En un esfuerzo por consolidar su presencia en el mercado peruano, Mercado Libre ha decidido acelerar sus inversiones, adoptando una estrategia agresiva que busca diversificar su oferta de productos y mejorar la experiencia de compra de sus usuarios. En un entorno donde el comercio electrónico está en constante crecimiento, la plataforma ha logrado un impresionante crecimiento del 60% en 2024 y se propone aumentar su base de compradores en un 30% para el año 2025, enfocándose en atraer a nuevos usuarios.
La diversificación de categorías ha sido un pilar fundamental en este proceso. Originalmente centrada en la venta de productos electrónicos, Mercado Libre ha ampliado su catálogo para incluir categorías emergentes como moda, belleza, autopartes y productos para mascotas. Esta estrategia no solo busca atraer a una variedad más amplia de consumidores, sino que también permite a la plataforma mantenerse competitiva en un mercado en rápida evolución.
Pedro White, director de Mercado Libre en Perú, ha enfatizado la importancia de generar confianza entre los consumidores, una meta que se logra a través de promociones atractivas y condiciones de compra mejoradas. Según White, «cada vez más peruanos se animan a probar el e-commerce, y por eso apostamos por opciones como cuotas sin intereses en todos los bancos y envíos gratuitos en el 95% de los pedidos». Esta filosofía de atención al cliente es esencial para atraer a nuevos compradores y fomentar la lealtad de los existentes.
Sin embargo, Mercado Libre no está exenta de desafíos. La competencia en el sector de comercio electrónico es feroz, con plataformas que ofrecen productos a precios bajos y tiempos de entrega más prolongados. White reconoce que la propuesta de valor de Mercado Libre se centra en la experiencia de compra, que es más confiable y rápida. «Si nosotros mantuviéramos costos de envío caros, el comprador podría creer que es oneroso. Pero nuestra convicción es que los usuarios valoran la rapidez y confiabilidad», explicó.
El contexto del mercado peruano presenta sus propias complejidades, con un alto nivel de informalidad que supera el 78%. Esto complica la expansión del comercio electrónico formal, pero Mercado Libre está decidida a capturar más vendedores locales y formar alianzas con empresas que cumplan con estándares de calidad y seguridad.
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Para sostener esta trayectoria de crecimiento, la empresa ha optado por una estrategia de reinversión agresiva, invirtiendo hasta dos o tres veces sus ganancias para acelerar la captación de nuevos compradores. Aunque esto puede reducir la rentabilidad a corto plazo, está diseñado para fortalecer la posición de la empresa en el país a largo plazo.
Entre las iniciativas futuras, Mercado Libre está evaluando la apertura de su primer centro de distribución en Perú y la creación de una flota de transporte propia. Estas acciones no solo mejorarían los tiempos de entrega, sino que también representarían un paso significativo hacia la consolidación de la plataforma como líder en el comercio electrónico en el país. De acuerdo con White, «nuestro modelo de negocio es rentable y ha demostrado ser efectivo en los países donde operamos. En Perú, continuaremos apostando por la inversión y la aceleración». Con una visión a largo plazo, Mercado Libre se posiciona para ser un actor clave en el crecimiento del comercio electrónico en Perú.
Fuente: Infomercado
