Innovación accesible: Cómo la solución de Dixtra transforma la toma de pedidos
Dixtra, empresa uruguaya de logística digital, continúa expandiendo sus innovadoras herramientas para mejorar la gestión de pedidos en el sector minorista. Tras el éxito de sus aplicaciones TuShopper y Deri, la compañía ahora lanza una solución de pedidos a través de WhatsApp, diseñada específicamente para los pequeños y medianos comercios que aún no han dado el salto al comercio digital. Este enfoque busca acercar la tecnología a aquellos negocios que encuentran limitaciones en la implementación de plataformas e-commerce tradicionales, permitiéndoles recibir pedidos y gestionar la logística de forma sencilla y accesible.
En este artículo exploraremos los desafíos y oportunidades que esta herramienta ofrece, así como su impacto potencial en el mercado minorista de Uruguay y de toda la región. La propuesta de Dixtra destaca no solo por su facilidad de uso, sino también por la posibilidad de integración con sus otros productos, logrando una experiencia de compra cómoda y fluida tanto para comerciantes como para consumidores.
La creación de una solución accesible para el e-commerce
La decisión de Dixtra de desarrollar esta herramienta surgió de un análisis de mercado que reveló las necesidades particulares de los pequeños negocios y consumidores. Según la empresa, aunque TuShopper y Deri han demostrado ser soluciones efectivas para el comercio electrónico, estos productos aún dependían de la existencia de una tienda en línea para procesar los pedidos. Para los pequeños comercios, que a menudo carecen de una plataforma de venta digital, esta condición era una barrera significativa.
Vea también: Antel habilitó el sitio 5G número 500 en Uruguay
A través de esta nueva solución, los comercios podrán recibir pedidos de forma directa mediante WhatsApp, sin tener que invertir en una tienda online. Al optar por un canal de mensajería tan popular y ampliamente utilizado, Dixtra asegura que incluso aquellos que tienen poca familiaridad con la tecnología puedan beneficiarse de la digitalización de su negocio.
Cómo funciona la herramienta y su diferenciación en el mercado
Lo que distingue a esta herramienta es su simplicidad y facilidad de acceso. Con la opción de tomar pedidos exclusivamente por WhatsApp, Dixtra evita la necesidad de que los comerciantes realicen inversiones en plataformas de comercio electrónico, que pueden ser costosas y complejas de implementar. Además, se elimina la curva de aprendizaje, ya que WhatsApp es familiar tanto para los dueños de negocios como para sus clientes.
Esta herramienta incorpora inteligencia artificial para ofrecer una experiencia fluida y natural en la comunicación entre el comerciante y el consumidor, evitando la sensación de estar hablando con un sistema automatizado. La integración de esta tecnología permite que el proceso de atención y toma de pedidos sea amigable, generando confianza en los consumidores.
La integración con TuShopper y Deri
Para facilitar el proceso completo de compra, Dixtra ha diseñado su sistema de manera que se integre con sus otros productos, TuShopper y Deri, ofreciendo una solución completa de logística. Una vez que el pedido ha sido recibido y confirmado a través de WhatsApp, TuShopper optimiza la preparación del pedido, gestionando la sustitución de productos y la comunicación en tiempo real entre el comerciante y el comprador. Luego, Deri toma el control del proceso de entrega, asignando rutas y vehículos de manera eficiente para agilizar el tiempo de entrega.
Esta sincronización entre productos permite que los comercios gestionen sus pedidos en un único flujo de trabajo, haciendo que el sistema sea eficiente y fácil de manejar. De esta forma, Dixtra logra un proceso de digitalización sin fisuras para los negocios que aún no tienen una plataforma en línea.
Dixtra busca con este producto romper las barreras que tradicionalmente han impedido la adopción de tecnología en los pequeños comercios. A diferencia de las grandes cadenas, los pequeños negocios suelen tener dificultades para asumir los costos de una tienda en línea y enfrentan barreras tecnológicas que complican su acceso al comercio digital. Con esta solución, Dixtra da a los comerciantes la oportunidad de competir en igualdad de condiciones, acercándoles una herramienta accesible y eficaz.
Por otro lado, para los consumidores que no se sienten cómodos realizando compras en línea, esta alternativa les permite hacer pedidos de manera directa y familiar, en un ambiente que les resulta seguro y conveniente. Este enfoque democratiza el e-commerce, facilitando el acceso de más personas a los beneficios de la digitalización.
Dixtra planea seguir desarrollando esta herramienta y ampliarla para que también permita tomar pedidos a través de llamadas telefónicas, una opción que tiene en cuenta a aquellos consumidores, especialmente personas mayores, que prefieren hacer sus compras mediante una conversación directa. Este enfoque asegura que ningún cliente quede excluido del proceso de digitalización y que la experiencia de compra se adapte a diferentes preferencias y generaciones.
Además, Dixtra tiene en sus planes expandir la solución al sector gastronómico, donde actualmente colabora con una empresa que gestiona pedidos entre restaurantes y proveedores. A través de la nueva herramienta, los restaurantes podrán hacer pedidos a sus proveedores de manera sencilla y rápida mediante WhatsApp, con la seguridad de que el sistema reflejará estos pedidos en el sistema de gestión del proveedor de forma automática.
Expansión regional: La visión de Dixtra para América Latina
Si bien el lanzamiento inicial está planificado para Uruguay, Dixtra tiene en su radar expandir esta herramienta a otros países de la región, comenzando por Argentina y Paraguay, y más adelante en países de Centroamérica. La compañía está convencida de que la simplicidad de esta solución la hace adaptable a diferentes contextos y necesidades del mercado latinoamericano.
Con una visión regional, Dixtra espera que este producto impulse la competitividad de los pequeños negocios en varios países, mejorando el acceso de los consumidores a productos locales y facilitando las interacciones comerciales en un formato familiar.
Dixtra también ha pensado en aquellos consumidores que prefieren la experiencia de compra en tienda. Para ellos, la empresa ha desarrollado el sistema Compras Autónomas, que permite a los compradores gestionar sus compras directamente desde su teléfono móvil mientras recorren la tienda. Con esta solución, los clientes pueden escanear productos, realizar el pago y concluir la compra sin necesidad de pasar por una caja convencional.
Este sistema ofrece a los consumidores la posibilidad de hacer compras en tienda de manera ágil y con total autonomía, lo cual se adapta bien a las preferencias de los clientes más tradicionales que buscan evitar largas filas o agilizar el proceso de compra.
Vea también: Mercado laboral: Uruguay entre tecnología y tradición en tiempos de cambio
Dixtra se consolida como un ejemplo de cómo la tecnología puede adaptarse a las necesidades de los negocios y consumidores. Con su nueva solución de pedidos por WhatsApp, la empresa facilita el acceso al comercio digital para pequeños y medianos comercios, ofreciéndoles una herramienta accesible que elimina las barreras tecnológicas. Esta iniciativa tiene el potencial de transformar la experiencia de compra, abriendo el camino hacia un e-commerce más inclusivo y accesible en toda la región.
Con miras a expandir esta solución en América Latina, Dixtra muestra cómo la innovación en el ámbito logístico y comercial puede beneficiar tanto a los pequeños negocios como a los consumidores, democratizando la tecnología y mejorando la competitividad en el sector minorista.