El panorama del comercio electrónico en México está experimentando una transformación significativa, impulsada por la creciente presencia de plataformas chinas como Temu, AliExpress y Shein. Estas empresas han logrado captar la atención de los consumidores, particularmente entre los jóvenes y aquellos de estratos económicos medios y medios-bajos, con sus estrategias de precios atractivos y amplia variedad de productos.
Dominio chino en las aplicaciones móviles
En abril de 2024, las plataformas chinas Temu, AliExpress y Shein registraron un número considerablemente mayor de usuarios activos mensuales en sus aplicaciones móviles en comparación con las empresas mexicanas El Puerto de Liverpool y Walmart de México y Centroamérica. Las cifras revelan 15.1, 11.2 y 10.1 millones de usuarios activos para las plataformas chinas, frente a los 5.9 y 4 millones de usuarios de las empresas mexicanas.
Mercado Libre y Amazon: Líderes consolidados
A pesar del dominio chino en las aplicaciones móviles, Mercado Libre y Amazon mantienen su posición de liderazgo en el mercado general de comercio electrónico en México. En abril de 2024, estas plataformas registraron 28 y 24.5 millones de usuarios activos en sus sitios web, respectivamente.
Desempeño en el sitio web
Al analizar el número de usuarios activos en los sitios web, el panorama cambia ligeramente. Shein ocupa el último lugar entre las plataformas chinas con 3.2 millones de usuarios, mientras que Temu se posiciona en segundo lugar con 7.2 millones. Las empresas mexicanas Liverpool y Coppel alcanzan 7.8 millones de usuarios cada una, seguidas de Walmart de México con 10.5 millones, AliExpress con 11.9 millones, Mercado Libre con 24.2 millones y Amazon con 30.6 millones.
Crecimiento del sector y la entrada de nuevos jugadores
El sector del comercio electrónico en México experimentó un aumento interanual del 12% en el tráfico total, impulsado principalmente por un incremento del 20% en el tráfico de aplicaciones móviles y del 4% en el tráfico web. La entrada de nuevos jugadores, particularmente el lanzamiento de Temu en el año anterior, jugó un papel crucial en este crecimiento.
Impacto en las categorías objetivo
La competencia china ha tenido un impacto significativo en Liverpool y Walmart, particularmente en categorías dirigidas a clientes jóvenes y de estratos económicos medios y medios-bajos. Estos consumidores muestran una mayor disposición a sacrificar tiempo de entrega, calidad y facilidad de devoluciones a cambio de precios más bajos en las plataformas chinas.
Preocupaciones por el cumplimiento de las regulaciones
La Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), que representa los intereses de empresas como Liverpool, Coppel y El Palacio de Hierro, ha expresado su preocupación por el incumplimiento de las regulaciones mexicanas de importación por parte de algunas firmas chinas. La asociación ha solicitado reuniones con las autoridades gubernamentales para abordar este tema y garantizar la equidad en el pago de impuestos.
Vea también: ¡Atención! Cambios en los bancos en México
Ventajas de las empresas mexicanas
A pesar de la competencia china, las empresas mexicanas como Walmart de México y Liverpool aún mantienen algunas ventajas importantes. Estas incluyen un mejor servicio de devoluciones y entregas más rápidas gracias a sus plataformas logísticas sólidas y su enfoque en la omnicanalidad a través de sus tiendas físicas.
Experiencia del cliente y omnicanalidad
Los especialistas coinciden en que la clave para que las empresas mexicanas compitan eficazmente con las plataformas chinas radica en ofrecer una experiencia de cliente superior en sus plataformas online. Esto incluye mejorar la estabilidad, seguridad y opciones de pago, garantizar la disponibilidad de productos, ofrecer una amplia variedad, optimizar la velocidad de entrega y facilitar el proceso de devoluciones y cambios.
El auge del comercio electrónico chino en las empresas mexicanas
Walmart de México ha demostrado su compromiso con el fortalecimiento de su estrategia omnicanal al nombrar a Ignacio Caride como su nuevo CEO y Director General. Caride, con experiencia previa en Mercado Libre, se espera que implemente estrategias innovadoras de comercio electrónico.
En lo que va del año, el precio de las acciones de Walmart de México ha experimentado una caída de casi el 5%, mientras que las acciones de Liverpool han registrado un aumento de alrededor del 24%. Esta tendencia sugiere que los inversores tienen mayor confianza en la capacidad de Liverpool para adaptarse al cambiante panorama del comercio electrónico.
Vea también: Amazon México se une con entusiasmo al Hot Sale 2024
La competencia de las empresas de comercio electrónico chinas representa un desafío significativo para las empresas mexicanas tradicionales. Sin embargo, estas empresas aún tienen la oportunidad de prosperar adaptándose a
