Savills, la consultora inmobiliaria, ha lanzado el Índice e-retail España, que estima que la cuota de mercado online en las categorías retail (aquellas con presencia o consumo en espacios físicos como tiendas, centros comerciales, etc.) se situará en el 10,4% en España en 2024, frente al 9,7% de 2023. Esto se debe a que, según los últimos datos disponibles, el volumen de negocio online total creció un 13,7% interanual, mientras que las categorías retail tuvieron un incremento del 14,4%, alcanzando el 36% del total del comercio online.
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No obstante, Savills estima que la cuota de mercado del retail online en España se sitúa casi tres puntos por debajo de la media europea, actualmente en el 13,2%. Para elaborar este índice, la consultora analiza periódicamente los indicadores de evolución del ecommerce en España en comparación con el total de ventas minoristas, con el objetivo de anticipar las necesidades de espacio físico del sector. En España, el 76% de las compras minoristas se realizan en comercios a pie de calle, mientras que el 18% tiene lugar en centros y parques comerciales.
Esto ocurre a pesar de que España tiene una de las tasas de penetración de Internet más altas de Europa (96%). Según Savills, el avance digital en España se ha traducido en una integración de los canales online y offline, consolidando la compra física como el canal preferido. Esto se refleja en estrategias como la apertura de tiendas físicas por parte de pure players digitales y el auge de las tiendas experienciales.
Los consumidores españoles muestran un comportamiento híbrido, alternando entre ambos canales, como las devoluciones en tienda física de compras online o el uso de Internet para explorar productos antes de comprarlos presencialmente. En cuanto a las categorías retail, entretenimiento y moda lideran el crecimiento, con incrementos de 1,2 y 1 puntos porcentuales, respectivamente, en comparación con 2023.
Savills destaca que el avance del comercio online no ha sido un obstáculo para el crecimiento del comercio físico, que ha superado los niveles de 2019. Los operadores han apostado por ampliar las actividades de ocio, restauración y servicios en los espacios físicos, aprovechando las sinergias de la integración omnicanal. Por perfil de comprador, los jóvenes de 25 a 34 años son los más activos en el comercio online, frente a los mayores de 65 años.
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Finalmente, Savills proyecta que la cuota de e-retail continuará creciendo de forma sostenida, a un ritmo moderado, impulsada por la integración de la tecnología en las tiendas y las sinergias entre los canales de compra.