Nissan Mexicana ha sido reconocida como la marca con la mayor satisfacción del cliente en el segmento de volumen en el Índice de Satisfacción de Servicio al Cliente en México 2024 de J.D. Power. Este prestigioso estudio, realizado entre noviembre de 2023 y agosto de 2024, evaluó a más de 5,286 propietarios de vehículos nuevos de diversas marcas.
Con una puntuación de 893 puntos en una escala de 1,000, Nissan se posicionó a la cabeza de su segmento, superando a sus competidores. Este resultado refleja el compromiso de la marca por ofrecer una experiencia de servicio de la más alta calidad a sus clientes.
Vea también: La innovación en el gran consumo evoluciona
Nissan Mexicana ha sido reconocida como la marca con la mayor satisfacción
El éxito de Nissan en este estudio se debe a varios factores clave:
- Atención personalizada: La marca ofrece a sus clientes una atención personalizada a través de diversos canales, como su red de distribuidores, líneas telefónicas y herramientas digitales como MyNissanApp.
- Servicios de postventa de excelencia: Nissan cuenta con talleres equipados con la última tecnología y técnicos altamente capacitados para brindar un servicio eficiente y de calidad.
- Compromiso con la satisfacción del cliente: La satisfacción del cliente es una prioridad para Nissan, y la compañía se esfuerza por superar las expectativas en cada interacción.
Un reconocimiento al esfuerzo continuo
Claudia Rodríguez, directora de Posventa de Nissan Mexicana, destacó que este reconocimiento es un aliciente para continuar mejorando los servicios que ofrecen a sus clientes. «Para nosotros, todo lo que ocurre después de que un cliente adquiere un Nissan es fundamental», afirmó Rodríguez. «Nuestros servicios de mantenimiento y toda nuestra posventa vienen con el respaldo de una marca con más de 60 años de presencia en el país, que entiende muy bien lo que los clientes buscan.»
Vea también: La sostenibilidad, un imperativo para las cadenas de suministro
Este reconocimiento de J.D. Power brinda a los clientes de Nissan la tranquilidad de saber que están eligiendo una marca que se preocupa por su satisfacción y que les ofrece un servicio de alta calidad. Al elegir Nissan, los clientes pueden esperar:
- Mantenimientos eficientes y rápidos
- Técnicos altamente capacitados
- Atención personalizada y amable
- Repuestos originales de alta calidad
Nissan Mexicana ha demostrado una vez más su liderazgo en la industria automotriz al obtener el primer lugar en el Índice de Satisfacción de Servicio al Cliente de J.D. Power. Este logro es el resultado de un compromiso constante por ofrecer a sus clientes una experiencia de servicio excepcional.
