Walmart Realm, el entorno de compras inmersivo lanzado por Walmart, marca un paso significativo hacia el aprovechamiento del metaverso para atraer a las generaciones más jóvenes, especialmente en un período crucial como la vuelta al cole. Esta plataforma fue anunciada en mayo y ahora, en su segunda fase, presenta «Your Dorm Your Way», un concepto que permite a los consumidores explorar espacios virtuales, específicamente diseñados para mostrar artículos que los estudiantes necesitarían para sus dormitorios.
Experiencia del Consumo Virtual
Cada habitación modelo dentro de Walmart Realm está estructurada para ofrecer una experiencia de compra intuitiva, donde los compradores pueden navegar, visualizar y adquirir productos directamente desde el sitio de Walmart. Justin Breton, director de experiencias de marca y asociaciones estratégicas en Walmart, mencionó que esta iniciativa está diseñada para «inspirar a nuestros clientes y acortar la distancia entre la inspiración y el comercio». Este enfoque sugiere que Walmart está no solo tratando de vender productos, sino de crear una experiencia memorable que resuene con su audiencia objetivo.
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Elementos de Gamificación
La nueva actualización incluye minijuegos como Byte-sized Crush en un entorno de dormitorio Y2K, así como colaboraciones con marcas reconocidas como Sanrio y Lofi. Estos juegos no son solo entretenimiento, sino que también ofrecen recompensas y elementos de gamificación, lo cual aumenta la interacción y personalización de la experiencia de compra. Esta interacción no solo mantiene a los usuarios entretenidos, sino que también invita a una mayor inmersión en el proceso de compra.
Herramientas de Desarrollo de Emperia
La tecnología que sustenta esta experiencia proviene de Emperia, que ha colaborado previamente con diversas marcas para crear entornos de compra virtuales atractivos. Su herramienta de creación permite a los desarrolladores convertir diseños en 3D en mundos virtuales totalmente funcionales, facilitando un proceso que sería complicado y costoso de otra manera. Esto resulta en una capacidad de desarrollo ágil, que permite a Walmart y otras marcas innovar constantemente en sus ofertas.
Retos y Desafíos en el Metaverso
Sin embargo, no todo ha sido un camino despejado para Walmart en el metaverso. Su incursión en Roblox, incluido el espacio Universe of Play, enfrentó críticas respecto a la privacía y el marketing dirigido a niños. Este espacio fue cerrado seis meses después de su lanzamiento tras recibir presiones de grupos de defensa que denuncian prácticas de «marketing oculto manipulador». Frente a estas críticas, Walmart afirmó que el cierre estaba planificado como parte de su enfoque continuo en la innovación y mejora de la experiencia del cliente.
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A través de «Your Dorm Your Way» y Walmart Realm, la compañía está ampliando su estrategia más allá de las tiendas físicas y el comercio electrónico tradicional. Están buscando crear experiencias más ricas y envolventes que conecten con los consumidores en un nivel emocional, utilizando tecnologías emergentes para ofrecer nuevas formas de interacción y compra. No obstante, los obstáculos presentados por las preocupaciones de privacidad y la necesidad de una regulación más estricta en el metaverso indican que Walmart debe seguir adaptándose y evolucionando para navegar en este espacio emergente de forma responsable y efectiva.
A medida que Walmart continúa mostrando su ambición en el comercio inmersivo, es claro que están comprometidos a explorar nuevas fronteras en la experiencia de compra, abriendo un camino innovador tanto para ellos como para el futuro del comercio minorista global.
