La reciente tragedia en el patio de comidas de Real Plaza Trujillo, un popular centro comercial del Grupo Intercorp, ha dejado una marca significativa en la industria de los malls en Perú. El colapso del techo, que resultó en la muerte de seis personas y más de 80 heridos, ha desencadenado una ola de desconfianza entre los consumidores, afectando drásticamente el tráfico de clientes en los centros comerciales a nivel nacional.
Según un informe de Poken Perú Retail, el tráfico de personas en los malls ha disminuido un 7.03% en febrero en comparación con enero, una caída aún más pronunciada del 9.24% si se compara con el mismo mes del año anterior. Gino Mori, director comercial de Poken Perú Retail, explica que este descenso es un reflejo directo de la inquietud generalizada en la población tras el accidente. A esto se suma la decisión de Real Plaza de cerrar temporalmente sus 19 sedes en el país, lo que contribuyó a la reducción del tráfico en los malls.
Cierre de Tiendas y Confianza del Consumidor
El accidente no solo ha llevado a un cierre temporal de algunas tiendas, sino que también ha generado un efecto dominó de clausuras en otros Real Plaza, como Huancayo y Puruchuco. Este contexto ha llevado a una disminución notable en las visitas a varias de las tiendas de Real Plaza, donde algunos locales experimentaron caídas de hasta el 29.6%.
Sin embargo, no todas las tiendas se vieron afectadas negativamente. Mientras que el tráfico en los malls disminuyó, los comercios de calle, como los ubicados en Jirón de la Unión y Avenida Abancay en Lima, experimentaron un crecimiento significativo en sus ventas. Con un aumento del 24.22% en el tráfico de clientes en comparación con el año anterior, estos locales han sabido aprovechar la situación, atrayendo a consumidores que buscan alternativas a los centros comerciales.
Mori destaca que los comercios puerta a calle suelen tener una tasa de conversión superior, lo que significa que los clientes que eligen estas tiendas tienen una mayor intención de compra que aquellos que simplemente entran a un mall. Esta tendencia puede ser un factor crucial que explique el aumento en las ventas de estos locales durante un mes donde los malls enfrentaron severas dificultades.
Perspectivas Futuras para el Sector Retail
A pesar del impacto negativo inicial, Mori es optimista sobre el futuro del sector retail. Con la gradual normalización de las operaciones en los malls, se espera que el flujo de consumidores vuelva a incrementarse. De hecho, durante la primera semana de marzo, el tráfico en los centros comerciales mostró un aumento del 12.73% en comparación con la semana anterior de febrero.
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El especialista subraya que, aunque las cifras de febrero han sido desalentadoras, hay indicios de que los consumidores están comenzando a regresar a los malls, impulsados por la necesidad de realizar compras pendientes y las ofertas de temporada.
La tragedia en Real Plaza Trujillo ha puesto de manifiesto la fragilidad del sector retail en Perú y la capacidad de adaptación de los consumidores. Mientras algunos centros comerciales enfrentan dificultades, otros comercios han encontrado oportunidades en medio de la crisis. A medida que la industria se recupera, será interesante observar cómo evolucionan los patrones de consumo y qué lecciones se aprenden de esta experiencia dolorosa. La pregunta que queda es: ¿podrán los malls recuperar la confianza de los consumidores y volver a ser el destino preferido para las compras en Perú?
Fuente: Gestión
