El Barómetro de Preferencia del Retail España 2024 revela cambios en las prioridades de los consumidores. La sexta edición del Barómetro de Preferencia del Retail España, elaborado por dunnhumby, ha desvelado nuevas tendencias en los hábitos de compra de los consumidores españoles. Este año, la marca propia ha desbancado a la calidad del producto como el factor más valorado al elegir dónde realizar la compra.
Principales hallazgos:
- La marca propia gana terreno: Los consumidores españoles otorgan cada vez más importancia a las marcas propias, que se posicionan como el factor determinante a la hora de elegir un establecimiento.
- La variedad cobra relevancia: La búsqueda de una amplia gama de productos se ha convertido en una prioridad para los consumidores, situándose en segundo lugar en el ranking de factores de preferencia.
- Descenso de la calidad: Aunque sigue siendo importante, la calidad del producto ha cedido terreno frente a otros factores como la marca propia y la variedad.
- Buen desempeño de los retailers regionales: Cadenas como Consum, Bon Preu y DinoSol destacan por su capacidad para adaptarse a las necesidades de los consumidores y construir relaciones emocionales con ellos.
- La fidelización como ventaja competitiva: Los programas de fidelización se revelan como una herramienta clave para construir relaciones duraderas con los clientes y diferenciarse de la competencia.
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El Barómetro de Preferencia del Retail España 2024
Los resultados del barómetro indican que los consumidores españoles son cada vez más exigentes y buscan una experiencia de compra personalizada y adaptada a sus necesidades. Los retailers deben adaptarse a estos cambios y centrarse en ofrecer una amplia variedad de productos de marca propia, a precios competitivos y con una alta calidad. Además, la construcción de relaciones emocionales a través de programas de fidelización se vuelve fundamental para garantizar la lealtad de los clientes.
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Recomendaciones para los retailers:
- Adaptar las tiendas a las nuevas necesidades: Los establecimientos deben evolucionar para ofrecer una experiencia de compra más personalizada y omnicanal.
- Optimizar los programas de fidelización: Los programas de fidelización deben ser más personalizados y ofrecer beneficios relevantes para los clientes.
- Analizar los datos de los clientes: La recopilación y análisis de datos es clave para entender las necesidades y preferencias de los consumidores y ofrecer productos y servicios más adecuados.
El sector retail español se encuentra en constante evolución, y los retailers que quieran destacar deben estar atentos a las nuevas tendencias y adaptarse a las demandas de los consumidores.
