Cainiao entra en Canarias normalizando las compras online con su logística
La llegada de Cainiao, filial de Alibaba, a Canarias ha marcado un antes y un después en el comercio electrónico de las islas. Desde octubre del año pasado, Cainiao opera con dos vuelos diarios desde Madrid hacia los aeropuertos de Gran Canaria y Tenerife, lo que le ha permitido acelerar significativamente la entrega de mercancías. Cada día, la empresa distribuye 10.000 paquetes en el archipiélago, cifra que continúa creciendo.
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El comercio electrónico en Canarias ha enfrentado históricamente grandes desafíos debido a la lejanía geográfica, las dificultades en el transporte y las peculiaridades arancelarias. Cainiao detectó estas limitaciones y decidió entrar en el mercado canario para ofrecer soluciones logísticas que ayudaran a reducir estas barreras. Joaquín Enjuto, responsable de Cainiao España, explica que su misión es «llegar donde nadie lo hace», y esto se refleja en la rapidez de sus entregas y en su expansión planificada por todo el archipiélago.
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Desde que comenzó a operar en Canarias, Cainiao ha logrado cubrir el 100% de la isla de Tenerife y el 80% de Gran Canaria. Enjuto asegura que la meta es cubrir todo el territorio insular para principios de 2025. Para lograrlo, la empresa planea expandirse a Lanzarote, Fuerteventura y La Palma, con un vuelo diario desde Madrid y la instalación de estaciones de última milla, replicando el modelo exitoso de Tenerife y Gran Canaria.
Una de las claves del éxito de Cainiao en Canarias ha sido su agilidad operativa. Gracias a los dos vuelos diarios, la empresa es capaz de reducir los tiempos de entrega, permitiendo que los consumidores canarios reciban sus paquetes en un plazo de cinco días, igualando el tiempo de entrega en la península. Esta mejora en los plazos de entrega ha sido un paso crucial para normalizar las compras online en las islas.
Cainiao destaca por ser un operador logístico global y eficiente. Aunque se enfrenta a trámites aduaneros tanto en la península como en Canarias, su experiencia y el uso de infraestructura avanzada le permiten manejar estos procesos de forma rápida y eficaz. La digitalización de los procesos aduaneros, junto con la colaboración con agentes locales, ha sido un factor determinante en su capacidad para ofrecer un servicio ágil en el archipiélago.
Enjuto señala que, gracias a su experiencia en comercio electrónico transfronterizo, Cainiao ha sabido superar las trabas aduaneras que históricamente han frenado el crecimiento del comercio electrónico en Canarias. Esto le ha permitido no solo mejorar la velocidad de entrega, sino también ofrecer una experiencia de compra más fluida para los isleños.
El comercio electrónico en Canarias sigue teniendo un gran potencial de crecimiento. En el último año, el 60% de los isleños ha realizado compras online, lo que representa un aumento del 8% respecto a 2023. Este crecimiento refleja el impacto de empresas como Cainiao, que han hecho posible que los consumidores canarios disfruten de las mismas facilidades que los residentes en la península.
Enjuto destaca que los consumidores canarios están demandando una mayor oferta y velocidad en las entregas, y Cainiao está comprometida a satisfacer estas necesidades. La empresa ve un amplio margen para seguir creciendo en las islas y continúa buscando formas de mejorar sus servicios y expandir su presencia en el archipiélago.
Actualmente, Cainiao cuenta con dos estaciones de última milla en Canarias: una en Agüimes, en Gran Canaria, y otra en la capital de Tenerife. Estas estaciones son fundamentales para la distribución de los paquetes en las islas, permitiendo una logística más rápida y eficiente. La empresa tiene planes de expansión para el próximo año, con la apertura de nuevas estaciones en Lanzarote, Fuerteventura y La Palma, lo que reforzará aún más su red de distribución.
El crecimiento de Cainiao ha sido exponencial desde su fundación en 2013. En ese momento, Alibaba identificó la necesidad de contar con un operador logístico propio para apoyar el desarrollo del comercio electrónico global. En 2021, Cainiao aterrizó en España y rápidamente estableció su primer centro de clasificación en San Fernando de Henares, Madrid, con capacidad para manejar 20.000 paquetes por hora, operando las 24 horas del día.
En 2022, Cainiao adquirió un operador de última milla, lo que le permitió establecer una red de distribución propia en España y llegar a 47 provincias. Hoy en día, la empresa realiza entregas en 24 horas en 25 ciudades españolas, y en 48 horas en el resto del país. A partir de octubre, Cainiao ofrecerá un servicio de entrega en 24 horas para toda la península por un costo de dos euros, lo que refuerza su posición como uno de los operadores logísticos más competitivos.
A pesar de su rápido crecimiento en las islas, Cainiao se enfrenta al desafío de encontrar personal cualificado para su expansión. Actualmente, la empresa cuenta con 60 empleados en Canarias, pero la alta rotación en el sector turístico dificulta la fidelización de los trabajadores. Enjuto reconoce que encontrar transportistas y personal para las estaciones de última milla ha sido uno de los principales retos de la compañía en las islas.
Cainiao sigue comprometida en invertir en recursos humanos y en mejorar las condiciones laborales para atraer y retener talento en el archipiélago. La empresa entiende que su éxito a largo plazo en Canarias dependerá no solo de su capacidad para gestionar la logística, sino también de su habilidad para formar y mantener una plantilla comprometida y estable.
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La entrada de Cainiao en Canarias ha sido un hito en el desarrollo del comercio electrónico en el archipiélago. Su capacidad para superar los desafíos logísticos y aduaneros ha permitido que los consumidores canarios disfruten de un servicio más eficiente y competitivo. Con planes de expansión y una creciente demanda de compras online, Cainiao está preparada para consolidarse como un actor clave en el mercado canario y continuar su crecimiento en los próximos años.
