La app de DIA celebra un año con cinco millones de descargas
La app de DIA, la herramienta digital de la cadena de supermercados, celebra su primer aniversario con un impresionante hito: ha alcanzado cinco millones de descargas, consolidándose como un canal clave en la experiencia omnicanal de la marca. Este éxito no solo refleja la creciente digitalización de los consumidores, sino también el impacto positivo de la aplicación en el rendimiento comercial de la empresa, logrando un aumento del 25% en las ventas a través de esta plataforma.
La app de DIA está diseñada para facilitar la compra diaria, ofreciendo una experiencia rápida, sencilla y económica. Una de sus principales ventajas es su integración con el programa de fidelización ClubDia, que permite a los usuarios acceder a promociones, cupones y ofertas personalizadas. Según los datos de la compañía, el 84% de las compras realizadas a través de la aplicación incluyen algún tipo de descuento o beneficio, lo que evidencia el valor que los clientes otorgan a estas ventajas exclusivas.
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Celia de Frutos, directora de Marketing de Cliente de DIA, destaca que «las nuevas tendencias de consumo muestran que el cliente online está en plena expansión. Cada vez más personas prefieren utilizar su smartphone para realizar la compra diaria, y nuestra app ha registrado cifras récord en ventas desde mayo».
La app de DIA pone a disposición de los usuarios más de 7.000 referencias, abarcando categorías tan diversas como productos frescos, envasados y bebidas. Uno de los datos más reveladores es la preferencia por los productos frescos: ocho de cada diez cestas incluyen artículos como panadería, charcutería, carnes, frutas, verduras, aves y pescados.
En promedio, cada compra realizada a través de la app incluye entre 10 y 15 productos frescos. Además, se observa un incremento en la adquisición de productos de mayor peso, como botellas de agua de 1,5 y 5 litros, y leche en packs de seis unidades, reflejando la comodidad de realizar compras más pesadas desde la app.
Los datos recopilados por DIA revelan que los lunes y viernes son los días preferidos por los usuarios para realizar compras mediante la aplicación. Los viernes, en particular, destacan por el aumento en la demanda de productos relacionados con el ocio y el disfrute, como bebidas y refrescos, snacks, helados, postres y golosinas.
En cuanto al perfil demográfico, los usuarios de la app tienen entre 18 y 45 años, y más del 70% residen en grandes ciudades como Madrid, Barcelona y Sevilla. Este público joven y urbano refleja el impacto de la tecnología móvil en las preferencias de compra.
Innovaciones para una mejor experiencia de compra
Desde su lanzamiento, la app de DIA ha incorporado diversas funcionalidades diseñadas para mejorar la experiencia del cliente. Entre ellas se encuentra la opción ‘Ticket papel 0’, que elimina la necesidad de tickets físicos, y el uso de códigos QR para identificar a los socios de ClubDia en las tiendas físicas.
Una de las iniciativas más populares es la ‘Ruleta de la Suerte’, una herramienta interactiva que permite a los usuarios acumular descuentos adicionales en su monedero digital. Estas innovaciones refuerzan el compromiso de DIA con la sostenibilidad y la digitalización, a la vez que incrementan el nivel de satisfacción de sus clientes.
El impacto de la app de DIA va más allá de los números. Su capacidad para adaptarse a las nuevas tendencias de consumo y su enfoque en la personalización han permitido que se convierta en una pieza central de la estrategia omnicanal de la marca. Con un crecimiento del 25% en las ventas generadas a través de la aplicación, DIA no solo ha conseguido atraer a un mayor número de clientes digitales, sino también fidelizarlos.
Además, esta herramienta ha demostrado ser fundamental para incrementar las interacciones con el cliente, proporcionando una plataforma donde se concentran todas las ventajas del ClubDia.
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De cara al futuro, DIA planea continuar fortaleciendo su presencia digital mediante la ampliación de las funcionalidades de la app. Esto incluye una mayor personalización en las ofertas, nuevas iniciativas interactivas para fomentar el ahorro y la integración de tecnologías avanzadas como inteligencia artificial para optimizar la experiencia del usuario.
La app de DIA no solo ha transformado la forma en que sus clientes realizan sus compras, sino que también ha demostrado ser un motor de crecimiento para la empresa. Con cinco millones de descargas en solo un año, es evidente que esta herramienta digital continuará desempeñando un papel crucial en la estrategia de la marca.
