Tiendamía apuesta por conquistar el interior de Uruguay con un crecimiento anual del 20%
Tiendamía, la plataforma uruguaya de comercio electrónico que facilita la compra de productos en Estados Unidos para consumidores latinoamericanos, sigue consolidándose como uno de los actores principales del comercio cross-border en la región. Con un crecimiento anual de entre el 15% y 20% en su mercado local, la compañía ha puesto la mira en nuevas oportunidades dentro de Uruguay, especialmente en las zonas del interior y en sectores socioeconómicos más bajos que aún no han experimentado del todo los beneficios del comercio en línea.
Recientemente, Tiendamía organizó un encuentro con periodistas para presentar a su nuevo CEO, Ana Torrontegui, y su Country Manager, Carlos Steneri. Ambos ejecutivos compartieron la estrategia de crecimiento de la empresa, que busca expandir su presencia en mercados internacionales y, al mismo tiempo, capitalizar el potencial de crecimiento dentro del propio Uruguay. Según Steneri, el objetivo es mantener un enfoque en la expansión controlada, asegurando que los mercados ya establecidos, como Ecuador y Costa Rica, alcancen su madurez antes de aventurarse en nuevas geografías.
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Expansión regional y mercados clave
En el contexto regional, Tiendamía ha comenzado operaciones en Ecuador y Costa Rica, dos países que, aunque aún en desarrollo en términos de comercio electrónico, representan una gran oportunidad para el futuro de la empresa. A pesar de las reticencias de los consumidores hacia las transacciones en línea, especialmente en Costa Rica, la empresa ha decidido priorizar estos mercados sobre otros como Chile o Panamá, argumentando que la expansión en el comercio B2C requiere una fuerte inversión de capital y enfoque estratégico.
En Costa Rica, por ejemplo, el principal banco del país ha dedicado el 80% de su presupuesto de marketing a promover el e-commerce, lo que refleja los desafíos que enfrenta el sector, pero también las grandes oportunidades. Esta apuesta por mercados emergentes es un reflejo de la estrategia de Tiendamía de adaptarse a las necesidades locales, un enfoque que también ha dado buenos resultados en su país natal, Uruguay.
Uruguay: El mercado principal y nuevas oportunidades en el interior
Aunque Tiendamía está expandiendo su alcance en la región, Uruguay sigue siendo su principal fuente de ingresos, representando entre el 60% y 70% de la facturación total. En palabras de Carlos Steneri, la empresa sigue creciendo de manera constante en Uruguay, con un incremento promedio de entre el 15% y 20% a pesar de la entrada de nuevos competidores como Temu. Aunque este nuevo competidor ha tenido un impacto temporal en la empresa, Steneri confía en que se trata de un efecto pasajero, y que Tiendamía continuará fortaleciendo su posición en el mercado a largo plazo.
Una de las principales áreas de crecimiento que Tiendamía ha identificado dentro de Uruguay es el interior del país, donde la penetración del comercio electrónico aún es limitada. La empresa está trabajando en mejorar su comunicación con estos mercados menos atendidos, así como en la implementación de medios de pago más inclusivos, como tarjetas prepagas, que faciliten el acceso al comercio electrónico a sectores con menor bancarización.
Impacto del comercio electrónico en Uruguay
El comercio electrónico en Uruguay ha experimentado un crecimiento sostenido, con un aumento promedio del 25% al 30% anual en la última década, según datos de la Cámara de la Economía Digital del Uruguay (CEDU). Este crecimiento, impulsado en gran medida por los cambios en los hábitos de consumo provocados por la pandemia, ha convertido a Uruguay en un mercado atractivo para empresas de e-commerce como Tiendamía.
Sin embargo, aún quedan desafíos por superar, especialmente en lo que respecta a la confianza de los consumidores en las compras internacionales. En este sentido, Tiendamía sigue enfocada en mejorar la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones logísticas eficientes y garantías que refuercen la seguridad en las transacciones.
Explorando nuevas formas de financiamiento
Otro aspecto clave en la estrategia de Tiendamía es la exploración de nuevas formas de financiamiento que faciliten las compras en línea. Aunque por el momento la empresa se ha centrado en colaborar con instituciones financieras que ofrecen cuotas a través de tarjetas de crédito y débito, no descartan la posibilidad de evolucionar hacia un modelo más cercano a las fintech en el futuro. Según Ana Torrontegui, CEO de Tiendamía, esta podría ser una oportunidad para ofrecer productos financieros propios que ayuden a impulsar aún más el comercio electrónico en la región.
Tiendamía Empresas: Impulsando el crecimiento de las pymes
Además del crecimiento en el mercado B2C, Tiendamía también está explorando nuevas oportunidades en el ámbito empresarial. La plataforma ha lanzado «Tiendamía Empresas», un servicio diseñado para facilitar el acceso de pequeñas y medianas empresas uruguayas a productos del exterior a precios competitivos. Esta herramienta busca impulsar el crecimiento de las pymes al permitirles acceder a productos que de otra manera no estarían disponibles en el mercado local.
Según Carlos Steneri, Tiendamía Empresas tiene un gran potencial de crecimiento en Uruguay, y la empresa está comprometida en desarrollar esta línea de negocio en los próximos años. Al facilitar la importación de productos a precios accesibles, Tiendamía espera convertirse en un socio estratégico para las pymes uruguayas, ayudándolas a competir en un mercado cada vez más globalizado.
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Tiendamía está en una etapa de consolidación y expansión controlada, tanto en Uruguay como en el resto de América Latina. Con un enfoque en mercados estratégicos como Ecuador y Costa Rica, la empresa ha demostrado su capacidad para adaptarse a las particularidades de cada país, mientras sigue creciendo en su mercado principal, Uruguay. Al mismo tiempo, Tiendamía está explorando nuevas oportunidades de negocio, tanto en el ámbito del financiamiento como en el desarrollo de herramientas para pymes, lo que le permitirá seguir creciendo y consolidándose como uno de los principales actores del comercio electrónico en la región.