Proyecciones de marketing en Tres Cruces, de la mano con la sostenibilidad
En un mundo donde la sostenibilidad se posiciona como una prioridad global, Tres Cruces ha decidido integrar este concepto como un pilar esencial de su estrategia corporativa. Desde su innovador balance social en 2005 hasta su actual camino hacia la certificación como empresa B, la sostenibilidad ha dejado de ser una acción puntual para convertirse en parte del ADN organizacional de la empresa.
«Creemos que el éxito empresarial debe ir de la mano con el desarrollo sostenible», declaró Ximena Lema, gerente de Marketing de Tres Cruces, en una reciente entrevista con Forbes Uruguay. Durante la charla, Lema compartió cómo la empresa ha logrado integrar la sostenibilidad en su gestión diaria, destacando sus logros, los desafíos que enfrenta y las iniciativas futuras que reflejan este compromiso.
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Desde su fundación, Tres Cruces ha trabajado para reducir su impacto ambiental y fomentar una gestión empresarial más consciente. «La sostenibilidad forma parte de nuestro ADN y permea desde la primera línea del directorio hasta nuestras operaciones diarias», afirmó Lema.
Entre las acciones concretas que la empresa ha implementado destacan:
Reducción de la huella de carbono: Uso eficiente de energía y agua mediante tecnologías avanzadas y procesos optimizados.
Programas de reciclaje: Nuevas papeleras para clasificar residuos comerciales y un servicio especializado para su gestión.
Eficiencia energética: Certificación bajo la norma UNIT 50:001 desde 2022, que incluye auditorías energéticas anuales.
Además, en 2024 se inició la instalación de una planta fotovoltaica que cubrirá el techo del complejo con una inversión estimada de US$ 1 millón. Este proyecto no solo reducirá los costos energéticos, sino que también reafirma el compromiso de la empresa con las energías renovables.
Transparencia y rendición de cuentas
Desde 2005, Tres Cruces elabora reportes de sostenibilidad para informar a sus grupos de interés sobre su desempeño económico, social y ambiental. “Estos reportes nos permiten comunicar avances, identificar áreas de mejora y establecer metas claras”, explicó Lema.
La empresa utiliza herramientas como el software SCADA para monitorear indicadores clave las 24 horas, asegurando la precisión en la evaluación de su impacto. Entre las métricas más relevantes destacan:
Consumo energético: Comparación de los kilovatios hora (kWh) ahorrados anualmente.
Uso de agua: Monitoreo del consumo mensual y anual de las tres fuentes de agua utilizadas: pozo, tratada y de OSE.
Gestión de residuos: Clasificación y reciclaje de basura comercial.
El impacto de la sostenibilidad en el éxito empresarial
En 2023, Tres Cruces registró un aumento del 21% en sus ingresos en comparación con el año anterior. Aunque Lema reconoce que este crecimiento no se puede atribuir exclusivamente a las iniciativas sostenibles, destaca que estas contribuyen significativamente a mejorar la experiencia del cliente.
«Todo repercute para que los clientes estén contentos, vayan, viajen y consuman», aseguró. La limpieza, el orden y la variedad de servicios son aspectos muy valorados por los usuarios, y estas cualidades están intrínsecamente ligadas a las prácticas sostenibles de la empresa.
Relación con los stakeholders
El compromiso de Tres Cruces con la sostenibilidad también impacta positivamente en su relación con accionistas, transportistas, arrendatarios y clientes. «Los accionistas valoran la transparencia y el hecho de que nuestras inversiones estén respaldadas por la Comisión de Aplicación de la Ley de Inversiones (COMAP)», destacó Lema.
Por su parte, las empresas instaladas en el centro comercial también perciben el valor de estas iniciativas. «Acciones como el manejo de residuos y la optimización energética benefician directamente a estas empresas al reducir los costos comunes», explicó. Además, los reportes de sostenibilidad y el contacto constante con el área comercial refuerzan la colaboración y el compromiso mutuo.
El camino hacia la certificación como empresa B
En 2024, Tres Cruces alcanzó el puntaje necesario para iniciar su proceso de certificación como empresa B. Este logro fue posible gracias al trabajo de un equipo interdisciplinario que implementó mejoras en procesos, comunicación y formalización de prácticas sostenibles.
«Certificar a Tres Cruces como empresa B es la mejor forma de plasmar nuestro propósito», afirmó Lema. Actualmente, el equipo de administración está preparando la postulación formal para la evaluación final, un paso crucial para consolidar su compromiso con la sostenibilidad.
De cara al futuro, Tres Cruces se ha fijado ambiciosos objetivos para 2025:
Reducción de la huella de carbono: Implementar tecnologías avanzadas y optimizar procesos.
Ampliación de programas de reciclaje: Fortalecer la clasificación y gestión de residuos.
Promoción de la eficiencia energética: Automatizar sistemas de iluminación y ampliar el uso de energías renovables.
Concientización: Formar a colaboradores y clientes sobre prácticas sostenibles.
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El compromiso de Tres Cruces con la sostenibilidad es un ejemplo de cómo las empresas pueden integrar prácticas responsables en su estrategia corporativa sin comprometer su rentabilidad. Con iniciativas concretas, transparencia y una visión a largo plazo, la empresa demuestra que el éxito empresarial puede ir de la mano con el desarrollo sostenible.