TikTok se ha convertido en una plataforma esencial para el descubrimiento de marcas y actividades de compras, según revela una encuesta exclusiva de Adobe Express, realizada a 1,005 usuarios de TikTok en Estados Unidos. La encuesta pone de manifiesto cómo los consumidores, especialmente en ciertas generaciones, están utilizando TikTok para conocer nuevas marcas, realizar compras e interactuar con contenido de marca. Este artículo examina los hallazgos más destacados y las implicaciones que tiene para las marcas que buscan aprovechar esta tendencia.
TikTok como herramienta para descubrir nuevas marcas
De acuerdo con los resultados de la encuesta, un 25% de los usuarios de TikTok en Estados Unidos utilizan la plataforma específicamente para buscar nuevas marcas. Esta cifra varía según el género: 29% de las mujeres dijeron que usan TikTok para descubrir marcas, frente a un 25% de los hombres. Esta diferencia resalta el poder de TikTok, particularmente entre las mujeres jóvenes, como una fuente clave para conocer marcas innovadoras y emocionantes.
La encuesta también reveló que TikTok es la plataforma más utilizada por los consumidores para descubrir marcas, superando a YouTube, Instagram, Facebook y X. Entre los motivos por los que los usuarios prefieren TikTok para descubrir nuevas marcas, el 49% mencionó la diversidad de contenido disponible, el 42% prefirió los videos cortos y el 40% destacó la efectividad de los algoritmos de TikTok para mostrar contenido relevante.
Compras en TikTok: ¿un fenómeno creciente?
El impacto de TikTok en las compras es significativo. Dos de cada tres usuarios que han encontrado una marca que les gustó en TikTok afirmaron que realizaron una compra. De estos, el 56% compró a través de un vendedor tercero y el 44% adquirió productos directamente desde TikTok Shop, la plataforma de comercio electrónico integrada en la app.
Las razones más comunes para utilizar TikTok Shop incluyen la comodidad (53%) y los precios competitivos (52%). Sin embargo, el 49% de los encuestados indicó que las dudas de confianza y el 40% mencionó la falta de familiaridad como los principales obstáculos para usar esta plataforma de compras.
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En cuanto a la generación más inclinada a comprar en TikTok Shop, los miembros de la Generación X fueron los más activos, con un 50% de los encuestados de este grupo afirmando que habían realizado compras en la plataforma, en comparación con el 43% de los millennials y el 43% de los Gen Z.
Gasto promedio de los consumidores en TikTok
Los consumidores gastaron un promedio de $49 en el último mes debido a compras inspiradas por TikTok. Este gasto varió según la generación de los encuestados. Los millennials lideraron con un promedio de $52, seguidos por la Generación Z con $47 y la Generación X con $44.
Diferencias generacionales en el descubrimiento de marcas
Las diferencias generacionales son claras cuando se trata de cómo los usuarios de TikTok buscan marcas. Gen Z lideró la búsqueda de marcas en TikTok, con un 34% de los encuestados de esta generación afirmando haber buscado marcas en la plataforma. Los millennials fueron el segundo grupo con un 29%, mientras que los usuarios de Gen X estuvieron menos inclinados a hacerlo, con solo un 18% buscando marcas en TikTok.
Preferencia por el contenido orgánico de TikTok
Un hallazgo importante de la encuesta es que el 90% de los encuestados prefieren descubrir marcas a través de las publicaciones regulares de TikTok en su página Para Ti, en lugar de formatos especializados como los videos en vivo o las historias. Además, los consumidores valoraron tres factores clave al consumir contenido relacionado con marcas en TikTok: relevancia (58%), longitud del video (42%) y la autenticidad percibida del contenido (41%).
Razones para buscar marcas en TikTok
Los motivos por los que los usuarios buscan marcas en TikTok incluyen principalmente demostraciones visuales (65%), seguidas de reseñas auténticas (58%) y consejos prácticos sobre productos (41%). También se destacó la importancia de un contenido atractivo (35%) y las reseñas comparativas (33%).
Características más valoradas en los videos de recomendaciones de marcas en TikTok
Los encuestados destacaron varias características importantes cuando consumen recomendaciones de marcas en TikTok. La relevancia del contenido para el espectador fue mencionada por el 58%, mientras que la longitud del video fue importante para el 42%, y el nivel de autenticidad fue relevante para el 41%. Además, el tono y la entrega del mensaje, así como la calidad de la información proporcionada, fueron aspectos valorados por el 31% de los participantes.
Desconfianza hacia el contenido patrocinado en TikTok
A pesar del crecimiento de TikTok como plataforma de compras, más de la mitad de los encuestados (54%) dijeron que son menos propensos a confiar en una marca que utiliza contenido patrocinado en TikTok. Esta cifra aumentó significativamente entre los miembros de la Generación Z (67%), seguidos por los millennials (51%) y la Generación X (49%). Este hallazgo sugiere que los consumidores prefieren una autenticidad genuina en las marcas con las que se relacionan, lo que resalta la importancia de colaborar con influencers para generar confianza.
De hecho, uno de cada cuatro encuestados dijo que las marcas son percibidas de manera más favorable cuando colaboran con influencers. Esto sugiere que las estrategias de marketing de influencers continúan siendo una herramienta poderosa para las marcas que buscan generar una mayor conexión con los consumidores.
Implicaciones para las marcas que buscan aprovechar TikTok
Los hallazgos de esta encuesta revelan que TikTok se está consolidando como una herramienta clave para las marcas que buscan atraer a audiencias más jóvenes y aumentar sus ventas. Las marcas que deseen aprovechar TikTok para el descubrimiento de marcas deben centrarse en ofrecer contenido relevante y auténtico, asegurándose de que se adapten a las expectativas de los consumidores, que valoran tanto la diversidad como la autenticidad en el contenido. Además, utilizar influencers puede ser una forma efectiva de aumentar la confianza del consumidor y mejorar las percepciones de la marca.
Además, las marcas deben considerar el uso de TikTok Shop como una plataforma de comercio electrónico, especialmente si buscan atraer a consumidores más jóvenes y aumentar sus ventas a través de una plataforma que prioriza la comodidad y los precios competitivos.
En resumen, TikTok se ha convertido en una plataforma indispensable para el descubrimiento de marcas y las compras en línea. Las marcas que logren conectar con los consumidores de manera auténtica y relevante en TikTok tienen el potencial de aprovechar una de las herramientas más efectivas para llegar a una audiencia diversa y altamente comprometida.
