Walmart ha intensificado su competitividad en el comercio electrónico al ampliar su mercado en línea, conocido como marketplace, para enfrentarse a gigantes como eBay y Amazon. La compañía ha comenzado a ofrecer una variedad más amplia de productos, que incluye artículos de belleza de lujo, objetos de colección y relojes de segunda mano. Según Tom Ward, director de comercio electrónico de Walmart, esta expansión busca satisfacer la creciente demanda de los consumidores, promoviendo el atractivo del sitio al ofrecer una mayor variedad de opciones. Este enfoque no solo amplía la base de clientes de Walmart, sino que también impulsa el crecimiento de sus operaciones en línea, lo que ha llevado a un aumento en las ventas del marketplace de más del 30% durante cuatro trimestres consecutivos.
Las cifras recientes indican que las ventas en línea de Walmart han crecido un 22% en el último trimestre, lo que refleja el valor del comercio electrónico para la empresa con sede en Bentonville, Arkansas. A medida que el número de clientes activos semanales aumenta, también lo hace la demanda de entregas rápidas, lo que ha llevado a Walmart a optimizar sus costos operativos relacionados con el comercio electrónico. Además de aumentar las ventas, este enfoque estratégico permite a Walmart diversificar su fuente de ingresos a través de servicios complementarios, como publicidad y logística, al mismo tiempo que prueba nuevos productos en su plataforma. La expansión del marketplace está permitiendo a Walmart acceder a nuevas categorías de productos y atraer a un público más amplio, ofreciendo marcas antes no disponibles en su inventario, como Cartier y Michael Kors.
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Además de la oferta de productos, Walmart planea fortalecer su estructura de verificación de vendedores y promover opciones de productos electrónicos reacondicionados, lo que aumenta la sostenibilidad de sus operaciones. Con el objetivo de facilitar el envío y almacenamiento para los vendedores, la empresa también introducirá nuevos servicios de cumplimiento que permitirán a los vendedores enviar productos a través de sus centros de distribución, incluso si los pedidos se originan en otros sitios web. Este enfoque multifacético demuestra la ambición de Walmart de consolidarse como un competidor fuerte en el ámbito del comercio electrónico, adaptándose a las tendencias de consumo y buscando continuamente nuevas formas de mejorar su oferta y la experiencia del cliente.
