Fedex: Un vuelo hacia la nostalgia desde Uruguay
Fedex, la multinacional estadounidense que se ha arraigado en todo el mundo, ha encontrado un nicho de mercado peculiar en Uruguay: la «industria de la nostalgia». Desde Montevideo hasta los confines del planeta, la compañía ha establecido una red logística que conecta a los uruguayos con sus queridos productos y recuerdos de casa.
Con 33 años de operaciones en Uruguay, Fedex ha consolidado su posición como el principal aliado para aquellos que desean enviar productos desde este pequeño país sudamericano hacia cualquier rincón del mundo. Cinco vuelos semanales, exclusivamente cargados con productos de la compañía, parten desde Montevideo hacia Ezeiza. Desde allí, la carga emprende su viaje hacia Memphis y, finalmente, se distribuye a nivel global. Este sistema garantiza tiempos de tránsito óptimos y una conectividad sin precedentes para satisfacer las necesidades de los clientes.
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Macarena Caldeyro, Country Manager de Fedex en Uruguay, comparte que el principal enfoque de la empresa radica en el mercado de las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes). Desde antes de la pandemia, Fedex había vislumbrado una tendencia creciente hacia el comercio electrónico internacional. En 2018, se convirtieron en pioneros al implementar una estrategia de eCommerce internacional en la región Andina y el Cono Sur. El éxito fue tal que expandieron estas operaciones a Argentina, Chile y Colombia a partir de septiembre de 2019.
Los números son elocuentes: el eCommerce internacional ha experimentado un crecimiento notable, incluso después de un período inicial de gran demanda. Caldeyro señala que el cierre del 2023 fue testigo de un importante crecimiento en este sector. «A los clientes que desarrollaron vínculos con el exterior se les abrieron las fronteras del mundo», comenta.
Pero, ¿quiénes son los clientes que confían en los servicios de Fedex en Uruguay? La respuesta, según Caldeyro, radica en las industrias que buscan expandir sus negocios más allá de las fronteras nacionales. Un segmento particularmente interesante dentro de este grupo son las empresas que forman parte de la «industria de la nostalgia».
Imaginemos a un uruguayo que reside en el extranjero y anhela saborear un poco de su tierra natal. Productos como el dulce de leche, la yerba mate y los alfajores son más que simples alimentos; son vínculos con la identidad y la cultura del país. Sin embargo, estos productos pueden ser difíciles de encontrar fuera de Uruguay. Es aquí donde entra en juego Fedex, facilitando el acceso a estos productos a través de plataformas de comercio electrónico y entregas rápidas.
Pero la «industria de la nostalgia» no se limita solo a alimentos. Empresas dedicadas a la venta de piedras preciosas, pieles, lana y artesanías también forman parte de este fenómeno. Consciente de este mercado en crecimiento, Fedex implementó en 2023 una nueva herramienta: International Connect Plus. Esta plataforma, diseñada para la venta Business-to-Consumer (B2C), ofrece soluciones personalizadas para entregas residenciales y seguimiento de envíos. Desde Fedex, se comprometen a brindar asesoramiento y soporte logístico, reconociendo el peso fundamental que las mipymes tienen en su estrategia empresarial.
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Fedex ha encontrado en la «industria de la nostalgia» un nicho lucrativo y emocionalmente resonante. Más allá de simplemente transportar mercancías, la compañía está facilitando conexiones emocionales y culturales, uniendo a los uruguayos con sus raíces, dondequiera que estén en el mundo.