Amazon presenta Rufus: Un nuevo asistente de compras impulsado por IA
Amazon ha dado un paso importante en la innovación de la experiencia de compra online con el lanzamiento de Rufus, un asistente de compras que utiliza inteligencia artificial generativa para ayudar a los clientes con preguntas sobre su vasto catálogo de productos.
Rufus es un chatbot que ha sido diseñado para responder a preguntas específicas así como a aquellas formuladas de manera vaga. Esta nueva tecnología puede asistir a los clientes para:
- Aprender qué buscar en categorías de productos: Rufus puede ayudarte a comprender las características clave y los diferentes tipos de productos disponibles en una categoría, como por ejemplo, qué tipo de zapatillas para correr son las mejores para tu tipo de pie y ritmo de carrera.
- Comparar categorías de productos: Rufus puede ayudarte a comparar diferentes categorías de productos para que puedas tomar una decisión informada sobre cuál es la mejor opción para tus necesidades.
- Comprar para ocasiones especiales: Rufus puede ayudarte a encontrar los mejores regalos para ocasiones especiales, como por ejemplo, el Día de San Valentín o el cumpleaños de un niño.
- Obtener recomendaciones: Rufus puede recomendarte productos en función de tus necesidades y preferencias.
- Hacer preguntas específicas sobre productos: Rufus puede responder a preguntas específicas sobre productos, como por ejemplo, si un producto es duradero o si se puede lavar en la lavadora.
Rufus está construido sobre un modelo de lenguaje grande que ha sido entrenado en el extenso catálogo de productos de Amazon, reseñas de clientes, preguntas y respuestas de la comunidad y la web en general. Esto significa que Rufus tiene acceso a una gran cantidad de información que puede utilizar para proporcionar respuestas precisas y relevantes a tus preguntas.
Rufus está integrado de manera fluida con la aplicación de Amazon, lo que facilita la acción en la experiencia de compra. Por ejemplo, si estás navegando por la página de un producto y tienes una pregunta, puedes simplemente preguntarle a Rufus y él te dará una respuesta directamente en la aplicación.
Rufus se encuentra actualmente en versión beta para un pequeño grupo de clientes en Estados Unidos. Amazon planea extender Rufus progresivamente a más clientes en las próximas semanas.
El lanzamiento de Rufus es un paso significativo en la evolución de la experiencia de compra online. La IA generativa tiene el potencial de transformar la forma en que compramos, haciendo que sea más fácil, más rápido y más agradable encontrar los productos que necesitamos.
Amazon está entusiasmado con el potencial de Rufus y continuará probando nuevas funciones para que sea aún más fácil encontrar y descubrir, investigar y comprar productos en la tienda de Amazon.
A continuación, se presentan algunos ejemplos de cómo puedes usar Rufus:
- «¿Qué es importante considerar al comprar auriculares?»
- «¿Cuál es la diferencia entre zapatillas de trail y zapatillas de correr en carretera?»
- «¿Cuáles son los mejores regalos para el Día de San Valentín?»
- «¿Es esta raqueta de pickleball buena para principiantes?»
- «¿Estos pantalones se pueden lavar en la lavadora?»
- «¿Qué necesito para ir a esquiar?»
- «¿Cuál es el mejor juguete de dinosaurios para un niño de 5 años?»
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Rufus está aprendiendo y mejorando constantemente, y Amazon espera que se convierta en un recurso valioso para los clientes que buscan comprar en línea.
