Oxxo acelera expansión en México y EE.UU, paralelamente, la compañía se encuentra optimizando su modelo operativo en países de Sudamérica para asegurar un crecimiento sostenido en la región.
Estas estrategias fueron detalladas por Mauricio Reyes, director de Comunicación Corporativa de Femsa, en una reciente entrevista con el medio DFSUD. En la conversación, Reyes ofreció una visión profunda sobre la hoja de ruta de la compañía, los desafíos regulatorios superados y los ambiciosos planes que Oxxo tiene para su extensa red de tiendas, así como para su creciente brazo digital y financiero.
En México, Oxxo mantiene un ritmo de expansión robusto, con la apertura de más de 1,000 nuevas tiendas anualmente. La compañía también está diversificando sus formatos, extendiéndose a ubicaciones estratégicas como universidades, complejos residenciales y centros industriales, más allá de sus tradicionales tiendas de conveniencia.
La incursión en el mercado estadounidense representa un hito importante para Oxxo. Tras superar restricciones regulatorias previas relacionadas con su participación en Heineken, la compañía concretó en 2024 la adquisición de la cadena DK, sumando 249 tiendas, principalmente con estaciones de servicio, en Texas. Recientemente, Oxxo inauguró su primer local bajo su propia marca en El Paso, marcando el inicio de una prometedora etapa de crecimiento en el país vecino.
Vea también: Nu México será un banco
Oxxo acelera expansión en México y EE.UU
«En Estados Unidos, estamos adaptándonos a cada mercado específico, aprendiendo de nuestra experiencia en Colombia y Chile, donde la oferta de productos como pan caliente y vino es crucial. En EE.UU., analizamos el comportamiento de compra por segmentos demográficos, reconociendo las diferencias entre consumidores latinos y anglosajones. Es un proceso de aprendizaje continuo», explicó Mauricio Reyes. La recepción inicial en zonas con una fuerte presencia de población mexicana ha sido muy positiva, reconociendo la marca y el formato de Oxxo como un activo clave.
En cuanto a su presencia en América Latina, Reyes señaló que, si bien en el pasado hubo ajustes en mercados como Chile y Perú, la región sigue siendo fundamental para la estrategia de Femsa. Actualmente, Oxxo supera las 500 tiendas en Colombia y Brasil, con un crecimiento sólido.
Además de su expansión en tiendas de conveniencia, Femsa está apostando por el sector farmacéutico, especialmente en Colombia, donde su cadena Cruz Verde ha experimentado un crecimiento significativo tras la alianza con Socofar.
Si bien la prioridad para 2025 es el crecimiento orgánico, Femsa no descarta evaluar oportunidades de adquisiciones o alianzas estratégicas que se alineen con sus objetivos a largo plazo.
Tendencias clave
Una tendencia clave que está marcando el negocio de las tiendas de conveniencia es el creciente enfoque en la oferta de servicios. En México, las tiendas Oxxo se han consolidado como puntos de pago, transferencias y remesas, adaptándose también a la tecnología con la venta de tarjetas digitales y de videojuegos.
En el ámbito financiero, la fintech de Femsa, Spin by Oxxo, avanza utilizando la red de tiendas como corresponsalías. Con la estrategia Femsa Forward, la compañía se enfoca en tres pilares: proximidad (Oxxo), salud (farmacias) y digital. En enero de 2025, Femsa confirmó su proceso de solicitud de una licencia bancaria en México. «Creemos que México, con su baja bancarización, representa una gran oportunidad para acercar servicios financieros a millones de personas», afirmó Reyes.
Vea también: FEMSA avanza en la creación de Oxxo Bank
Los pilares de Femsa para 2025 se centran en mantener el crecimiento en sus tres avenidas estratégicas: digitalización en Coca-Cola Femsa, expansión de tiendas en proximidad y salud, y el avance hacia la licencia bancaria con Spin by Oxxo.
