Pagos con la palma de tu mano: Mastercard y Tienda Inglesa aliados para materializarlo
Mastercard ha revolucionado la experiencia de pago en Uruguay al lanzar un piloto de su Programa de Pago Biométrico (Biometric Checkout Program o BCO) en colaboración con la cadena de supermercados Tienda Inglesa. Este proyecto, que permite a los clientes pagar con la palma de su mano, promete transformar la forma en que los uruguayos realizan sus compras diarias. Con socios tecnológicos como Ingenico, Fulcrum Biometrics, Fujitsu Frontech y Scanntech, esta innovadora iniciativa busca no solo agilizar los procesos de pago, sino también aumentar la seguridad y personalización de las transacciones.
El Programa de Pago Biométrico de Mastercard se ha expandido a Latinoamérica, y Uruguay se convierte en el primer país de la región en implementar esta tecnología en una tienda. Los clientes de la Red Expres de Tienda Inglesa pueden registrar sus datos biométricos y credenciales de pago directamente en la tienda. Luego, al momento de pagar, simplemente colocan la palma de su mano sobre un sensor en la terminal de pago, eliminando la necesidad de usar tarjetas físicas o dispositivos móviles.
Vea también: Tiendamia, la uruguaya que ahora permite envíos directos desde China
Este método de pago no solo reduce las filas en la caja, sino que también se integra con los programas de fidelización de Tienda Inglesa, ofreciendo una experiencia de compra más personalizada y eficiente. Federico Cofman, cluster leader para Argentina, Paraguay y Uruguay de Mastercard, destaca la rápida adopción y el interés generado por esta tecnología: «La biometría está ganando terreno como herramienta de pago porque eleva los estándares de seguridad y mejora la experiencia del cliente. Cada vez más, la gente está familiarizada con el uso de biometría en sus dispositivos móviles, lo que facilita su aceptación en el ámbito de los pagos.»
Uno de los aspectos más destacados del Programa de Pago Biométrico es la seguridad que ofrece. A diferencia de los sistemas tradicionales que utilizan huellas digitales, este método escanea las venas de la palma de la mano, las cuales son únicas para cada individuo y difíciles de replicar. «Poner la mano y que te escanee principalmente las venas que se logran traslucir desde la piel crea una identidad única y muy difícil de vulnerar», explica Cofman.
La tecnología detrás de este sistema ha sido desarrollada por Ingenico y Fulcrum Biometrics, una empresa de Fujitsu, y permite vincular los datos biométricos a cualquier tarjeta de débito, prepago o crédito. Esto no solo garantiza una mayor seguridad en las transacciones, sino que también simplifica el proceso de pago para los usuarios.
Innovación en el ADN de Tienda Inglesa
Juan Manuel Parada, director general del Grupo Tienda Inglesa, expresa el orgullo de ser pioneros en Latinoamérica en ofrecer esta avanzada tecnología de pago. «Estamos orgullosos de ser los primeros en ofrecer pagos con la palma de la mano dentro del Programa de Pago Biométrico de Mastercard. La innovación está en nuestro ADN, y siempre buscamos ofrecer a nuestros clientes las formas más prácticas y adaptadas para realizar sus compras con la mayor comodidad», afirma Parada.
La implementación de este piloto es parte de una estrategia más amplia de Tienda Inglesa para mejorar continuamente la experiencia del cliente y mantenerse a la vanguardia en tecnología de pagos. Si bien este piloto se mantendrá en un entorno controlado inicialmente, la cadena de supermercados tiene planes de expandir la tecnología a más tiendas, especialmente para la temporada de verano, una vez que se hayan recogido los aprendizajes necesarios de los primeros 90 días de prueba.
El Programa de Pago Biométrico de Mastercard no es una novedad aislada. Lanzado por primera vez en la primavera de 2022 en Brasil, el programa ha demostrado ser exitoso y ya está listo para expandirse a otras regiones, incluyendo Asia-Pacífico. A lo largo de este año, Mastercard tiene planeado lanzar varios pilotos biométricos en diferentes países del mundo, marcando el inicio de una era donde los pagos con la palma de la mano podrían convertirse en la norma.
Arnaud Dubreuil, director de innovación de Ingenico, destaca las ventajas tangibles de este sistema: «Palm es uno de los sistemas biométricos más seguros para identificar a los clientes y permitir una experiencia de pago fluida y sin complicaciones. Es más rápida que el chip y el pin tradicionales y ofrece una seguridad inigualable.»
A pesar de las grandes promesas, la implementación de la tecnología de pagos biométricos no está exenta de desafíos. La necesidad de infraestructura adecuada, la educación del consumidor y la adaptación de los comerciantes son aspectos cruciales que deben ser abordados. Sin embargo, la colaboración entre grandes jugadores del sector como Mastercard, Ingenico y las cadenas de supermercados como Tienda Inglesa, facilita la superación de estos obstáculos.
Federico Cofman enfatiza la importancia de una implementación controlada y gradual: «Queremos que sea una prueba controlada y poder sacar conclusiones antes de empezar a pensar en cómo expandir esta tecnología. Nos parece importante tomar aprendizajes, pulir lo que haya que pulir, y con esas cuestiones corregidas, pensar en una expansión más ambiciosa.»
La introducción de pagos biométricos en Tienda Inglesa no solo marca un hito para Uruguay, sino que también establece un precedente importante para el resto de la región. La adopción de tecnologías avanzadas en pagos puede posicionar a las empresas latinoamericanas como líderes en innovación, ofreciendo experiencias de cliente mejoradas y elevando los estándares de seguridad.
Además, el interés masivo y la rápida aceptación de la tecnología sugieren una tendencia creciente hacia la adopción de métodos de pago más seguros y convenientes. A medida que los consumidores se familiarizan con el uso de biometría en sus interacciones diarias, es probable que la demanda por estas soluciones aumente, impulsando a más empresas a considerar su implementación.
El lanzamiento del Programa de Pago Biométrico de Mastercard en Tienda Inglesa representa un paso significativo hacia el futuro de los pagos en Uruguay y potencialmente en toda Latinoamérica. Con la promesa de mayor seguridad, eficiencia y personalización, los pagos con la palma de la mano podrían convertirse en la nueva norma, transformando la experiencia de compra para los consumidores.
Vea también: Procesadora de pagos fue comprada por empresa española en Uruguay
La colaboración entre empresas tecnológicas y minoristas demuestra cómo la innovación puede ser integrada de manera efectiva para mejorar los servicios y satisfacer las demandas de un mercado en constante evolución. A medida que se expande este piloto y se recopilan datos valiosos, el camino hacia una adopción más amplia de pagos biométricos parece no solo viable, sino inevitable.