Freshly Cosmetics, la compañía catalana de cosmética vegana, ha anunciado un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) que afectará al 18% de su plantilla, lo que equivale a 52 empleados de su sede central en Reus, Tarragona. Esta decisión es consecuencia de una significativa caída en las ventas del comercio electrónico, una tendencia preocupante que ha impactado a muchas empresas en el sector. Aunque Freshly había logrado aumentar sus ventas un 3,3% en 2023, alcanzando un total de 46,5 millones de euros, este incremento no ha sido suficiente para contrarrestar las dificultades que enfrenta su modelo de negocio a través de plataformas digitales. Con un 78% de sus ingresos generados en línea, la situación actual pone de manifiesto la vulnerabilidad del modelo de negocio de la compañía ante un entorno cambiante en la industria de la cosmética.
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La gestión del ERE se está manejando de manera cuidadosa, con la compañía asegurando un proceso que prioriza el respeto y el apoyo a los empleados afectados. En una primera propuesta, se ha ofrecido un permiso retribuido a los trabajadores que perderán su empleo, lo que podría ayudar a mitigar el impacto emocional y financiero que esta situación conlleva. Este enfoque humano es fundamental en un momento tan delicado, tanto para los empleados como para la reputación de la empresa.
A pesar de esta reestructuración, Freshly Cosmetics ha estado activa en su estrategia de expansión, diversificando su oferta y emprendiendo una importante apertura de puntos de venta físicos en España y otros países europeos. En 2023, la empresa sumó dieciocho nuevos puntos de venta en España y ahora opera en hasta 650 establecimientos en varios mercados internacionales, lo que incluye Italia, Portugal y Francia. Este movimiento hacia el retail físico puede ser una estrategia para contrarrestar las caídas en las ventas en línea, buscando ofrecer a los consumidores una experiencia de compra más directa y tangible.
Además de su base de clientes en línea, que supera los 1,5 millones, Freshly ha diversificado su catálogo, incluyendo líneas específicas como Freshly Makeup, Freshly Kids y Freshly Pets, lo que refleja un intento de adaptarse a las cambiantes preferencias del consumidor y de abarcar un mercado más amplio. Sin embargo, la expansión y la diversificación deben ser abordadas con cautela, sobre todo en un entorno donde el comercio electrónico puede ser volátil. Las alianzas estratégicas con marcas y puntos de venta reconocidos como El Corte Inglés y Druni en España, y su presencia en marketplaces populares en otros países, indican que la compañía busca fortalecer su posición en el mercado mientras gestiona la difícil situación de su plantilla.
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Freshly Cosmetics se encuentra en un momento crítico: por un lado, enfrenta la dura realidad de un ERE que recortará una parte significativa de su equipo; por el otro, mantiene un enfoque decidido hacia la expansión y diversificación que podría permitirle salir más fuerte de esta crisis, aunque el éxito dependerá de cómo logren equilibrar estos dos aspectos. La clave estará en adaptarse a las nuevas dinámicas del mercado mientras se cuida el bienestar de los empleados y se atiene a las expectativas de los consumidores en un sector cada vez más demandante.
