Alerta: el 80% de las compras online españolas se hacen en el extranjero
La tendencia de los consumidores españoles a realizar sus compras online en sitios web extranjeros sigue en aumento, alcanzando cifras preocupantes para las empresas locales. Según datos recientes de Kantar, extraídos del ‘Informe de la moda online en España 2024’, las compras online desde España en sitios web extranjeros han pasado de representar el 76,5% del negocio total en 2022 al 78,8% en 2023. Este incremento de dos puntos porcentuales resalta un desafío significativo para las empresas nacionales, que ven cómo una gran parte del consumo digital se desvía hacia el exterior.
El impacto de esta tendencia es evidente en varios sectores, especialmente en la moda. En este sector, un asombroso 83,6% de las compras online de prendas de vestir se realizan en empresas extranjeras. Ni siquiera gigantes locales como Inditex pueden competir eficazmente contra sus rivales internacionales en este ámbito. Las compras a empresas españolas en este sector representan solo el 11,7%, mientras que un 4,7% de las compras se realizan desde el extranjero a compañías españolas.
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Además del sector de la moda, otros sectores también muestran una inclinación hacia las compras en sitios web extranjeros, aunque con variaciones en la magnitud. En el caso de la perfumería, los cosméticos y los artículos de tocador, las empresas españolas aún mantienen un peso significativo en las ventas online. Aquí, el 44,1% de las compras se realizan dentro de España, mientras que un 47,8% se efectúa en empresas extranjeras. El 8,2% restante corresponde a compras online realizadas desde el exterior a empresas españolas.
Esta preferencia por las compras online en webs extranjeras no se limita solo a la moda y los cosméticos. Según los datos de Kantar, otros sectores también reflejan esta tendencia, aunque con variaciones en los porcentajes. Los consumidores españoles muestran una clara inclinación por adquirir productos fuera del país, lo que plantea desafíos y oportunidades para las empresas locales.
En respuesta a esta tendencia, algunas empresas españolas están redoblando sus esfuerzos para fortalecer sus canales online y competir mejor en el mercado digital. Un ejemplo destacado es El Corte Inglés, que ha logrado triplicar sus ventas online desde antes de la pandemia. Según la información disponible, en 2023, el peso de las ventas online de El Corte Inglés ganó 1,6 puntos en comparación con el año anterior, situándose en el 22,8% de sus ventas totales, un nuevo máximo histórico.
Este crecimiento en el ecommerce de El Corte Inglés refleja una tendencia más amplia en el mercado español y europeo. En países como Italia, Francia y Portugal, el comercio electrónico también ha experimentado aumentos significativos, lo que subraya la importancia de que las empresas españolas adapten sus estrategias para no quedar rezagadas.
Más allá de la preferencia por las webs extranjeras, el comercio electrónico en España sigue mostrando una tendencia ascendente. A pesar de un período de estancamiento durante los últimos dos años, el ecommerce ha retomado su crecimiento. Según Kantar, el peso de las ventas online en 2023 creció hasta alcanzar el 22,8% de las ventas totales en España, marcando un nuevo récord.
El análisis por categorías del retail revela que el calzado es uno de los sectores con mayor peso en las ventas online. La cuota de ventas de calzado a través del ecommerce pasó del 27,8% en 2022 al 29,2% en 2023. Los accesorios siguen en segundo lugar, aumentando cerca de dos puntos hasta situarse en el 23,8%. Las prendas de vestir, a pesar de ser una categoría importante en el gasto anual de las familias, ocupan el tercer puesto en el comercio online, alcanzando el 20,7% de cuota de mercado. Finalmente, el textil hogar crece a un ritmo más lento, superando el 17% de cuota de ventas online tras incrementarse en siete décimas respecto al año anterior.
El creciente dominio de las webs extranjeras en las compras online plantea varios retos para las empresas españolas. Entre estos desafíos se encuentran la necesidad de mejorar la experiencia del usuario en sus plataformas online, ofrecer productos competitivos y mantener precios atractivos. Además, las empresas deben invertir en marketing digital para aumentar su visibilidad y atraer a más consumidores.
Una estrategia clave para competir con las webs extranjeras es fortalecer la propuesta de valor única de las empresas españolas. Esto puede incluir la oferta de productos exclusivos, el énfasis en la calidad y la sostenibilidad, y la creación de programas de fidelización que recompensen a los clientes por sus compras repetidas. Además, las empresas deben estar atentas a las tendencias de consumo y adaptar sus ofertas para satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores.
A pesar de los desafíos, también existen oportunidades para las empresas españolas. La creciente demanda de productos sostenibles y de origen local puede ser aprovechada por las empresas nacionales para diferenciarse de sus competidores internacionales. Además, el énfasis en la calidad y la artesanía puede atraer a consumidores que buscan productos únicos y de alta calidad.
Otra oportunidad radica en la colaboración con marketplaces y plataformas de ecommerce que ya tienen una fuerte presencia en el mercado. Asociarse con estos intermediarios puede ayudar a las empresas españolas a alcanzar una audiencia más amplia y a incrementar sus ventas online.
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La creciente preferencia de los consumidores españoles por realizar compras online en webs extranjeras representa un desafío significativo para las empresas locales. Sin embargo, con estrategias adecuadas, centradas en la mejora de la experiencia del usuario, la oferta de productos de alta calidad y sostenibles, y una fuerte presencia en el marketing digital, las empresas españolas pueden competir eficazmente en el mercado digital.
El comercio electrónico sigue creciendo en España, y las empresas que sepan adaptarse a estas tendencias y aprovechar las oportunidades del mercado podrán no solo sobrevivir, sino prosperar en el competitivo mundo del ecommerce.