Zara inicia su apuesta por el ‘live streaming’ en españa con grandes expectativas
Zara, una de las marcas más reconocidas de Inditex, se prepara para lanzar su plataforma de retransmisión en vivo en España, acompañada de mercados internacionales como Estados Unidos, Francia, Italia y Reino Unido. El anuncio se ha dado en el marco de los resultados semestrales de la compañía, donde su consejero delegado, Óscar García Maceiras, ha subrayado que ve grandes oportunidades de crecimiento en España, un mercado que ha demostrado un desempeño sólido en los últimos años.
Durante el primer semestre fiscal, que abarca del 1 de febrero al 31 de julio, Inditex registró unas ventas de 2.655 millones de euros en su mercado local, lo que representó un aumento del 9,4% respecto al mismo periodo del año anterior. Este crecimiento no solo respalda la relevancia del mercado español para la compañía, sino que también refuerza la idea de que Zara está lista para experimentar con nuevas formas de interactuar con su público, como es el caso del ‘live streaming’.
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El fenómeno del ‘live streaming’ en Zara
El concepto de ‘live streaming’ no es nuevo en el mundo del comercio minorista, pero su adopción en Occidente ha sido limitada en comparación con el boom que ha experimentado en Asia, especialmente en China. Zara, consciente de este fenómeno, ha decidido expandir esta estrategia a otros mercados, comenzando por España. En el mercado chino, la retransmisión en vivo de Zara se basa en sesiones de cinco horas que incluyen pasarelas, recorridos por los probadores, zonas de maquillaje y escenas detrás de cámaras, todo transmitido en tiempo real a través de Douyin, la versión china de TikTok.
Este modelo ha resultado en un éxito considerable en el país asiático, donde el ‘live shopping’ se ha convertido en una herramienta fundamental para las marcas que buscan conectar con el consumidor. Cada transmisión en China atrae, en promedio, a 800.000 espectadores únicos, lo que demuestra el potencial de esta herramienta para generar interacción y ventas.
Si bien el éxito de Zara en China ha sido notable, la compañía es consciente de que la cultura comercial en Occidente es diferente. Por ello, el formato del ‘live streaming’ será adaptado para el mercado europeo y estadounidense. Las retransmisiones serán más breves, con una duración aproximada de entre 45 minutos y una hora, en lugar de las cinco horas habituales en China. A pesar de esta reducción en la duración, los espectadores seguirán teniendo la posibilidad de interactuar en tiempo real mediante preguntas, comentarios y emojis, manteniendo así el espíritu dinámico e interactivo que caracteriza al ‘live streaming’.
En cuanto al contenido de las retransmisiones, Zara ha decidido centrarse en su colección más destacada: Zara Woman. Las emisiones serán presentadas por dos personalidades del mundo de la moda que son «muy conocidas», aunque la compañía no ha revelado aún sus identidades. Este enfoque en la moda femenina, acompañado de presentadores influyentes, busca atraer a una audiencia que busca una experiencia de compra personalizada y entretenida.
Un enfoque estratégico para el mercado español
El lanzamiento del ‘live streaming’ en España no solo representa una novedad en la forma en que Zara se comunica con sus clientes, sino también una estrategia clave en su plan de crecimiento en un mercado que sigue siendo fundamental para la compañía. España ha demostrado ser uno de los mercados más sólidos para Inditex, con un crecimiento continuo en las ventas a pesar de los desafíos económicos globales.
La introducción de esta herramienta digital tiene el potencial de fortalecer aún más la presencia de Zara en el mercado español, al ofrecer una nueva forma de comprar que combina la conveniencia de las compras en línea con la interacción y la experiencia visual que ofrece una tienda física. Además, el ‘live streaming’ permite a la marca llegar a un público más amplio y diverso, incluidos aquellos consumidores que quizás no frecuentan las tiendas físicas con regularidad.
El ‘live streaming’ como una evolución del entretenimiento
Según representantes de Zara, la iniciativa del ‘live streaming’ en Occidente se ve como una evolución natural del entretenimiento. Aunque esta modalidad de compra en vivo no es tan popular en Europa y Estados Unidos como en China, la compañía cree que tiene un gran potencial para captar la atención de los consumidores que buscan una experiencia de compra más inmersiva y divertida.
Esta estrategia también refuerza el compromiso de Zara con la innovación y la adaptación a las nuevas tendencias de consumo. Al combinar la moda con el entretenimiento en vivo, Zara está ofreciendo una propuesta única que podría diferenciarla de sus competidores en el mercado global. La capacidad de interactuar directamente con los presentadores y obtener respuestas en tiempo real crea un sentido de conexión y exclusividad que es difícil de replicar en otras plataformas de comercio electrónico.
El lanzamiento del ‘live streaming’ en España y otros mercados occidentales marca un nuevo capítulo en la estrategia de crecimiento de Zara. A medida que las marcas de moda buscan formas innovadoras de conectar con sus clientes en un mundo cada vez más digital, el ‘live streaming’ se perfila como una herramienta valiosa para mejorar la experiencia de compra y aumentar las ventas.
Además, esta iniciativa refuerza el compromiso de Zara con la diversificación de sus canales de venta y la creación de experiencias de compra que van más allá de lo tradicional. A medida que más consumidores adoptan el comercio en línea, la capacidad de ofrecer una experiencia que combine la conveniencia con la interactividad en tiempo real podría ser clave para mantener el liderazgo de Zara en el mercado de la moda.
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El lanzamiento del ‘live streaming’ en España por parte de Zara no solo representa una innovación en la forma de comprar moda, sino también una estrategia clave para impulsar su crecimiento en un mercado que sigue siendo crucial para el éxito global de la marca. Con una sólida base de clientes y un enfoque en la innovación, Zara está bien posicionada para liderar el camino en la adopción del ‘live shopping’ en Occidente.
