Carrefour ha dado un paso audaz hacia la transformación digital con el lanzamiento de su nueva solución de inteligencia artificial, ai.carrefour, en España. Este evento, que tuvo lugar en la sede corporativa de la compañía en Madrid, marca un momento clave en la estrategia de la empresa para liderar la evolución del sector retail y alimentario. La iniciativa busca no solo facilitar la transición digital de sus equipos, sino también mejorar significativamente el servicio que se ofrece a los clientes.
Un Evento Cargado de Innovación
El acto estuvo presidido por figuras destacadas de la compañía, como Elodie Perthuisot, directora ejecutiva de Carrefour España, y Emmanuel Grenier, director ejecutivo de e-commerce, data y transformación digital de Carrefour. Grenier, que anteriormente ocupaba el mismo cargo que Perthuisot, fue el encargado de dar la bienvenida a todos los asistentes, lo que resalta la importancia de este lanzamiento para la organización.
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La Tecnología Detrás de ai.carrefour
La solución ai.carrefour se basa en la plataforma Gemini 2.0 y se implementará de manera progresiva en toda la organización. Su diseño responde a la necesidad de optimizar las operaciones internas y mejorar la toma de decisiones. Durante el evento, Perthuisot también mencionó otro proyecto significativo, denominado uno.ia. Este superagente de IA se enfoca en asistir en tareas relacionadas con la gestión, las comunicaciones y la organización de presentaciones dentro de Carrefour.
La Apuesta de Carrefour por la Inteligencia Artificial
En el marco de esta nueva estrategia, Carrefour también anunció el desarrollo de diversos proyectos de superagentes que tienen como finalidad agilizar procesos internos en áreas críticas como recursos humanos y atención al cliente. Uno de los objetivos clave para el año 2025 es la formación masiva de sus empleados en el uso de inteligencia artificial. Esto no solo modernizará las funciones laborales, sino que también incorporará la IA en la cultura corporativa de la empresa.
Ambición de Liderazgo en Transformación Digital
Percibiendo la importancia de mantenerse a la vanguardia de la innovación, Perthuisot declaró: «La ambición de Carrefour es liderar la transformación digital del retail y del sector alimentario.» Según ella, el lanzamiento de ai.carrefour abre las puertas de la inteligencia artificial a los equipos, lo que posiciona a Carrefour como un líder en la adopción de esta tecnología. Este avance es esencial para enriquecer la forma en que se opera y permitir una transición fluida hacia un futuro más digital.
Parte de una Estrategia Global
Este lanzamiento no es un evento aislado; forma parte de una estrategia más amplia del Grupo Carrefour, que desde 2021 ha estado implementando un plan para convertirse en una «digital retail company». A través de sus iniciativas tecnológicas basadas en datos, Carrefour tiene como meta optimizar continuamente la experiencia de compra de sus clientes y mejorar la eficiencia operativa de sus equipos.
Impacto en el Sector Retail
La introducción de ai.carrefour representa no solo un avance tecnológico dentro de la compañía, sino también un movimiento estratégico que puede influir en todo el sector retail. Al adoptar soluciones de inteligencia artificial, Carrefour se posiciona para responder más rápidamente a las dinámicas cambiantes del mercado y a las expectativas de los consumidores. Esto marca una nueva era en la que el retail no solo se centra en la venta de productos, sino también en ofrecer una experiencia de compra más personalizada y eficiente.
Formación y Compromiso Continuo
La visión a largo plazo de Carrefour incluye un fuerte compromiso hacia la formación continua de sus empleados, asegurando así que cada miembro del equipo esté preparado para utilizar las herramientas tecnológicas a su disposición. Este enfoque no solo mejorará la moral y la productividad en el lugar de trabajo, sino que también permitirá a la empresa adaptarse de manera más efectiva a los desafíos futuros del mercado.
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El lanzamiento de la solución ai.carrefour en España es un paso estratégico que refleja la ambición de Carrefour de liderar la transformación digital en el sector retail. Con un enfoque en la inteligencia artificial y la formación continua de sus colaboradores, Carrefour busca no solo optimizar sus operaciones, sino también enriquecer la experiencia de sus clientes. A medida que la empresa continúa innovando y adaptándose, se espera que desempeñe un papel crucial en la evolución del retail y en el avance hacia un modelo de negocio más digitalizado.
