Este 30 de octubre, numerosos usuarios de Interbank han expresado su frustración debido a la imposibilidad de acceder a la aplicación móvil del banco y a los problemas que han encontrado al utilizar Plin, su billetera digital. La situación revela una interrupción significativa en los servicios digitales que ofrece la entidad, ocasionando que muchos clientes no puedan llevar a cabo sus transacciones a través de las plataformas del banco, tanto en la banca móvil como en Plin. Desde que comenzó el problema, las quejas y solicitudes de información sobre el estado de la app han proliferado, dado que estos sistemas son ampliamente utilizados por los clientes para realizar pagos y transferencias.
Interbank ha comunicado a través de su aplicación que Plin está actualmente en mantenimiento. Esta medida ha restringido temporalmente las operaciones de la billetera digital, provocando inconvenientes para los usuarios que necesitan hacer transacciones urgentes. El mensaje de advertencia que aparece en la aplicación señala de manera clara: “Plin está en mantenimiento. Realiza tu operación desde la opción de transferencias o inténtalo más tarde.” Este tipo de mensaje ha llevado a que los clientes busquen alternativas para realizar sus operaciones y también para obtener información adicional sobre los problemas que enfrenta la aplicación de Interbank, que en este momento sigue sin funcionar correctamente.
En diversas plataformas de redes sociales, los usuarios se han manifestado abiertamente en relación con este inconveniente. Muchos han señalado la dificultad para ingresar a la app, lo que complica no solo el acceso a la banca móvil de Interbank, sino que también restringe el uso de Plin para realizar transacciones financieras. Este tipo de problemas es especialmente grave en una época en que la agilidad y efectividad de las herramientas digitales son cruciales para la gestión financiera cotidiana.
Interbank ha reconocido la situación de mantenimiento de Plin, lo que ha derivado en la imposibilidad de completar varias transacciones a través de esta billetera digital. Cuando los usuarios intentan acceder, se encuentran con el mensaje que les informa sobre el mantenimiento, y la entidad ha sugerido realizar transferencias directamente desde la plataforma de la banca móvil o, en su defecto, intentar nuevamente más tarde.
La cantidad de comentarios y quejas en las redes sociales ha ido en aumento, reflejando la molestia de los clientes no solo por la inoperatividad de la aplicación, sino también por las complicadas interacciones que deben llevar a cabo. La situación actual ha llevado a los usuarios a buscar ayuda y respuestas rápidas sobre cuándo volverán a estar operativas las aplicaciones.
Vea también: Cómo acceder a los préstamos de Interbank
Para aquellos que están afectados por la caída de la aplicación de Interbank y el mal funcionamiento de Plin, el banco ha puesto a disposición varios canales de atención al cliente. Los usuarios pueden comunicarse a través de una línea telefónica de soporte: en Lima, el número es el 311-9000, y para provincias, está disponible el 0801-00802. Asimismo, la entidad también ofrece asistencia a través de mensajes de WhatsApp, disponible las 24 horas al número 993 119 000. Sin embargo, es importante mencionar que debido al alto volumen de consultas, la respuesta puede demorar.
Además, Interbank tiene presencia en diversas redes sociales donde los clientes pueden mantenerse informados sobre el estado de sus servicios. Esto incluye plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn y X (anteriormente conocido como Twitter), donde los usuarios pueden esperar actualizaciones y noticias relevantes sobre los servicios del banco.
Fuente: La República
