Zara revoluciona Nueva York con innovación tecnológica
Inditex, el gigante textil español, continúa su expansión en Estados Unidos con la apertura de una tienda de Zara en el centro comercial Hudson Yards de Nueva York. Este nuevo establecimiento no solo representa una ampliación física, sino también un salto cualitativo en la experiencia de compra, integrando tecnología avanzada para satisfacer las demandas del consumidor moderno.
Una tienda emblemática en Manhattan
Ubicada en la tercera planta de Hudson Yards, la nueva tienda de Zara abarca más de 2.000 metros cuadrados, duplicando el espacio de su anterior local en el mismo centro comercial. Este establecimiento alberga las colecciones de mujer y hombre, presentadas en un entorno que combina diseño contemporáneo y funcionalidad.
Tecnología al servicio del cliente
La innovación es el eje central de esta tienda. Entre las características destacadas se incluyen:
Punto automatizado de recogida de pedidos online: permite a los clientes recoger sus compras realizadas en línea de manera rápida y eficiente.
Cajas de autocobro: agilizan el proceso de pago, reduciendo tiempos de espera.
Espacios para devoluciones a través de la app: facilitan la gestión de devoluciones mediante la aplicación móvil de Zara.
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Probadores inteligentes: equipados con tecnología que mejora la experiencia de prueba de prendas.
Estas implementaciones reflejan el compromiso de Inditex con la digitalización y la mejora continua del servicio al cliente.
Expansión del nuevo concepto de tienda
La tienda de Hudson Yards forma parte de una estrategia global de renovación de espacios comerciales. Este nuevo concepto de tienda, que debutó en Nanjing, China, en marzo de 2025, ya se ha implementado en países como España, Suiza, Reino Unido y Alemania. Próximamente, se espera su apertura en Cambridge (Massachusetts) y La Brea (California), así como la reapertura de la tienda en The Grove (Los Ángeles) bajo este nuevo formato.
Presencia consolidada en Estados Unidos
Con esta apertura, Zara refuerza su presencia en Estados Unidos, donde actualmente cuenta con 103 establecimientos, incluyendo Puerto Rico. Esta expansión demuestra la apuesta de Inditex por el mercado estadounidense, a pesar de las incertidumbres comerciales derivadas de las políticas arancelarias.
Resultados financieros sólidos en 2024
A nivel global, Inditex cerró el ejercicio fiscal 2024 con resultados financieros positivos:
Ventas totales: 38.632 millones de euros, un incremento del 7,5% respecto al año anterior.
Beneficio neto: 5.866 millones de euros, un aumento del 9%.
Ventas en tienda: crecimiento del 5,9%, reflejando un aumento en el tráfico comercial y la productividad.
Ventas online: incremento del 12%, alcanzando los 10.163 millones de euros.
Estos resultados evidencian la solidez del modelo de negocio de Inditex, basado en la integración de canales físicos y digitales, y en una oferta comercial atractiva y adaptada a las tendencias del mercado.
Optimización de la red de tiendas
Durante 2024, Inditex llevó a cabo una estrategia de optimización de su red de tiendas:
Aperturas: 257 nuevas tiendas en 47 mercados, incluyendo la entrada en Uzbekistán.
Reformas: 254 tiendas renovadas, de las cuales 121 fueron ampliaciones.
Cierres: 386 tiendas absorbidas, resultando en una reducción neta de 129 establecimientos, cerrando el año con un total de 5.563 tiendas.
Esta estrategia busca mejorar la eficiencia operativa y adaptarse a las nuevas dinámicas del comercio minorista.
Inversiones en innovación y sostenibilidad
Inditex continúa invirtiendo en la mejora de su infraestructura y en la implementación de tecnologías sostenibles:
Inversiones ordinarias: alrededor de 1.800 millones de euros en 2025, destinados principalmente a la optimización del espacio comercial, integración tecnológica y mejora de plataformas online.
Expansión logística: 900 millones de euros anuales en 2024 y 2025 para incrementar la capacidad logística, incluyendo la puesta en marcha del centro de distribución de Zaragoza II para Zara en verano de 2025.
Estas inversiones reflejan el compromiso de la compañía con la sostenibilidad y la eficiencia en sus operaciones.
Perspectivas para 2025
De cara al futuro, Inditex planea continuar su expansión en nuevos mercados, con la apertura de tiendas en Irak, Suecia, Austria, Países Bajos y Alemania. Además, la compañía prevé un crecimiento del espacio bruto anual del 5% en el periodo 2025-2026, acompañado de un fuerte impulso en las ventas online.
La apertura de la nueva tienda de Zara en Hudson Yards simboliza la visión de Inditex hacia un retail más tecnológico, eficiente y centrado en el cliente. A través de la integración de innovaciones digitales y un enfoque sostenible, la compañía se posiciona a la vanguardia del sector, adaptándose a las cambiantes demandas del mercado y consolidando su liderazgo global.
