más que el año anterior.
- En España, las ventas online aumentaron un 6% durante la temporada navideña.
- El 79% de las organizaciones de ecommerce de España ya utilizan IA.
- El 69% de las organizaciones españolas aceptan Apple Pay.
- El 51% de las organizaciones españolas ofrecen opciones para el pago en los correos electrónicos de marketing.
- El 96% de las organizaciones españolas obtiene ingresos adicionales mediante los canales de atención al cliente.
- Más del 17% de todos los pedidos navideños realizados en noviembre y diciembre se vieron influidos por la IA.
Ver también : Chile y Google construirán cable submarino de fibra óptica intercontinental
Conclusiones:
El comercio electrónico sigue consolidándose como un canal de venta cada vez más importante. La adopción de la IA y la integración del comercio en el recorrido del cliente son dos tendencias clave que están transformando el sector. Según murcia.com
