¿Por qué los peruanos están cambiando sus marcas de compra?, en un reciente estudio, se reveló que más de la mitad de los consumidores peruanos están dispuestos a cambiar su marca de retail preferida. Este dato, que alcanza el 52%, refleja una tendencia significativa en el comportamiento del consumidor en Perú. Pero, ¿qué motiva a estos compradores a considerar otras opciones y cuáles son las marcas que más valoran?
La principal razón detrás de esta disposición al cambio es la búsqueda de una mejor relación calidad-precio. Los consumidores están cada vez más informados y exigentes, y no dudan en explorar alternativas que les ofrezcan productos de calidad a precios más competitivos. Además, la experiencia de compra juega un papel crucial; tiendas que ofrecen un servicio al cliente excepcional y una experiencia de compra agradable tienen una ventaja significativa.
Otro factor importante es la innovación y la variedad de productos. Los consumidores valoran las marcas que constantemente actualizan su inventario y ofrecen productos novedosos. La capacidad de una tienda para adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado y satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes es fundamental para mantener su lealtad.
Vea también: El futuro de las marcas de lujo en la era digital
La sostenibilidad y la responsabilidad social también están ganando terreno como criterios de selección. Los consumidores peruanos están cada vez más conscientes del impacto ambiental y social de sus compras. Prefieren marcas que demuestren un compromiso genuino con prácticas sostenibles y que contribuyan positivamente a la comunidad.
En cuanto a las marcas más valoradas, Tiendas por Departamento como Saga Falabella y Ripley lideran el ranking. Estas tiendas no solo ofrecen una amplia gama de productos, sino que también han invertido significativamente en mejorar la experiencia de compra tanto en sus tiendas físicas como en línea. Su enfoque en la calidad del servicio al cliente y la innovación constante las ha posicionado como favoritas entre los consumidores.
Vea también: Seiko sorprende a los amantes de la relojería con el lanzamiento de una nueva versión
Las tiendas de conveniencia como Tambo+ están ganando popularidad, especialmente entre los consumidores jóvenes y urbanos. La rapidez y facilidad de acceso a productos básicos, junto con horarios de atención extendidos, hacen que estas tiendas sean una opción preferida para compras rápidas y de última hora.
La disposición de los consumidores peruanos a cambiar de marca de retail está impulsada por una combinación de factores que incluyen la búsqueda de mejor calidad-precio, una experiencia de compra superior, innovación, sostenibilidad y responsabilidad social. Las marcas que logran destacar en estos aspectos son las que capturan la lealtad y preferencia de los compradores en un mercado cada vez más competitivo.
