CVS Pharmacy ha actualizado su programa de fidelización con la introducción de dos niveles: ExtraCare y ExtraCare Plus. Con el nivel gratuito, los clientes pueden disfrutar de beneficios como un reembolso del 2% en recompensas ExtraBucks y descuentos personalizados a través de mensajes de texto.
Además, los miembros pueden ganar hasta $50 por surtir recetas y recibir vacunas. Por otro lado, por $5 al mes, los suscriptores de ExtraCare Plus pueden acceder a los mismos beneficios que ofrece ExtraCare, además de entregas gratuitas el mismo día y una recompensa mensual de $10.
CVS ha realizado otros cambios en sus incentivos de fidelidad en años anteriores, como el pago más frecuente de recompensas ExtraBucks y mejoras en su mensajería de texto, su aplicación móvil y sus capacidades de pago en la tienda. Estos cambios buscan simplificar la experiencia para los miembros y pacientes, así como brindarles mayor valor y facilitarles el cuidado de su salud.
Estas actualizaciones se dan en medio de problemas financieros para CVS, que el año pasado anunció planes para recortar 5,000 puestos y una iniciativa de reestructuración después de una caída del 37% en las ganancias de la compañía en el segundo trimestre del año.17:04
CVS Pharmacy ha actualizado su programa de lealtad para ofrecer dos niveles: ExtraCare y ExtraCare Plus.
Nivel ExtraCare gratuito
- Reembolso del 2% en recompensas ExtraBucks
- Descuentos personalizados a través de mensajes de texto
- Beneficios de ExtraCare Pharmacy & Health Rewards
- Ganancias de hasta $50 por surtir recetas y recibir vacunas
Nivel ExtraCare Plus por $5/mes
- Todos los beneficios del nivel ExtraCare
- Entregas gratuitas el mismo día
- Recompensa de bonificación mensual de $10
Motivación
CVS está tratando de aumentar su participación de mercado y mejorar sus resultados financieros. Los nuevos beneficios están dirigidos a atraer a nuevos clientes y retener a los existentes.
Información adicional
CVS ha realizado otros cambios en sus incentivos de lealtad en los últimos años, como pagar recompensas ExtraBucks con más frecuencia y mejorar su mensajería de texto y su aplicación móvil.
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Conclusión
El nuevo programa de lealtad de CVS es una respuesta a los desafíos financieros de la compañía. Los nuevos beneficios están diseñados para atraer a clientes nuevos y existentes y mejorar los resultados financieros de la empresa.
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