Descubre las principales tendencias de ventas en el Black Friday, desde el crecimiento del comercio electrónico hasta el impacto de la inteligencia artificial y los descuentos. Conoce los ganadores y perdedores de este evento de compras y cómo las ventas en línea dominaron este año
A pesar de los esfuerzos por adelantar la temporada navideña para aliviar las restricciones de uno de los períodos de compras más cortos de los últimos años, muchas personas decidieron dejar sus listas de compras para después del Día de Acción de Gracias.
Se espera que los compradores sean cautelosos con el gasto durante las festividades de este año. Durante los últimos años, la inflación ha sido un tema dominante, afectando el crecimiento de las ventas minoristas, alterando a los consumidores e incluso eclipsando las elecciones presidenciales de este mes. Si bien la inflación ha disminuido y algunos minoristas han recortado precios en las últimas semanas, los presupuestos siguen siendo ajustados para muchos hogares. Además, no habrá mucha relajación si se implementan los aranceles prometidos por el presidente electo Donald Trump.
Esto podría afectar las ventas durante las fiestas. A principios de esta semana, Nordstrom mencionó que las ventas cayeron al inicio del cuarto trimestre, lo que sugiere que el impulso experimentado en el tercer trimestre podría no mantenerse.
A pesar de todo, Black Friday fue un éxito
Este año, Black Friday fue muy activo. A nivel mundial, alcanzó su pico poco después de las 2 p.m., hora del este, según Block, que hizo un seguimiento de las transacciones a través de sus plataformas Square, Afterpay y Cash App Card. Las ventas minoristas en EE. UU. (excluyendo las ventas de automóviles) aumentaron un 3.4% en comparación con el Black Friday del año pasado, según el informe SpendingPulse de Mastercard, que midió las ventas tanto en tiendas físicas como en línea, e incluyó todos los tipos de pago sin ajustar por inflación.
Los planes de «compra ahora, paga después» ayudaron a financiar las compras, impulsando un 8.8% más en el gasto en línea que el año pasado, alcanzando los 686.3 millones de dólares, según Adobe Analytics. Esto fue especialmente notable en las compras móviles, que representaron un 79.3% de las ventas en línea, frente al 20.7% en computadoras de escritorio.
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Tendencias de ventas: Ganadores y Perdedores
Ganadores:
- E-commerce
Cyber Monday parece haber perdido relevancia, ya que muchos compradores utilizaron sus teléfonos y computadoras el viernes para adelantar sus compras navideñas. Salesforce descubrió que, en EE. UU., las ventas en línea aumentaron un 7% en comparación con el año pasado, alcanzando los 17.5 mil millones de dólares, mientras que Adobe reportó un aumento del 10.2%, alcanzando los 10.8 mil millones de dólares. Entre las 10 a.m. y las 2 p.m., se gastaron 11.3 millones de dólares en línea cada minuto, según Adobe. - Inteligencia Artificial y Chatbots
La inteligencia artificial (IA) también jugó un papel importante este año. Los agentes de IA y los chatbots impulsaron más de 14 mil millones de dólares en ventas globales en línea durante el Black Friday. Los minoristas que utilizaron IA generativa tuvieron una tasa de conversión un 9% más alta que aquellos que no la usaron, según Salesforce. - Juguetes
La categoría de juguetes, que había tenido ventas a la baja en años recientes, tuvo un excelente desempeño durante el Black Friday, con un aumento del 622% en las ventas en línea comparado con el mes anterior, según Adobe. Entre los artículos más vendidos estaban los sets de Lego de Harry Potter, juguetes de Disney Princess y juegos de mesa como los de Wicked.
Perdedores:
- Compras en tiendas físicas
A pesar de los esfuerzos tradicionales, como los descuentos agresivos y el entretenimiento en tiendas, parece que este año el aumento del comercio electrónico vino a expensas de las tiendas físicas. Según datos de RetailNext, el tráfico en las tiendas durante Black Friday disminuyó un 3.2%. Las ventas en línea crecieron un 14.6%, mientras que las ventas en tiendas solo aumentaron un 0.7%. - Tamaño de los carritos de compras
Los carritos de compras en línea fueron más del doble de grandes que los de las tiendas físicas, según la firma de pagos Block. Esto se debe, en parte, a las compras anticipadas, realizadas principalmente en línea, en un año en el que el período entre el Black Friday y la Navidad es más corto de lo habitual.
Descuentos y márgenes
Black Friday siempre ha sido conocido por sus descuentos, pero este año algunos precios fueron especialmente bajos. Las categorías más expuestas a la inflación y los artículos de mayor precio se prepararon para descuentos profundos. Según Adobe, los descuentos superaron las expectativas, especialmente en juguetes, electrónica, televisores, ropa, computadoras y artículos deportivos.
El Día de Acción de Gracias: Nueva Estrella del Comercio Electrónico
Gracias al comercio electrónico, el Día de Acción de Gracias ha comenzado a robarle protagonismo al Black Friday como el día clave de ventas minoristas. Este año, los compradores gastaron 6.1 mil millones de dólares en línea durante el Día de Acción de Gracias, un aumento del 8.8% respecto al año pasado, según Adobe. Esta tendencia muestra cómo las ventas navideñas se están distribuyendo más allá del fin de semana de Acción de Gracias hasta el Cyber Monday.
